サロン向けのPOSレジ（シェア上位）
POSとは？
更新：2024年10月30日
POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品の販売時に商品単位で情報を記録、修正するシステムです。サロンでは、特に施術の予約履歴や顧客の属性、施術内容を詳細に記録することが重要です。これにより、顧客の好みやリピート履歴を把握し、きめ細かなサービス提供が可能となります。POSシステムはキャッシュレス決済の拡大や在庫管理などのDX推進にも寄与しており、サロン運営の効率化と顧客満足度の向上に大いに役立ちます。
導入メリット
金銭管理の効率化と時間の節約
POSレジでのバーコード読取により、金額や商品名の打ち間違いを防ぐことができます。また、POSレジの多くはクレジットカードやQRコードなどの電子決済に対応しているため、現金を数える工数も削減することができ、日々のレジ締めを始めとするお金の管理を効率化することができます。サロンでは、施術後の会計をスムーズに行い、次のお客様を待たせることなくサービスを提供することが重要です。
顧客サービスの向上
一部の製品には、顧客ごとの属性や過去の注文、施術履歴などを記録しておける機能が備わっています。サロンでは、顧客の髪質や肌質、過去の施術内容などを記録することで、リピート顧客に対して最適な施術を提案することができます。また、リピートしてくれなかった顧客への対応内容から、サービスを改善することも可能です。
商品ラインナップの改善
一部製品には、商品別の売上推移、顧客の属性ごとの売上推移を把握し、売れ筋を分析して商品ラインナップの改善や、仕入れや在庫の最適化を行うことができます。サロンでは、ヘアケア商品やスキンケア商品の売れ筋を把握し、在庫を適正に管理することで、顧客のニーズに応えることができます。
導入注意点
サポート体制
POSシステムは機能が似ている製品でも、サポート対応の品質が異なる場合があります。良質な顧客サポートとメンテナンスサービスを提供するベンダーを選択してください。サロンでは、POSシステムが正常に動作しないと予約管理や顧客対応に支障が出るため、迅速に対応できるサポート体制が必要です。
インターネット環境も合わせて検討する
POSシステムは常時インターネット接続が必須です。また、POSが停止すると業務が滞る恐れがあるため、インターネット環境の安定性にも注意して、プロバイダーを選びましょう。サロンでは、予約システムと連携することが多いため、安定したインターネット環境は欠かせません。オフラインでのレジ機能に対応している製品の導入も検討すべきです。
データ活用
POSシステムは、様々な購買情報を記録して分析することができます。その反面、目的や手法を明確にしないと、導入したが結局売上分析をほとんどできていないという事態を招きます。サロンでは、売上やリピート率を向上させるために必要な項目を事前に整理し、POSシステムを活用して効率的にデータを分析しましょう。
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POSの選び方
POSを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
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POSシステム用の端末から選ぶ
POSシステムは以下の3タイプに大別され、対応している端末が異なります。端末は、老朽化するため買い替えの周期も加味した上で選択しましょう。 ・専用の大型端末（ターミナル型） POSシステム用の端末で、比較的規模の大きい店舗で採用されます。サロンでも、大型店舗やチェーン店ではこのタイプの端末が適していますが、設置スペースの確保が必要です。 ・PC型 PCで操作するタイプのPOSシステムです。設置場所を選ばず、初期費用を抑えられます。サロンでは、顧客管理や予約管理にPCを活用することが多いため、PC型のPOSシステムは非常に適しています。 ・タブレット、スマホ型 タブレットPOSレジと呼ばれるPOSシステムです。携行性が高く、初期費用が最も安価です。中小規模のサロンや個人店には特におすすめです。ただし、管理者用のソフトでPCが推奨される場合もあるため、確認が必要です。
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業種に特化したPOSシステムを選ぶ
POSシステムには、以下の業種に特化した製品があります。サロンの場合、美容室、サロン、整骨院向けの製品が最適です。 ・美容室、サロン、整骨院向け これらのPOSレジは、顧客ごとの施術記録の管理、予約管理機能、予約システムや予約サイトとの連携、DM配信管理などの機能を備えています。サロンでは、これらの機能が一体となっている製品を選ぶことで、業務の効率化が図れます。
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POSレジでカバーしたい業務で選ぶ
POSシステムは、レジの金銭管理以外の周辺業務に対応する製品があります。 ・顧客管理 顧客ごとに施術内容や購入品を記録することができます。サロンでは、ポイント管理やDM配信管理などの機能を持つ製品を選ぶことで、顧客満足度の向上が期待できます。 ・売上分析 多くの製品が売上分析機能を備えていますが、分析の細かさが製品ごとに異なります。サロンでは、月別売上、日別売上、売れ筋分析、客層別売上などの分析機能が役立ちます。 ・勤怠管理、シフト管理 POSシステムで従業員のシフト表を作成したり、タイムカード機能によって勤務時間を記録することができます。サロンでは、勤怠管理と合わせてPOSシステムを一元管理することで、効率化が図れます。 ・予約管理 来店予約を管理できます。外部の予約サイトと連携して、予約情報を一元管理することができる製品もあります。サロンでは顧客管理機能と合わせて使用することで、施術のスケジューリングがスムーズになります。
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決済方法で選ぶ
POSレジには、現金決済、クレジットカード決済、QRコード決済などに対応している製品があります。サロンでは、顧客の利便性を考慮して、複数の決済方法に対応している製品を選びましょう。
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ECサイトと連携から選ぶ
ECサイトの運営者は、POSシステムとECサイトを連携することで、売上や在庫状況などを一元管理できます。サロンでは、オンラインショップを運営している場合、連携できるECサイトを確認しましょう。例えば、ヘアケア商品やサロン専売品をECサイトで販売する場合、POSシステムとの連携が重要です。 これらのポイントを考慮して、サロンに最適なPOSシステムを選びましょう
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