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POSとは?

更新:2024年11月15日

POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品の販売時に商品単位で情報を記録、修正するシステムです。医療や福祉の現場においては、POSシステムを利用することで、薬剤や医療機器、消耗品の在庫管理、患者ごとのサービス履歴の管理などが容易になります。これにより、スタッフの業務負担を軽減し、サービスの質を向上させることができます。さらに、POSシステムはキャッシュレス決済の拡大や在庫管理などのDX(デジタルトランスフォーメーション)推進にも寄与しています。

pros

導入メリット

金銭管理の効率化と時間の節約

医療や福祉施設でのPOSレジの導入により、金額や商品名の打ち間違いを防ぐことができます。また、クレジットカードやQRコードなどの電子決済に対応しているため、現金を数える工数も削減でき、日々の会計業務を効率化することができます。特に医療機関では、診療費の精算ミスが発生するリスクを低減できます。

顧客サービスの向上

医療機関や福祉施設では、患者ごとの属性や過去の診療履歴、処方歴などを記録しておける機能が重要です。これにより、患者に対するサービスを個別に最適化し、リピート患者に対するケアを向上させることができます。また、訪問看護や在宅介護の現場でも、過去のサービス履歴をもとに迅速かつ適切な対応が可能です。

商品ラインナップの改善

医療機関や福祉施設においても、薬剤や消耗品の在庫管理が重要です。POSシステムを導入することで、商品別の消耗推移や患者の属性ごとの使用傾向を把握し、在庫の最適化を図ることができます。これにより、無駄な在庫を減らし、必要な物品をタイムリーに補充することができます。

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導入注意点

サポート体制

医療や福祉の現場では、POSシステムが停止すると、業務に大きな支障が出る可能性があります。そのため、良質な顧客サポートとメンテナンスサービスを提供するベンダーを選択してください。特に医療機関では、診療や処方の情報が絡むため、迅速かつ的確な対応が求められます。

インターネット環境も合わせて検討する

POSシステムは常時インターネット接続が必須です。インターネット環境が不安定な場合、オフラインでのレジ機能に対応している製品の導入も検討すべきです。医療機関や福祉施設では、患者情報を扱うため、セキュリティにも十分配慮する必要があります。

データ活用

医療や福祉の現場では、POSシステムを通じて得られるデータを有効活用することが重要です。患者の診療データやサービス履歴を分析し、治療方針やサービス内容の改善に役立てることができます。導入前には、どのようなデータが必要かを明確にし、適切な分析手法を検討してください。

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POSの選び方

POSを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

POSシステム用の端末から選ぶ

専用の大型端末(ターミナル型) 大規模な病院や福祉施設で採用されることが多いです。機能性、拡張性が最も高く、セルフレジなどにも対応しやすいというメリットがあります。 PC型 PCで操作するタイプのPOSシステムです。中規模な医療機関や福祉施設に適しています。設置場所を選ばず、初期費用を抑えられます。 タブレット、スマホ型 携行性が高く、初期費用が最も安価です。小規模な診療所や在宅介護サービスなど、移動が多い現場に適しています。

2

業種に特化したPOSシステムを選ぶ

病院、動物病院向け 電子カルテや診療報酬明細書を作成するレセコンとの連携、未収金管理などを備えています。診療情報の一元管理が可能で、業務効率化に貢献します。 福祉施設向け 福祉施設向けの製品は、利用者ごとのサービス提供記録やケアプランの管理、請求業務の効率化などをサポートします。特に、介護保険や福祉サービスの請求業務に対応した製品が有効です。

3

POSレジでカバーしたい業務で選ぶ

顧客管理 患者や利用者ごとの診療記録やサービス履歴を管理できます。これにより、個別のケアプランを策定しやすくなります。 売上分析 医療や福祉の現場でも、サービスの利用状況や収益性を分析することで、経営の改善に役立てることができます。 勤怠管理、シフト管理 従業員のシフト表作成やタイムカード機能も備えているため、医療スタッフや介護スタッフの勤務管理が容易になります。 予約管理 外来診療や訪問看護の予約管理が可能です。外部の予約サイトと連携して、予約情報を一元管理することができます。

4

決済方法で選ぶ

POSレジには、現金決済、クレジットカード決済、QRコード決済、売掛決済、金券決済に対応している製品があります。医療機関や福祉施設では、特に患者や利用者の利便性を考慮し、複数の決済方法に対応している製品を選ぶことが重要です。

5

ECサイトと連携から選ぶ

医療機器や福祉用品の販売を行っている場合、POSシステムとECサイトを連携することで、売上や在庫状況などを一元管理できます。POSシステムを導入する際には連携できるECサイトを確認しましょう。 以上のポイントを踏まえ、医療や福祉の現場に最適なPOSシステムを選定し、効果的に活用することで、業務効率化とサービスの質向上を実現しましょう

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