電話サポート対応のPOSシステムとは?
###POSシステム(Point of Sale:販売時点情報管理システム)は、商品の販売時にバーコードを読み取ることで、売上データの記録、在庫数の自動更新、レシートの発行などを一元管理する、小売業やサービス業向けのシステムです。販売情報のリアルタイム管理を基盤として、商品の販売履歴、在庫状況、顧客データなどを即時に記録・分析することで、経営判断に必要な情報を迅速に提供します。多様な決済方法への対応やレシート発行の自動化により、レジ業務の効率化と正確性の向上を実現します。近年は、テクノロジーの進化により専用端末に加え、タブレットやスマートフォンを活用したモバイルPOSが登場し、より柔軟な店舗運営が可能になっています。
電話サポートとは?
電話サポートとは、POSシステムの導入や運用中に発生する問題や疑問に対して、専門知識を持ったスタッフが電話で直接対応するサービスです。レジ操作でわからないことがある場合や、突然システムに不具合が発生した際に、その場で電話をかけて解決策を得ることができます。特に小売店や飲食店などの現場では、営業中のトラブルに素早く対応することが売上に直結するため、電話サポートの存在は非常に重要です。
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電話サポートを受けられるPOSレジ(シェア上位)
Square株式会社が提供する小売向けPOSシステムSquare リテールPOSレジは、在庫管理から売上分析まで小売業務に必要な機能を一通り揃えたクラウドPOSです。在庫の予測機能や自動発注機能も搭載されているので、商品の売り切れを防ぎながら効率よく補充作業を進められます。月額固定費が不要なプランも用意されており、初期コストを抑えて始められるのも魅力の一つです。
導入までのスピードも早く、最短即日で使い始めることができます。売上金についても最短翌営業日には入金されるため、資金繰りの面でも安心です。Squareの決済端末と組み合わせれば、移動販売の際にもタッチ決済をはじめとした各種キャッシュレス決済が利用でき、POSレジとの連携もスムーズに行えます。
Airレジやスマレジといった他のPOSレジサービスと比較すると、商品登録数に制限がなく、より詳細な在庫管理が可能な点で優位性があります。そのため多店舗での運営にも対応できます。電話サポートは平日だけでなく土日祝日も10時から18時まで対応しているので、困ったときにすぐ相談できる体制が整っています。個人経営の小さなお店から中規模のチェーン店まで、幅広い規模の小売ビジネスに対応できるPOSシステムです。
コスト
月額¥6,000~
無料プラン
〇
IT導入補助金
〇
無料トライアル
〇
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
Square株式会社が提供する飲食店向けPOSシステムSquare レストランPOSレジは、レストランの注文管理から決済までをまとめて効率化できるオールインワンPOSレジです。最大の魅力は基本機能が無料で使えること。初期費用や月額料金がかからないため、コストを抑えて導入できます。売上金も最短で翌営業日には入金されるので、資金繰りの面でも安心です。
ハンディ端末での注文・決済機能や直感的で分かりやすい注文画面など、飲食店の接客に欠かせない機能が一通り揃っています。店内飲食、テイクアウト、オンライン注文もひとつの画面で管理できるので、忙しい時間帯でもスムーズに対応できるでしょう。
特に便利なのが、QRコードを使ったセルフオーダー機能。お客様が自分で注文できるため、スタッフの負担を減らせます。また、キッチンディスプレイ(KDS)で注文内容をリアルタイムに厨房と共有できるので、調理ミスも防げます。
POS+ foodやUSENレジ FOODといった有料サービスと比べても、無料プランから始められるのは大きなメリット。電話サポートは平日だけでなく土日祝日にも対応しているため、トラブル時も頼りになります。小さなカフェから本格的なレストランまで、どんな業態でも使いやすく、接客の質向上と売上アップをしっかりサポートしてくれるPOSシステムです。
コスト
月額¥13,000~
無料プラン
〇
IT導入補助金
〇
無料トライアル
〇
