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ビジネスチャットとは?

更新:2024年10月03日

ビジネスチャットは、業務での利用を目的としており、社内の情報共有や連絡の手段に加えて、社外とのコラボレーションにも活用できます。舗装工事業においても、現場の進捗状況や問題点の共有、資材の発注状況の確認、緊急連絡など、さまざまなシーンで活用が可能です。アカウント管理機能で、アクセス権限の設定やグループの作成が可能であり、特定のプロジェクトメンバー同士のみでメッセージの交換を行うことができる製品もあります。

pros

導入メリット

コミュニケーションのスピードアップ

メールと比較すると、チャットは挨拶や署名を省略し、用件を直接伝えられるため、送信手間と受信者の理解にかかる時間を節約できます。舗装工事現場では、迅速な意思決定が求められる場面が多いため、チャットの導入により現場とオフィス間のコミュニケーションのスピードを向上させることが可能です。

業務連絡の集約できる

ビジネスチャットは、他のカテゴリのツールと連携することで、業務連絡や通知を一箇所に集約でき、各カテゴリのツールを個別に確認することなく、ビジネスチャットだけで必要な情報を全て確認可能です。舗装工事業では、プロジェクト管理ツールや進捗報告システムと連携することで、現場の状況をリアルタイムで把握できます。

話題に関するコミュニケーション

チャットでは宛先を指定せずにメッセージを送ることが可能です。これにより、特定の送信先とのやりとりだけでなく、特定の話題に焦点を当てたコミュニケーションが実現します。舗装工事業では、特定の作業に関するトピックや、使用する資材に関する情報を一箇所に集約することで、情報の検索が容易になりますし、特定の知識を持つ人を探し出すことも容易になります。

cons

導入注意点

メールとの差別化

メールとビジネスチャットには、それぞれ向き不向きがありますが、共通点が非常に多いため、相違点を理解せずに導入するとメールとの使い分けが曖昧になるケースがあります。特に、儀礼的なコミュニケーションが求められる場合や、現場とオフィスの連携が重要な舗装工事業では、チャットとメールの使い分けを明確にすることが重要です。

大人数への連絡

ビジネスチャットは、特に大規模なグループへの連絡には向いていない場合があります。舗装工事現場では、多人数に一斉に連絡を取ることが必要となる場面が多いため、この点は注意が必要です。例えば、作業員全員への一斉通知などはメールの方が適していることがあります。

フォーマルなコミュニケーションには不向き

ビジネスチャットは、送信後に送信者がメッセージの削除や編集ができるため、社外とのやり取りなどを記録として残すようなフォーマルなコミュニケーションには向いていません。舗装工事業でも、契約や正式な報告書のやり取りにはメールや文書を使うことが推奨されます。

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ビジネスチャットの選び方

ビジネスチャットを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

ビジネスチャットのタイプから選ぶ

ビジネスチャットは、チャットに特化したタイプとグループウェアの1つの機能としてチャット機能を備えるグループウェアタイプがあります。舗装工事業では、他ツールとの連携が重要なため、チャットに特化したタイプが適している場合が多いです。一方で、タスク管理やスケジュール管理を一つのツールで賄いたい場合は、グループウェアタイプも検討すると良いでしょう。

2

社外とのやりとりできる製品を選ぶ

ビジネスチャットツールの中には、社外とのやりとりもできる製品があります。舗装工事業では、協力会社やクライアントとのコミュニケーションも重要です。そのため、社外とのやり取りをスムーズに行える製品を選ぶことが重要です。以下の2つのパターンがあります。 トークルーム作成型 社内チャットにトークルームを追加し、参加および招待します。LINEやChatworkなどの製品が該当します。 ゲスト参加型 組織にゲストを招待し、参加させることができます。Microsoft Teams、Slackなどが該当します。

3

他カテゴリとのシステム連携で選ぶ

ビジネスチャットは、他カテゴリとのシステム連携することで各種通知を受け取ることができます。舗装工事業においても、以下のシステムとの連携が役立ちます。 web会議システム 現場とオフィス間、または複数の現場間での打ち合わせがスムーズに行えます。 タスク管理ツール 現場ごとの作業タスクの進捗をリアルタイムで把握可能です。 ワークフローシステム 承認依頼や決済通知がチャットに通知され、迅速な意思決定が可能になります。 勤怠管理システム 作業員の出勤状況や労働時間をリアルタイムで確認できます。 経費精算システム 経費精算の承認依頼や決済通知がチャットに通知されます。 チャットボット 各種問い合わせへの迅速な対応や、過去の会話の参照がスムーズに行えます。 メールソフト 重要な連絡をメールで受信し、その通知がチャットに届くことで、コミュニケーションを一元化できます。 受付システム 現場への訪問者の通知がチャットに届き、取次ぎの手間を省くことができます

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