サポートを受けられる採用管理システム（ATS）（シェア上位）
採用管理（ATS）とは？
更新：2024年10月04日
採用管理システム（Applicant Tracking System, ATS）は、採用に関わる一連の業務を一元管理するシステムです。求人情報の管理、応募者情報の管理、選考状況の管理などを統合することで、採用オペレーションを効率化することができます。採用管理システムは、複数の求人媒体や面接システム、適性検査などとの連携が可能で、作業工数の削減やプロセスのスピードアップが期待できます。しかし、これらの機能を最大限に活用するためには、適切なサポート体制が重要です。ATSを導入する際には、サポートの質や対応スピード、サポートチャネル（メール、電話、チャットなど）の確認が必須です。
導入メリット
採用オペレーションの効率化
採用管理システムによって、複数の求人掲示板の投稿、選考書類の提出、事前選考の自動化、候補者管理などの機能により、採用オペレーションを効率化します。これにより、リクルーターはシステムではできない作業に集中できるようになります。しかし、システムの操作やトラブルが生じた際には、迅速に対応できるサポートが欠かせません。特に、候補者に不信感を与えないようにするためにも、迅速かつ適切なサポート体制が求められます。
採用プロセスの標準化
採用管理システムに蓄積されるデータを活用することで、採用施策の効果分析や採用された人材のパフォーマンス追跡が可能です。これにより、再現性の高い採用結果を得ることができます。ただし、これらのデータ分析や設定のサポートが充実していることが前提となります。サポートが不足していると、効果的なデータ活用が難しくなるため、ATSの選定時にはサポート内容を確認しましょう。
導入注意点
連携できる求人媒体
採用管理システムによって、連携できる求人媒体が異なるため、自社の利用している求人媒体に対応できることを確認しましょう。また、連携方法にも注意が必要です。サポートチームがどの程度の対応をしてくれるか、具体的なサポート内容や対応速度を事前に確認しておくことが重要です。特にデータ連携に関しては、トラブルが起こりやすいため、迅速に対応してもらえるサポート体制が求められます。
人事部以外の関係者のフォロー
採用管理システムは、人事部以外の選考に関わる担当者も利用します。そのため、導入の際には、操作マニュアルや説明会の開催が必要です。サポート体制が整っているかどうか、導入後のトレーニングやフォローアップの充実度も確認しておくと良いでしょう。特に初めてシステムを使用する担当者に対するサポートが充実していることは、スムーズな導入に不可欠です。
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採用管理（ATS）の選び方
採用管理（ATS）を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
採用方法から選ぶ
採用管理システムは、得意な採用方法がツールごとに異なります。それぞれの採用方法に特化したサポートがあるかどうかも確認しましょう。例えば、新卒採用向けのシステムであれば、新卒特有の課題に対するサポートがあるかどうか、中途採用向けであればエージェントとの連携サポートが充実しているかなど、詳細なサポート内容を確認することが重要です。
2
自社の採用サイトの作成機能で選ぶ
採用管理システムには、自社の採用サイトを作成できる製品があります。採用サイトの制作や管理に関するサポートが充実しているかどうかも確認ポイントです。特に、サイトのデザインやSEO対策、応募情報のスムーズな連携に関するサポートがあると、運用が非常にスムーズになります。
3
新卒採用向け求人媒体連携から選ぶ
新卒採用向けの採用管理システムは、連携できる新卒採用向けの求人媒体が重要です。連携に関するサポートが充実しているか、具体的なサポート内容や対応速度を確認しましょう。
4
アルバイト、パート採用向け求人媒体連携から選ぶ
アルバイト、パート採用向けの採用管理システムは、連携できるアルバイト、パート採用向けの求人媒体が重要です。連携に関するサポートが充実しているか、具体的なサポート内容や対応速度を確認しましょう。
5
その他の採用オペレーションを効率化する機能で選ぶ
採用管理システムは、以下の採用オペレーションを効率化する機能がありますが、各機能についてのサポートが充実しているかどうかも確認ポイントです。 内定者へのアナウンス イベント管理 重複登録者自動検出 タレントプール 応募経路ごとのファネル管理 採用コスト分析 各機能のサポートが充実していることで、システムの持つポテンシャルを最大限に引き出すことができます。サポートの質、対応スピード、提供されるトレーニングやドキュメントなども確認しておくと良いでしょう
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