損害保険業向けのグループウェア

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グループウェアの代表的な機能は、メール、スケジュール管理、会議室予約、社内掲示板、ファイル共有、web会議、ビジネスチャット、社内アンケート、日報、タスク管理、ワークフロー、勤怠管理など多岐にわたります。損害保険業界では、特に顧客対応や契約管理に関連する機能が重要です。自社で必要な機能を事前に整理した上で、選定に望みましょう。

グループウェアの中には、社外関係者との情報共有に対応した製品があります。損害保険業界では、代理店や顧客との情報共有が頻繁に行われます。また、社外関係者と共有内容も製品ごとで異なります。社外関係者と共有と合わせて、共有内容も加味した上で比較しましょう。

グループウェアと連携できるシステムは様々ですが、特に相性のよいカテゴリは以下です。 ・web会議システム連携 グループウェアとweb会議システムと連携することで、web会議の通知がグループウェアに表示したり、ファイル共有などをスムーズに行うことができます。また、カレンダーにスケジュールを登録する際に、web会議のURLを発行することができる製品もあります。損害保険業界では、遠隔での会議や顧客との相談が増えているため、web会議システムとの連携は非常に重要です。web会議システムとの連携の可否と連携可能な製品を確認しましょう。 ・ビジネスチャット連携 グループウェアとビジネスチャットと連携することで、グループウェアの組織マスタとデータ連携をすることができます。また、会議の予定、ワークフローの承認依頼などの各種通知をチャットでも通知することができます。損害保険業界では、迅速なコミュニケーションが求められるため、ビジネスチャットとの連携は重要です。ビジネスチャットとの連携の可否と連携可能な製品を確認しましょう。 ・チャットボット連携 グループウェアとチャットボットと連携することで、通知の自動化や報告を自動化することができます。また、社内FAQの問い合わせに対して前さばきし、簡単な質問に対しては定型的に自動応答させることができ、個別対応が必要な問い合わせにのみ集中することができます。損害保険業界では、顧客からの問い合わせが多く、チャットボットの活用によって効率的に対応することが可能です。