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社スマレジが提供するクラウドPOSレジスマレジは、多くの店舗に選ばれている高機能なiPad POSレジです。操作が直感的でわかりやすく、初めて使う方でも簡単に扱えると評価されています。0円からスタートできるため、個人店から大規模チェーン店まで、業種を問わず導入しやすいのが魅力です。
在庫管理や売上分析といった店舗運営に欠かせない機能が充実しており、専用のアプリマーケットから必要な機能を選んで追加できる自由度の高さも人気の理由です。飲食店なら注文管理アプリ「スマレジ・ウェイター」、その他にも勤怠管理や会計ソフト連携など、店舗のニーズに合わせて幅広いオプションを選択できます。
Airレジなどの無料POSと比べて、より高度な機能や外部システムとの連携が柔軟にでき、事業の成長に応じて段階的に機能を拡張していけるのが特徴です。また、プレミアムプラン以上では365日夜22時まで電話サポートが利用できるため、操作に不安がある場合やトラブル時でも安心です。使いやすさと拡張性のバランスが取れた、信頼性の高いPOSレジといえるでしょう。
コスト
月額¥5,500~
無料プラン
〇
IT導入補助金
〇
無料トライアル
〇
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社リクルートが提供する無料POSレジアプリAirレジは、iPadやiPhoneがあればインターネット環境だけで今すぐ0円から始められます。2024年6月時点で87.8万を超えるアカウントが利用しており、国内タブレットPOS市場でもトップクラスの人気を集めています。
会計処理や売上管理といった店舗運営に欠かせない基本機能を、誰でも直感的に操作できるのが大きな魅力。カフェや小売店、飲食店など様々な業種のスモールビジネスで幅広く使われています。特に注目したいのは、Airペイ(決済サービス)やAir予約といったリクルートの他サービスとスムーズに連携できること。キャッシュレス決済から予約管理まで、これ一つで店舗運営をまとめてサポートしてくれます。
スマレジやユビレジのような有料の高機能POSと比べると機能はシンプルですが、その分だけ初期費用を一切かけずに導入でき、開業時の負担を大幅に軽減できるのは嬉しいポイントです。また、年中無休で9:30〜23:00まで電話サポートを受けられるので、操作に困った時もすぐに相談できて安心。無料サービスとは思えないほど充実したサポート体制が整っています。初めてPOSレジを使う小規模事業者の方にとって、まさに理想的な入門アプリと言えるでしょう。
コスト
要問合せ
無料プラン
〇
IT導入補助金
〇
無料トライアル
〇
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
ポスタス株式会社が提供する美容・サロン向けPOSシステムPOS+ beauty(ポスタス ビューティー)は、美容室やサロンに特化したクラウド型タブレットPOSレジです。単なるレジ機能だけでなく、電子カルテによる施術記録の管理や予約の受付、お客様へのDM配信など、美容サロンの日常業務に必要な機能がひと通り揃っています。スタイリスト一人ひとりの目標管理や、複数店舗をまたいだ顧客情報の一元管理も可能で、リピーターの獲得やスタッフの成長をしっかりとバックアップしてくれます。一般的なPOSレジ(例:汎用のAirレジ)と比較すると、美容業界に特化した機能の豊富さが際立っており、大型サロンチェーンでの導入実績も豊富です。導入前の初期設定から運用開始後のフォローまで、電話やメールでのサポートはもちろん、一部地域を除いて訪問サポートにも対応しているため、機械が苦手な方でも安心して利用できます。中規模以上の美容サロンやチェーン展開を考えている理美容業にとって、頼れるパートナーとなるPOSシステムです。
コスト
月額¥15,400~
無料プラン
×
IT導入補助金
〇
無料トライアル
×
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社エスキュービズムが提供するOrange POSは、小売業やアパレル、飲食店、ホテルなど幅広い業態で使えるタブレットPOSシステムです。最大の特長は、1,000店舗規模の大型チェーンでもしっかりと動作する安定性と、既存の基幹システムとスムーズに連携できる実績の豊富さにあります。
機能面では、ECサイトとデータを連携させることで、オンラインショップと実店舗の在庫や顧客情報をまとめて管理できるため、お客様にシームレスな購買体験を提供できます。また、機能やデザイン、操作画面まで各店舗の運営スタイルに合わせてカスタマイズできる柔軟性も魅力です。
