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POSとは?

更新:2024年10月30日

POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品の販売時に商品単位で情報を記録、修正するシステムです。雑貨店でのバーコード読取により、商品名、購入時刻、店舗、価格、個数、顧客の属性などを記録することができ、それらを基に、売れ筋商品や購買層などの顧客のニーズを分析することが可能です。雑貨店では、商品数が多岐にわたり、頻繁に新商品が登場するため、POSシステムは在庫管理や売上の分析において非常に重要な役割を果たします。POSシステムは小売店から医療機関、自治体に至るまで広く活用されており、キャッシュレス決済の拡大や在庫管理などのDX推進にも寄与しています。

pros

導入メリット

金銭管理の効率化と時間の節約

POSレジでのバーコード読取により、金額や商品名の打ち間違いを防ぐことができます。特に雑貨店では小物商品が多いため、手動での入力は非常に手間がかかります。また、POSレジの多くはクレジットカードやQRコードなどの電子決済に対応しているため、現金を数える工数も削減することができ、日々のレジ締めを始めとするお金の管理を効率化することができます。

顧客サービスの向上

一部の製品には、顧客ごとの属性や過去の注文履歴などを記録しておける機能が備わっています。雑貨店ではリピート顧客に対して新商品情報やセール情報を提供することで、サービスを向上させることができます。また、リピートしてくれなかった顧客への対応内容から、サービスを改善することができます。

商品ラインナップの改善

一部製品には、商品別の売上推移、顧客の属性ごとの売上推移を把握し、売れ筋を分析して商品ラインナップの改善や、仕入れや在庫の最適化を行うことができます。雑貨店では季節ごとの商品やトレンドに合わせた商品展開が重要となるため、POSシステムのデータを活用して適切な商品ラインナップを維持することができます。

cons

導入注意点

サポート体制

POSシステムは機能が似ている製品でも、サポート対応の品質が異なる場合があります。特に雑貨店では多種類の商品を扱うため、問題が発生したときに迅速に対応できるサポート体制が必要です。良質な顧客サポートとメンテナンスサービスを提供するベンダーを選択してください。

インターネット環境も合わせて検討する

POSシステムは常時インターネット接続が必須です。また、POSが停止すると業務が滞る恐れがあるため、インターネット環境の安定性にも注意して、プロバイダーを選びましょう。雑貨店では商品の入れ替えが頻繁に行われるため、安定したネット接続が不可欠です。

データ活用

POSシステムは、様々な購買情報を記録して分析することができます。その反面、目的や手法を明確にしないと、導入したが結局売上分析をほとんどできていないという事態を招きます。雑貨店では売上や利益を向上させるために、特にどの商品が売れ筋なのかを把握することが重要です。POSの導入前には売上や利益を向上させるために必要な項目を事前に整理しましょう。

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POSの選び方

POSを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

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POSシステム用の端末から選ぶ

POSシステムは以下の3タイプに大別され、対応している端末が異なります。雑貨店の規模や用途に応じた端末を選びましょう。 専用の大型端末(ターミナル型) POSシステム用の端末で、比較的規模の大きい雑貨店で採用されます。機能性、拡張性が最も高く、セルフレジなどにも対応しやすいというメリットがあります。一方で、設置スペースの確保が必要で、端末代が他の端末に比べると非常に高価です。 PC型 PCで操作するタイプのPOSシステムです。ターミナル型に比べて、設置場所を選ばず、初期費用を抑えられます。また、スマホ、タブレット型に比べて機能や周辺機器が充実しています。単店舗から複数店舗まで広く対応可能です。 タブレット、スマホ型 タブレットPOSレジと呼ばれるPOSシステムです。携行性が高いことから設置場所を問わないこと、初期費用が最も安価なことが大きなメリットです。複雑な機能が必要ない場合は、利用料が無料の製品もあります。中小企業や個人店など規模が小さい雑貨店に特におすすめです。

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業種に特化したPOSシステムを選ぶ

POSシステムには、以下の業種に特化した製品があります。雑貨店に該当する場合は、特化した製品の中から導入の検討をおすすめします。 小売店向け 小売店用のPOSレジは、在庫管理機能が備わっている特徴があります。在庫管理機能の例としては、商品登録のためのJANコード、RFIDタグなどに対応していたり、棚卸し機能、バーコード複数店舗にも対応している製品は、在庫移動にも対応している製品があります。他にも、amazon、楽天市場などのECモールとの連携機能を備えた製品もあり、店舗とECの在庫や売上を統合することができます。

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POSレジでカバーしたい業務で選ぶ

POSシステムは、レジの金銭管理以外の周辺業務に対応する製品があります。 顧客管理 顧客ごとに購入品や、施術内容を記録をすることができます。雑貨店ではポイント制度や会員制度を導入することで、リピート顧客を増やすことができます。 売上分析 多くの製品が売上分析機能を備えていますが、分析の細かさが製品ごとに異なります。雑貨店では、季節ごとのトレンドを把握するために売上分析が重要です。代表的な分析内容は、月別売上、日別売上、売れ筋分析(ABC分析)、客層別売上、販売担当者別売上、簡易の損益計算書(PL)などが挙げられます。 勤怠管理、シフト管理 POSシステムで、従業員のシフト表を作成したり、タイムカード機能によって勤務時間を記録することができます。雑貨店では、パートタイムやアルバイトの管理が多いため、これらの機能が便利です。 予約管理 来店予約を管理できます。雑貨店でもイベントやワークショップを開催する際に、予約管理機能を活用できます。外部の予約サイトと連携して、予約情報を一元管理することができる製品もあります。

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決済方法で選ぶ

POSレジには、現金決済、クレジットカード決済、QRコード決済、売掛決済、金券決済に対応している製品があります。雑貨店では、多様な決済方法に対応することで、顧客の利便性を向上させることができます。また、クレジットカード決済やQR決済は対応している決済会社や決済手数料などが異なるため、事前に確認しましょう。

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ECサイトと連携から選ぶ

ECサイトの運営者は、POSシステムとECサイトを連携することで、売上や在庫状況などを一元管理できます。雑貨店では、オンラインとオフラインの在庫管理を統合することで効率的な運営が可能です。POSシステムを導入する際には連携できるECサイトを確認しましょう。代表的なECサイトは、amazon、楽天市場、楽天ラクマ、yahoo!ショッピング、ヤフオク、Shopify、メルカリShopsなどがあります。また、ECサイト構築ツールでECサイトを作成している場合、POSシステムとの連携の対応状況をベンダーに確認すべきです。 雑貨店の運営において、適切なPOSシステムを選択することで、効率的な店舗運営と顧客サービスの向上が期待できます。以上のポイントを参考に、自社に最適なPOSシステムを導入してください

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