ツール選定の観点から特に確認しておきたいのが、「通信環境の安定性を確保する必要がある」と「操作方法の習熟が必要になる」の2点です。通信環境の安定性を確保する必要があるについては、Web面接ツールは、インターネット回線を利用するため通信環境の影響を受けます。一方、操作方法の習熟が必要になるについては、Web面接ツールを効果的に使うには、面接官と応募者の両方が操作方法に慣れることが大切です。このほか「セキュリティ対策を徹底する必要がある」「対面面接との使い分けを考える必要がある」「応募者への配慮が求められる」「非言語コミュニケーションが伝わりにくい」「コストと効果のバランスを見極める必要がある」「技術的なトラブルへの対応体制が必要になる」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

生成AIの普及とAIエージェントの台頭により、Web面接ツールは新たな段階に入っています。近年、生成AIを用いて求人要件や候補者のプロフィールに応じた質問を動的に生成できるWeb面接ツールが登場しています。PeopleXのサービスでは回答内容に応じて深掘り質問が行える対話型AI面接が実現。Evalgatorなどでも、AIが求人要件に基づいて質問を自動作成し、回答に沿ってフォローアップする仕組みが可能です。さらに、仮想面接官アバターが候補者の返答に合わせて質問やトーンを変え、LLMで回答を瞬時に評価する高度な対話型面接も開発中です。AIツールは候補者の回答内容を自動的に分析し、評価できる機能も持っています。AI搭載のビデオ面接システムでは、音声を文字起こしするだけでなく、表情や口調も解析してコミュニケーション能力やスキルを点数化することが可能です。