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電子契約システムとは?

更新:2024年10月30日

電子契約システムとは、従来はアナログで行われていた契約業務を電子的に行うためのツールです。建物サービス業においても、日常的に多くの契約が発生します。例えば、ビルメンテナンス契約や清掃サービス契約などが考えられます。これらの契約ファイルに対して電子署名を加えることにより、同意の証を残します。電子署名には「誰が同意したか」が改ざん不可能な形で書き込まれ、本人性担保の役割を果たします。契約締結後の契約ファイルは、電子契約システム上や契約締結に利用されたメール上で保管します。建物サービス業は契約業務が多岐にわたるため、電子契約システムの導入により業務効率化や費用削減などのメリットが得られます。電子「契約」とはいうものの、「業務委託契約」や「雇用契約」といったものに限らず、受発注や社内稟議などを含めて、広く同意の証を残す用途で使うことができます。

pros

導入メリット

契約の締結、期限管理の効率化

建物サービス業では、契約の締結や更新が頻繁に行われます。電子契約システムを導入することで、契約締結のリードタイムが大幅に短縮されます。例えば、清掃サービスの契約書やビルメンテナンスの契約書の締結が数分で完了します。契約締結後は電子契約システム上で自動的に契約ファイルが保管され、検索や契約期限管理の対象になります。紙の場合はこれらに多大な時間と工数がかかり、場合によっては契約書保管用に倉庫を借りたり、そこから過去の契約書を引っ張り出すことようなことすらあります。また、電子契約システムのタイプによっては、契約締結の前段階である契約ファイル作成や条件交渉を対象としたものもあります。大量の契約ファイル作成をルールベースで自動化したり、条件交渉の履歴を体系的に残すことが可能になります。

費用削減

建物サービス業では印紙税や郵送代、保管にまつわる費用などが発生します。電子契約システムを導入することで、これらの費用を削減できます。具体的には、清掃契約書やメンテナンス契約書にかかる印紙税、郵送代、紙代、封筒代、インク代、保管用のキャビネットや倉庫にかかる費用などが挙げられます。さらに、業務効率化によって間接的に人件費抑制を見込むことができます。

コンプライアンス強化

電子契約システムの導入により、建物サービス業の業務や契約内容が可視化されます。これによって業務の抜け漏れが減り、債務履行の確実性が高まります。また紙で起こりうる契約書の紛失や劣化、改ざんを仕組みで防ぐことができます。

テレワーク推進

建物サービス業でもテレワークを推進する動きが増えています。電子契約システムの導入により、ハンコを押すために出社する必要がなくなり、テレワーク環境でもスムーズに業務を進めることができます。

cons

導入注意点

書類によっては電子化に制約がある

建物サービス業においても、法律により紙にすることが定められている、または電子化にあたって契約の相手方の同意を必要とされている書類があります。例えば、定期建物賃貸借契約(借地借家法38条1項)や、特定の業界や事業形態に関わる訪問販売や電話勧誘販売の書類などが挙げられます。これらの書類は電子化には制約がありますので、事前に確認が必要です。

契約の相手方の導入ハードル

建物サービス業では、多くのクライアントや取引先との契約が発生します。電子契約は契約の相手方の同意あってのもののため、相手方にとっての導入ハードルを考慮すべきです。当事者型署名の場合、相手方も電子証明書を取得する必要があり、費用や手間がかかります。立会人型署名は比較的手軽に導入できますが、それでも電子契約システムに備え付けられた案内だけでは理解が足りない場合があります。

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電子契約システムの選び方

電子契約システムを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

立会人型署名と当事者型署名で選ぶ

建物サービス業では、契約内容に応じて立会人型署名と当事者型署名のどちらを選ぶかを検討する必要があります。例えば、重要なビルメンテナンス契約には当事者型署名を、日常的な清掃契約には立会人型署名を選ぶなど、用途に応じて使い分けることが望ましいです。

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システム連携から選ぶ

建物サービス業においても、CRMや営業管理ソフトとの連携が重要です。契約前後の業務を効率化するために、これらのシステムと連携できる電子契約システムを選ぶことが有効です。

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