電気工事業向けのビジネスチャット（シェア上位）
ビジネスチャットとは？
更新：2024年10月03日
ビジネスチャットは、業務での利用を目的としており、社内の情報共有や連絡の手段に加えて、社外とのコラボレーションにも活用できます。特に電気工事業では、現場での迅速な情報共有が重要です。アカウント管理機能で、アクセス権限の設定やグループの作成が可能であり、特定のプロジェクトメンバー同士のみでメッセージの交換を行うことができる製品もあります。
導入メリット
コミュニケーションのスピードアップ
メールと比較すると、チャットは挨拶や署名を省略し、用件を直接伝えられるため、送信手間と受信者の理解にかかる時間を節約できます。電気工事業においては、現場での迅速な対応が求められるため、スタンプや簡潔な返信など、カジュアルなコミュニケーションが許容されることから、コミュニケーションのスピードを向上させることが可能です。
業務連絡の集約できる
ビジネスチャットは、他のカテゴリのツールと連携することで、業務連絡や通知を一箇所に集約でき、各カテゴリのツールを個別に確認することなく、ビジネスチャットだけで必要な情報を全て確認可能です。電気工事現場では、多数の連絡が飛び交うため、一箇所に集約することで見逃しを防ぎます。
話題に関するコミュニケーション
チャットでは宛先を指定せずにメッセージを送ることが可能です。これにより、特定の送信先とのやりとりだけでなく、特定の話題に焦点を当てたコミュニケーションが実現します。電気工事業では、特定のプロジェクトや現場ごとに話題を分けることで、情報の検索が容易になり、特定の知識を持つ人を探し出すことも容易になります。
導入注意点
メールとの差別化
メールとビジネスチャットには、それぞれ向き不向きがありますが、共通点が非常に多いため、相違点を理解せずに導入するとメールとの使い分けが曖昧になるケースがあります。特に、電気工事業の現場では、儀礼的なコミュニケーションと即時対応が求められるコミュニケーションのバランスを見極める必要があります。
大人数への連絡
ビジネスチャットは、特に大規模なグループへの連絡には向いていない場合があります。例えば、1対1のメッセージを複数人に送りたい場合、メールではBCC機能を使って一度に送信することができますが、チャットでは一人ひとりに個別のダイレクトメッセージを送る必要があります。電気工事の大規模プロジェクトでは、この点を考慮する必要があります。
フォーマルなコミュニケーションには不向き
ビジネスチャットは、送信後に送信者がメッセージの削除や編集ができるため、社外とのやり取りなどを記録として残すようなフォーマルなコミュニケーションには向いていません。電気工事業でも、契約関連や正式な報告書などはメールや他の手段で行う方が適しています。
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ビジネスチャットの選び方
ビジネスチャットを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
ビジネスチャットのタイプから選ぶ
ビジネスチャットは、チャットに特化したタイプとグループウェアの1つの機能としてチャット機能を備えるグループウェアタイプがあります。電気工事業では、現場での即時性が求められるため、チャットに特化したタイプが適している場合があります。
2
社外とのやりとりできる製品を選ぶ
ビジネスチャットツールの中には、社外とのやりとりもできる製品があります。電気工事業では、クライアントや協力会社とのやりとりも多いため、以下の2つのパターンを考慮すると良いでしょう。 ・トークルーム作成型：社内チャットにトークルームを追加し、参加および招待します。LINEやChatworkなどの製品が該当します。 ・ゲスト参加型：組織にゲストを招待し、参加させることができます。Microsoft Teams、Slackなどが該当します。
3
他カテゴリとのシステム連携で選ぶ
ビジネスチャットは、他カテゴリとのシステム連携することで各種通知を受け取ることができます。電気工事業では、以下の連携が特に有用です。 ・web会議システム：現場とオフィス間の迅速な会議が可能です。 ・タスク管理ツール：プロジェクトの進捗管理が効率化されます。 ・ワークフローシステム：承認依頼や決済通知がチャットに通知されます。 ・勤怠管理システム：現場作業員の勤怠管理が容易になります。 ・経費精算システム：経費精算の承認プロセスが迅速化されます。 ・チャットボット：現場での問い合わせ対応が自動化されます。 ・メールソフト：重要な連絡が見逃されないようにチャットに通知されます。 ・受付システム：来客通知がチャットに届き、現場からでも対応が可能です。 電気工事業の特性に合わせて、適切なビジネスチャットを選ぶことが、業務効率の向上に繋がります
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