不動産代理業・仲介業向けのビジネスチャット（シェア上位）
ビジネスチャットとは？
更新：2024年10月03日
ビジネスチャットは、業務での利用を目的としており、社内の情報共有や連絡の手段に加えて、社外とのコラボレーションにも活用できます。不動産代理業・仲介業においては、物件情報の共有や顧客とのコミュニケーション、取引先との連絡を迅速かつ効率的に行うためのツールとして非常に有用です。アカウント管理機能で、アクセス権限の設定やグループの作成が可能であり、特定のプロジェクトメンバー同士のみでメッセージの交換を行うことができる製品もあります。
導入メリット
コミュニケーションのスピードアップ
メールと比較すると、チャットは挨拶や署名を省略し、用件を直接伝えられるため、送信手間と受信者の理解にかかる時間を節約できます。不動産代理業・仲介業では、迅速な情報共有が求められるため、スタンプや簡潔な返信など、カジュアルなコミュニケーションが許容されることから、コミュニケーションのスピードを向上させることが可能です。
業務連絡の集約できる
ビジネスチャットは、他のカテゴリのツールと連携することで、業務連絡や通知を一箇所に集約できます。不動産代理業・仲介業では、物件情報や契約書類など複数の情報源を一元管理することができ、ビジネスチャットだけで必要な情報を全て確認可能です。
話題に関するコミュニケーション
チャットでは宛先を指定せずにメッセージを送ることが可能です。これにより、特定の送信先とのやりとりだけでなく、特定の話題に焦点を当てたコミュニケーションが実現します。不動産代理業仲介業では、特定の物件や取引に関する情報をチーム全員で共有しやすくなり、必要な情報の検索が容易になります。
導入注意点
メールとの差別化
メールとビジネスチャットには、それぞれ向き不向きがありますが、共通点が非常に多いため、相違点を理解せずに導入するとメールとの使い分けが曖昧になるケースがあります。特に、不動産代理業・仲介業では、フォーマルな連絡や法的な文書のやり取りにはメールが適しているため、適切な使い分けが必要です。
大人数への連絡
ビジネスチャットは、特に大規模なグループへの連絡には向いていない場合があります。不動産代理業・仲介業では、オープンハウスやイベントの案内など、多くの人に一斉に連絡する必要がある場合、メールの方が適していることもあります。
フォーマルなコミュニケーションには不向き
ビジネスチャットは、送信後に送信者がメッセージの削除や編集ができるため、社外とのやり取りなどを記録として残すようなフォーマルなコミュニケーションには向いていません。不動産取引において重要な連絡や契約内容の確認などは、メールや正式な文書で行うべきです。
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ビジネスチャットの選び方
ビジネスチャットを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
ビジネスチャットのタイプから選ぶ
ビジネスチャットは、チャットに特化したタイプとグループウェアの1つの機能としてチャット機能を備えるグループウェアタイプがあります。不動産代理業・仲介業では、日々のコミュニケーションが迅速であることが求められるため、チャットに特化したタイプが適していることが多いです。
2
社外とのやりとりできる製品を選ぶ
ビジネスチャットツールの中には、社外とのやりとりもできる製品があります。不動産代理業・仲介業では、顧客や取引先とのやり取りが頻繁に行われるため、以下の2つのパターンを理解して適切な製品を選択することが重要です。 トークルーム作成型：LINEやChatworkが該当し、情報の一覧性が高いです。 ゲスト参加型：Microsoft TeamsやSlackが該当し、情報整理がしやすいです。
3
他カテゴリとのシステム連携で選ぶ
ビジネスチャットは、他カテゴリとのシステム連携することで各種通知を受け取ることができます。不動産代理業・仲介業では、以下の連携が特に重要です。 **Web会議システム**：物件のバーチャルツアーや顧客とのオンライン会議に役立ちます。 **タスク管理ツール**：物件案内や契約手続きの進捗管理に便利です。 **ワークフローシステム**：契約書や承認プロセスの効率化に寄与します。 **勤怠管理システム**：営業担当者のスケジュール管理に役立ちます。 **経費精算システム**：出張費や広告費の管理が容易になります。 **チャットボット**：物件情報の検索やFAQ対応に活用できます。 **メールソフト**：重要な連絡を一元管理するために便利です。 **受付システム**：来客通知を効率化し、顧客対応をスムーズにします。 ビジネスチャットの導入により、不動産代理業・仲介業の業務効率を大幅に向上させることができます。適切な選び方と使い分けを理解し、最適なツールを導入することで、業務のスピードアップとコミュニケーションの円滑化を実現しましょう
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