電話サポートを受けられるWeb会議システム（シェア上位）
Web会議システムとは？
更新：2024年10月30日
Web会議システムは、インターネットを通じて音声や映像を共有しながら会議を行えるツールです。これにより、地理的な制約なくコミュニケーションを取ることが可能となり、リモートワークやテレワークの普及に大きく貢献しています。特に「電話サポート」が付帯しているWeb会議システムは、技術的なトラブルや質問があった際に迅速に対応できるため、導入時の安心感や運用時のスムーズさが大きく向上します。 類似のカテゴリに、テレビ会議システムがありますが、テレビ会議システムはWeb会議システムの中でもカメラ、マイク、スピーカーなどの専用の機器を必要とするものを指します。これらは高品質な映像や音声を提供するため、大規模な会議やフォーマルな会議などに適しています。
導入メリット
場所の制約がなくなる
Web会議システムはネット環境さえあれば、場所を問わずに音声と映像を伴う通話ができるため移動時間や交通費の節約につながります。リモートワークの推進や商談、面談数の増加、意思決定のスピードの向上などが期待できます。特に電話サポートがあるシステムは、操作方法や接続トラブル時に即座にサポートを受けられるため、業務の中断を最小限に抑えることが可能です。
映像でコミュニケーションできる
Web会議システムは、メール、電話、チャットと比べて映像でコミュニケーションできるメリットがあります。図や資料を共有しながら話したり、表情、仕草、服装、インテリアなどの非言語的コミュニケーションを行うことができます。電話サポートがあると、これらの機能の最大限の活用方法やトラブル時の対処法について、専門のサポートを受けられます。
導入注意点
記録を残しにくい
Web会議は、メールやチャットに比べて文字のやりとりが自動で残らないため、言った言わないのトラブルや重要な発言を忘れるなどのリスクがあります。レコーディング機能を備えていない場合は、会議内容の記録を残す手段を別に用意しましょう。レコーディング機能を備えている場合でも、重要な会議はレコードした上で、議事録などと合わせて管理する仕組みを事前に整えることが重要です。電話サポートがあるシステムでは、これらの機能の設定方法や最適な利用方法についてもアドバイスを受けることができます。
かんたんな質問に答えてぴったりのWeb会議システムをチェック
Web会議システムの選び方
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用途特化型のWeb会議システムを選ぶ
Web会議システムは汎用的なWeb会議ツールの他に、特定の用途に特化した以下のタイプがあります。各タイプごとに選ぶべきポイントは異なるため、更に詳細なポイントはWeb会議システム診断で要件をチェックしましょう。電話サポートが付帯しているかどうかも重要な選定基準となります。 **Web面接特化** Web面接ツールなどともいわれ、Webでの採用面接に特化したタイプです。面接の日程調整、事前質問の設定、面接評価、候補者のデータ取り込みなど、採用のための機能を備えています。汎用的なWeb会議システムと併用して利用する選択肢もあります。 **セミナー、動画配信特化** ウェビナーツール、動画配信ツールなどともいわれ、セミナー、動画配信に特化したタイプです。ウェビナー管理ツールも目的ごとで選び型が異なり、セールス向け、広報向け、社内向けなどの用途の製品があります。 **取引先との商談特化** オンライン商談ツールともいわれ、商談に特化したWeb会議システムです。商談相手の招待、日程調整、トークスクリプトの表示、商談の履歴管理などの機能を備えています。 **株主総会特化** バーチャル株主総会支援サービスなどといわれ、株主総会に特化したツールです。ツールのワークフローに従って進めると、株主総会の準備、開催、開催後の記録などの株主総会の運営を円滑に行うことができます。
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認知度で選ぶ
Web会議システムの場合、取引先が扱いやすいことが重要なため、認知度は選定基準の1つです。認知度が高い製品は、多くの人の使用経験があり、使用頻度が高いため、設定などに躓くことなくコミュニケーションすることができます。加えて、電話サポートが充実している製品は、導入後のトラブル対処や不明点の解消に役立ちます。 会議の参加人数上限で選ぶ Web会議システムは、製品によって参加できる人数の上限が異なります。参加可能な人数の上限は以下の通りです。自社に必要な参加人数を事前に想定しておきましょう。 **10人以下** **100人以下** **1000人未満** **1000人以上**
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便利なWeb会議の機能で選ぶ
Web会議システムを選ぶ上で、便利で需要の高い機能は以下です。 **自動文字起こし** **自動翻訳** **バーチャル背景** **ファイルの共同編集** **会議外でのチャット** **会議室へのパスコード設定** これらの機能が充実しているかどうかだけでなく、電話サポートがあることで、これらの機能を最大限に活用するためのサポートを受けられる点も重要です。特に電話サポートが迅速かつ的確である場合、日常の運用が大変スムーズになります
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