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POSとは?

更新:2024年10月30日

POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品の販売時に商品単位で情報を記録、修正するシステムです。カラオケ店においては、ドリンクやフードの注文管理、ルーム料金の計算、会員情報の管理などに利用されます。バーコード読取により商品名、購入時刻、店舗、価格、個数、顧客の属性などを記録することができ、それらを基に、人気のあるメニューや利用者の属性分析が可能です。POSシステムは、小売店から医療機関、自治体に至るまで広く活用されており、キャッシュレス決済の拡大や在庫管理などのDX推進にも寄与しています。

pros

導入メリット

金銭管理の効率化と時間の節約

POSレジでのバーコード読取により、金額や商品名の打ち間違いを防ぐことができます。カラオケ店では、特にルーム料金やフード・ドリンクの注文が多岐にわたるため、これらの管理がスムーズに行えることが重要です。また、POSレジの多くはクレジットカードやQRコードなどの電子決済に対応しているため、現金を数える工数も削減することができ、日々のレジ締めを始めとするお金の管理を効率化することができます。

顧客サービスの向上

一部の製品には、顧客ごとの属性や過去の注文履歴、利用履歴などを記録しておける機能が備わっています。カラオケ店では、リピート顧客に対して特典を提供したり、過去に注文したメニューのリコメンドを行うことで、顧客満足度を向上させることができます。さらに、リピートしてくれなかった顧客への対応内容から、サービスを改善することができます。

商品ラインナップの改善

POSシステムは、商品別の売上推移、顧客の属性ごとの売上推移を把握し、売れ筋を分析することが可能です。これにより、カラオケ店では人気のあるフードやドリンクメニューを把握し、メニューの最適化や在庫管理の効率化を図ることができます。

cons

導入注意点

サポート体制

POSシステムは機能が似ている製品でも、サポート対応の品質が異なる場合があります。カラオケ店では特に、システムのトラブルが発生すると顧客対応に大きな影響を与えるため、良質な顧客サポートとメンテナンスサービスを提供するベンダーを選択してください。迅速な対応が可能なサポート体制が必要です。

インターネット環境も合わせて検討する

POSシステムは常時インターネット接続が必須です。カラオケ店では、POSシステムが停止するとルーム料金の計算や注文管理が滞るため、インターネット環境の安定性にも注意が必要です。不安定な場合、オフラインでのレジ機能に対応している製品の導入も検討すべきです。

データ活用

POSシステムは、様々な購買情報を記録して分析することができます。カラオケ店では、売上や利用状況の分析を行うことで、店舗運営の改善に役立てることができます。導入前に必要なデータ項目を整理し、効果的に活用する方法を計画することが重要です。

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POSの選び方

POSを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

POSシステム用の端末から選ぶ

POSシステムは以下の3タイプに大別され、対応している端末が異なります。カラオケ店の規模や特性に応じて、適切な端末を選択しましょう。 ・専用の大型端末(ターミナル型) 比較的規模の大きいカラオケチェーン店では、機能性、拡張性の高いターミナル型が適しています。 ・PC型 中規模のカラオケ店に適しており、設置場所を選ばず、初期費用を抑えられます。 ・タブレット、スマホ型 小規模なカラオケ店や個人経営の店舗に適しており、設置場所を問わず、初期費用が最も安価です。

2

業種に特化したPOSシステムを選ぶ

POSシステムには、以下の業種に特化した製品があります。カラオケ店向けの特化製品を選ぶことで、業務効率をさらに向上させることができます。 ・カラオケ店向け カラオケ店用のPOSレジは、ルーム管理、飲食注文管理、会員管理、料金計算などに特化しています。特に、ルームの利用状況や予約状況をリアルタイムで把握できる機能が重要です。

3

POSレジでカバーしたい業務で選ぶ

POSシステムは、カラオケ店の特有の業務にも対応する製品があります。 ・顧客管理 会員情報や利用履歴の管理、ポイントプログラムなどの機能を持つ製品を選ぶと、リピーター獲得に役立ちます。 ・売上分析 月別売上、日別売上、売れ筋分析など、カラオケ店の売上動向を把握できる機能が重要です。 ・勤怠管理、シフト管理 従業員のシフト表や勤務時間の管理ができる機能を持つ製品を選ぶことで、管理業務の効率化が図れます。 ・予約管理 ルーム予約の管理や、オンライン予約システムとの連携が可能な製品を選ぶと、予約業務がスムーズに行えます。

4

決済方法で選ぶ

カラオケ店の顧客ニーズに応じて、現金決済、クレジットカード決済、QRコード決済などに対応している製品を選びましょう。

5

ECサイトと連携から選ぶ

ECサイトの運営者は、POSシステムとECサイトを連携することで、売上や在庫状況などを一元管理できます。カラオケ店では、オンラインショップでのグッズ販売やチケット販売などに活用できます

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