不動産業向けのビジネスチャット（シェア上位）
ビジネスチャットとは？
更新：2024年10月03日
ビジネスチャットは、業務での利用を目的としており、社内の情報共有や連絡の手段に加えて、社外とのコラボレーションにも活用できます。不動産業においては、物件情報の迅速な共有や顧客とのスムーズなコミュニケーションが求められるため、ビジネスチャットは非常に有効なツールとなります。例えば、アカウント管理機能を使って、特定のプロジェクトチームや営業担当者間でのみメッセージの交換を行うことができ、業務効率を大幅に向上させることができます。
導入メリット
コミュニケーションのスピードアップ
メールと比較すると、チャットは挨拶や署名を省略し、用件を直接伝えられるため、送信手間と受信者の理解にかかる時間を節約できます。特に不動産業では、物件情報や顧客からの問い合わせに迅速に対応することが求められるため、ビジネスチャットの導入はコミュニケーションのスピードを大幅に向上させることができます。
業務連絡の集約できる
ビジネスチャットは、他のカテゴリのツールと連携することで、業務連絡や通知を一箇所に集約できます。不動産業務では、物件管理システムや顧客管理システムとの連携により、必要な情報をビジネスチャットだけで確認できるため、業務の効率化が期待できます。
話題に関するコミュニケーション
チャットでは宛先を指定せずにメッセージを送ることが可能です。これにより、特定の話題に焦点を当てたコミュニケーションが実現します。不動産業では、特定の物件やプロジェクトに関する情報をチーム全体で共有する際に便利です。話題ごとにメッセージが集約されるため、情報の検索が容易になりますし、必要な知識を持つ人を迅速に探し出すことも容易になります。
導入注意点
メールとの差別化
メールとビジネスチャットには、それぞれ向き不向きがありますが、共通点が非常に多いため、相違点を理解せずに導入するとメールとの使い分けが曖昧になるケースがあります。不動産業では、契約書類や法的な連絡など、フォーマルなコミュニケーションは引き続きメールを使用し、日常的な連絡や情報共有はチャットを利用するなど、明確な使い分けを行うことが重要です。
大人数への連絡
ビジネスチャットは、特に大規模なグループへの連絡には向いていない場合があります。不動産業において、部署全体や全社員への一斉連絡が必要な場合、メールや他の一斉通知システムとの併用が必要になることがあります。
フォーマルなコミュニケーションには不向き
ビジネスチャットは、送信後に送信者がメッセージの削除や編集ができるため、社外とのやり取りなどを記録として残すようなフォーマルなコミュニケーションには向いていません。不動産業では、顧客や取引先との契約関連のやり取りは引き続きメールで行うことが推奨されます。
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ビジネスチャットの選び方
ビジネスチャットを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
ビジネスチャットのタイプから選ぶ
ビジネスチャットは、チャットに特化したタイプとグループウェアの1つの機能としてチャット機能を備えるグループウェアタイプがあります。不動産業では、物件管理や顧客管理など多岐にわたる業務があるため、グループウェアタイプの方が一つのツールで多機能を賄える点で有利かもしれません。
2
社外とのやりとりできる製品を選ぶ
不動産業では、顧客や取引先との迅速なコミュニケーションが重要です。ビジネスチャットツールの中には、社外とのやりとりもできる製品があります。トークルーム作成型やゲスト参加型の製品を選ぶことで、顧客や取引先との効率的なコミュニケーションが実現します。
3
他カテゴリとのシステム連携で選ぶ
ビジネスチャットは、他カテゴリとのシステム連携することで各種通知を受け取ることができます。不動産業においては、以下のシステムとの連携が特に有効です。 **web会議システム**: オンライン内見や顧客との会議に便利です。 **タスク管理ツール**: 物件の管理や顧客対応のタスクを効率的に管理できます。 **ワークフローシステム**: 物件の契約手続きや承認プロセスを効率化します。 **勤怠管理システム**: 営業担当者の出退勤管理が容易になります。 **経費精算システム**: 営業活動に伴う経費精算をスムーズに行えます。 **チャットボット**: よくある質問への自動対応や物件情報の検索が迅速に行えます。 **メールソフト**: 重要なメールの通知をチャットで受け取ることができ、一元管理が可能です。 **受付システム**: 来客の通知がリアルタイムで届き、顧客対応の効率が向上します。 これらのポイントを考慮して、ビジネスチャットを導入することで、不動産業の業務効率を大幅に向上させることができます
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