【美容室、エステ、治療院向け】iPadで使えて顧客管理対応のPOSレジ（シェア上位）
POSとは？
更新：2024年02月27日
POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品の販売時に商品単位で情報を記録、修正するシステムです。バーコード読取により商品名、購入時刻、店舗、価格、個数、顧客の属性などを記録することができ、それらを基に、売れ筋商品や購買層のなどの顧客のニーズを分析することが可能です。特に、美容室、エステ、治療院などでは、iPadを活用したPOSレジシステムが、顧客管理機能を強化するための重要なツールとなっています。これにより、施術履歴や顧客の好みを管理し、よりパーソナライズされたサービスを提供することが可能です。POSシステムは、小売店だけでなく、美容業界や医療機関にも広く活用されています。
導入メリット
金銭管理の効率化と時間の節約
POSレジでのバーコード読取により、金額や商品名の打ち間違いを防ぐことができます。また、美容室、エステ、治療院では、iPadを使ったPOSレジの多くはクレジットカードやQRコードなどの電子決済に対応しているため、現金を数える工数も削減することができ、日々のレジ締めを始めとするお金の管理を効率化することができます。
顧客サービスの向上
iPadを利用したPOSレジには、顧客ごとの属性や過去の注文、施術履歴などを記録しておける機能が備わっています。美容室やエステ、治療院では、リピート顧客に提供するサービスを向上させたり、リピートしてくれなかった顧客への対応内容から、サービスを改善することができます。例えば、過去の施術内容や使用した製品の履歴を確認することで、顧客に最適な提案が可能になります。
商品ラインナップの改善
一部製品には、商品別の売上推移、顧客の属性ごとの売上推移を把握し、売れ筋を分析して商品ラインナップの改善や、仕入れや在庫の最適化を行うことができます。美容室やエステ、治療院では、人気のあるサービスや製品を特定し、提供内容を最適化することができます。
導入注意点
サポート体制
POSシステムは機能が似ている製品でも、サポート対応の品質が異なる場合があります。iPadを使ったPOSレジシステムを導入する際は、良質な顧客サポートとメンテナンスサービスを提供するベンダーを選択してください。美容室やエステ、治療院では、サポート体制が迅速であることが重要です。
インターネット環境も合わせて検討する
POSシステムは常時インターネット接続が必須です。また、POSが停止すると業務が滞る恐れがあるため、インターネット環境の安定性にも注意して、プロバイダーを選びましょう。美容室やエステ、治療院では、顧客の予約管理や施術履歴の確認がスムーズに行えるよう、オフラインでも基本的な機能が使える製品を選ぶことも重要です。
データ活用
POSシステムは、様々な購買情報を記録して分析することができます。その反面、目的や手法を明確にしないと、導入したが結局売上分析をほとんどできていないという事態を招きます。美容室やエステ、治療院では、売上や顧客満足度を向上させるために必要な項目を事前に整理し、具体的なデータ活用方法を計画しましょう。
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POSの選び方
POSを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
POSシステム用の端末から選ぶ
POSシステムは以下の3タイプに大別され、対応している端末が異なります。端末は、老朽化するため買い替えの周期も加味した上で選択しましょう。 ・専用の大型端末（ターミナル型） ・PC型 ・タブレット、スマホ型 iPadを利用したPOSレジは、タブレット型に分類され、美容室やエステ、治療院などの中小規模の事業者に特に適しています。設置場所を選ばず、初期費用が抑えられる点が大きなメリットです。
2
業種に特化したPOSシステムを選ぶ
POSシステムには、以下の業種に特化した製品があります。各業種に該当する場合は、特化した製品の中から導入の検討をおすすめします。 ・飲食店向け ・小売店向け ・美容室、サロン、整骨院向け 美容室、エステ、治療院向けのPOSレジは、顧客ごとの施術記録の管理、予約管理機能、予約システムや予約サイトとの連携、DM配信管理などの機能を備えています。これらの機能は、顧客サービスの向上や業務の効率化に大いに役立ちます。
3
POSレジでカバーしたい業務で選ぶ
POSシステムは、レジの金銭管理以外の周辺業務に対応する製品があります。 ・顧客管理 ・売上分析 ・勤怠管理、シフト管理 ・予約管理 美容室やエステ、治療院では、特に顧客管理と予約管理機能が重要です。iPadを活用したPOSレジシステムは、顧客ごとの施術履歴や好みを簡単に記録・参照できるため、リピーターの満足度を高めることができます。また、予約管理機能を利用することで、施術スケジュールの調整や無駄な待ち時間の削減が可能です。
4
決済方法で選ぶ
POSレジには、現金決済、クレジットカード決済、QRコード決済、売掛決済、金券決済に対応している製品があります。また、クレジットカード決済やQR決済は対応している決済会社や決済手数料などが異なるため、事前に確認しましょう。
5
ECサイトと連携から選ぶ
ECサイトの運営者は、POSシステムとECサイトを連携することで、売上や在庫状況などを一元管理できます。POSシステムを導入する際には連携できるECサイトを確認しましょう
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