Airレジやスマレジといった一般的なPOSとは違い、大規模展開に対応しながらも、店舗ごとの細かなニーズにしっかりと応えられる点が大きな違いです。導入時には専任スタッフがサポートし、運用開始後も電話やメールでの充実したサポート体制があるため、操作に不安がある方でも安心してご利用いただけます。多店舗展開を考える中堅から大規模チェーンにとって、デジタル化を進める上で頼りになるPOSソリューションといえるでしょう。
コスト
要問合せ
無料プラン
×
IT導入補助金
×
無料トライアル
×
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社ユビレジが2010年から提供するiPad向けクラウドPOSレジユビレジは、日本でタブレットPOSが普及し始めた頃から、多くの店舗で使われ続けている実績豊富なPOSシステムです。2024年11月時点での導入店舗数は4万店を超え、直感的で分かりやすい操作性と安定した動作により、小売店から飲食店まで様々な業態の店舗から選ばれています。
飲食店向けのオーダーエントリーアプリ「ユビレジ ハンディ」、QRコードを使ったセルフ注文決済、売上データをSalesforceと連携して分析できる「ユビレジ for Salesforce」など、業種に特化した拡張サービスも豊富に用意されています。基本機能はシンプルで現場に馴染みやすく、複雑な機能を必要としない中小規模の店舗には特に適しています。
他のクラウドPOS(例:Airレジ)と比べると有償サービスにはなりますが、その分電話・メールによる充実したサポート体制が大きな特徴です。標準プランでは平日18時まで、プレミアムプランなら年中無休で22時まで電話サポートを受けられるため、トラブルが起きても安心して相談できます。長年にわたって実店舗の現場ニーズに応えながら磨き上げられた信頼性の高さで、POSレジ導入が初めての店舗から多店舗展開企業まで幅広く利用されています。
コスト
月額¥7,590~
無料プラン
×
IT導入補助金
〇
無料トライアル
〇
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社ユニエイムが提供するCASHIER POS(キャッシャー)は、飲食店・小売店向けに開発された高機能クラウドPOSレジです。Android専用端末を使っているので動作が安定しており、初期費用0円・月額0円のプランもあるため気軽に始められます。会計や在庫管理といった基本的な機能はもちろん、モバイルオーダーやセルフレジなど、さまざまなオプションから必要なものを選んで組み合わせることで、お店にぴったりのシステムを作ることができます。複数店舗の売上データや顧客情報をまとめて管理できるので、個人店から数十店舗のチェーン店まで幅広く使われています。継続利用率99%という数字が示すとおり、サポート体制がとても充実しているのも大きな魅力です。導入時の商品登録などの面倒な設定作業は無料で代行してもらえますし、運用開始後も電話サポートやメールで困ったことがあればすぐに相談できます。顧客管理やポイント機能もしっかり備えており、専用機だからこその安定性と自由度の高いカスタマイズで、タブレット型POS(スマレジなど)とは違った魅力を持つ中規模店舗向けのソリューションです。
コスト
月額¥2,200~
無料プラン
〇
IT導入補助金
×
無料トライアル
〇
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社USENが提供する飲食店向けPOSシステムUSENレジ FOODは、飲食店に特化した会計機能に加え、注文管理やテーブル管理、売上集計・分析機能などを備えたオールインワンのPOSレジです。シンプルで直感的な操作ができるため、忙しいピーク時でもスムーズに注文を処理でき、キャッシュレス決済や予約システム、モバイルオーダーなどの外部サービスとも連携して、店舗運営全体の効率化を図れます。導入時は、オンライン相談から機器設置、初期設定、スタッフ研修まで、USENの専門チームが一貫してサポート。さらに導入後も24時間365日対応のカスタマーセンターが設置されており、トラブル発生時には電話サポートで迅速に対応してもらえるので安心です。電話やメールでの問い合わせはもちろん、必要に応じて現地に駆けつけての保守対応も追加料金なしで受けられる充実したサポート体制は、飲食店業界からも高い評価を得ています。無料の汎用POS(例:Square)では実現できない業態特化の機能とサポート力により、チェーン展開する飲食店から個人経営店まで幅広く導入されているシステムです。
コスト
要問合せ
無料プラン
〇
IT導入補助金
〇
無料トライアル
×
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社USENが提供する小売店向けPOSシステムUSENレジ STOREは、売上管理から在庫管理、顧客管理まで小売業に必要な機能を一通り揃えたタブレット型のPOSレジです。商品が売れるたびに在庫数が自動で更新されていくので、これまで手間のかかっていた月末の棚卸作業がずいぶん楽になります。複数のお店の間で商品を移動させる管理機能や、外国人観光客向けの免税販売機能も最初から付いているので、店舗数を増やしたい方やインバウンドのお客様が多い立地でも安心して使えます。操作方法はとてもシンプルで、初めてPOSレジを触る新人さんでもすぐに慣れることができ、売上や在庫の状況を一箇所で確認できるため、複数店舗を運営している本部での分析作業もスムーズです。USENはPOSレジ以外にも店舗用のBGMやWi-Fiサービスも手掛けているので、レジと一緒に店内環境も丸ごとお任せでき、新しくお店を開く時の準備がぐっと簡単になります。導入時はもちろん、その後のサポートも手厚く、電話での問い合わせなら24時間365日対応してもらえるほか、必要な時は技術者が直接お店まで来てくれるので、機械が苦手な方でも心配いりません。個人経営の小さなお店から大きなチェーン店まで、幅広い小売業のデジタル化をしっかりサポートしてくれるPOSシステムです。
コスト
要問合せ
無料プラン
〇
IT導入補助金
〇
無料トライアル
×
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
電話サポート対応のPOSシステムとは?
更新:2025年06月19日
###POSシステム(Point of Sale:販売時点情報管理システム)は、商品の販売時にバーコードを読み取ることで、売上データの記録、在庫数の自動更新、レシートの発行などを一元管理する、小売業やサービス業向けのシステムです。販売情報のリアルタイム管理を基盤として、商品の販売履歴、在庫状況、顧客データなどを即時に記録・分析することで、経営判断に必要な情報を迅速に提供します。多様な決済方法への対応やレシート発行の自動化により、レジ業務の効率化と正確性の向上を実現します。近年は、テクノロジーの進化により専用端末に加え、タブレットやスマートフォンを活用したモバイルPOSが登場し、より柔軟な店舗運営が可能になっています。
電話サポートとは?
電話サポートとは、POSシステムの導入や運用中に発生する問題や疑問に対して、専門知識を持ったスタッフが電話で直接対応するサービスです。レジ操作でわからないことがある場合や、突然システムに不具合が発生した際に、その場で電話をかけて解決策を得ることができます。特に小売店や飲食店などの現場では、営業中のトラブルに素早く対応することが売上に直結するため、電話サポートの存在は非常に重要です。
電話サポート対応のPOSシステムを導入するメリット
電話サポート対応のPOSシステムを導入すると、運用中のトラブルに迅速に対応できるほか、操作方法の習得が容易になるなどのメリットがあります。ここでは、具体的な導入メリットを紹介します。
トラブル発生時の迅速な解決
電話サポート対応のPOSを導入することで、システム障害やレジ操作のトラブル発生時に専門スタッフに直接相談できます。営業中に急にレジが動かなくなった場合でも、電話一本で対処法を教えてもらえるため、長時間の営業停止を避けられます。特に繁忙期や休日など、通常のメール対応では間に合わない状況でも即座に問題解決に取り組めるため、機会損失を最小限に抑えられます。
操作方法の習得時間短縮
新しいスタッフがPOSシステムの操作に慣れる際、わからない点を電話で質問できるため、研修期間を短縮できます。複雑な返品処理や割引適用など、マニュアルだけでは理解しづらい操作も、専門スタッフの説明を聞きながら実践できるため習得が早まります。また、定期的なシステムアップデート後の新機能についても、電話で丁寧に教えてもらえるため、最新機能を迅速に活用することが可能になります。
店舗スタッフの心理的負担軽減
システムに不慣れなスタッフでも、困ったときにすぐ相談できる窓口があることで安心して業務に取り組めます。レジ操作ミスが発生しても、その場で修正方法を教えてもらえるため、スタッフのストレスや不安を軽減できます。結果として従業員の離職率低下にもつながり、店舗運営の安定化に寄与します。
電話サポート対応のPOSシステムを導入する際の注意点
電話サポート対応のPOSシステムを導入する際には、サポート時間の制限やコスト面など、いくつかの注意点があります。ここでは、スムーズな導入と運用のための具体的な注意点を紹介します。
サポート対応時間の確認
電話サポートの対応時間が自店の営業時間と合致しているか、事前に確認することが重要です。深夜営業の飲食店やコンビニエンスストアでは、24時間対応のサポートがなければ、夜間のトラブル時に支援を受けられない可能性があります。また、土日祝日も営業する店舗の場合、休日のサポート体制についても確認しておかなければ、繁忙期に助けを得られない事態に陥ることがあります。
サポート範囲の把握
電話サポートで対応可能な内容と対応できない内容の境界を明確に理解しておく必要があります。基本的な操作方法や一般的なトラブルシューティングは対応可能でも、ハードウェアの物理的な故障やネットワーク環境の問題は別途対応が必要なケースがあります。また、特定の業種向けのカスタマイズ機能については、専門知識を持ったオペレーターが不在の時間帯があるなど、サポート体制に制限がある場合もあるため注意が必要です。
コスト構造の理解
電話サポートのコスト構造を明確に把握し、予算計画に組み込むことが大切です。月額固定制、コール回数制、年間契約制など、さまざまな料金体系があり、店舗の利用状況によって最適な選択肢が異なります。導入初期は問い合わせが増える傾向にあるため、コール回数制の場合は初期コストが予想以上に膨らむ可能性も考慮しておく必要があります。
かんたんな質問に答えてぴったりの電話サポート対応のPOSシステムをチェック
電話サポート対応のPOSシステムの選び方
POSシステムを選ぶ際には、店舗の規模や業種に合わせた機能性、将来の拡張性などを考慮することが重要です。ここでは、適切なPOSシステムを選ぶためのポイントを紹介します。
1
業種・業態との適合性
POSシステムは業種ごとに必要な機能が異なるため、自店の業態に最適化されたものを選ぶことが重要です。飲食店であれば、テーブル管理や注文履歴の表示機能が充実しているものが業務効率を高めます。小売業では、多様な商品管理や在庫連携が強化されたシステムが在庫ロスを減らすのに役立ちます。一例として、アパレルショップでは色やサイズのバリエーション管理ができるPOSシステムを選ぶと、商品管理が格段に楽になります。
2
操作性とデザイン
POSシステムは日常的に使用するシステムなので、スタッフが直感的に操作できるデザインかどうかを確認しましょう。複雑な画面構成や多すぎるボタンは操作ミスの原因となり、レジ対応の遅延につながります。実際の導入前にはデモ版や試用期間を設けているベンダーも多いので、現場スタッフに実際に触ってもらい使いやすさを評価することが大切です。一部の優れたPOSシステムでは、店舗側でボタン配置や画面デザインをカスタマイズできるため、業務フローに合わせた設定が可能です。
3
拡張性と連携機能
ビジネスの成長に合わせてシステムも拡張できるかどうかは重要な選定ポイントです。店舗数の増加や取扱商品の拡大に対応できる柔軟性があるかを確認しましょう。現在利用中の会計ソフトや在庫管理システムとのデータ連携が可能かどうかも、導入後の業務効率に大きく影響します。具体的な状況として、ECサイトを運営している場合は、実店舗とオンラインの在庫を一元管理できるPOSシステムを選ぶと、販売機会の損失を防げます。
かんたんな質問に答えてぴったりの電話サポート対応のPOSシステムをチェック
もっと詳しく
業種
機能
ポイント
部門打ち
勤怠管理機能
オーダーエントリー
分析機能
各種決済
EC連携機能
売上管理機能
バーコードスキャン機能
単品管理
在庫管理
キャッシュレス
QRコード
セルフレジ
英語
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ECサイト連携
ヤフオクと連携
楽天ラクマと連携
LINEと連携
Shopifyと連携
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リアルタイム在庫連動
現金決済
RFIDタグ
売上管理
ECサイトとの在庫連動
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