POSとは?
更新:2024年11月12日
POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品の販売時に商品単位で情報を記録、修正するシステムです。中国語対応のPOSシステムを導入することで、バーコード読取により商品名、購入時刻、店舗、価格、個数、顧客の属性などを中国語で記録することができ、それらを基に、売れ筋商品や購買層のなどの顧客のニーズを分析することが可能です。POSシステムは小売店から医療機関、自治体に至るまで広く活用されており、キャッシュレス決済の拡大や在庫管理などのDX推進に加え、中国語圏の顧客にも対応できるという利点があります。
導入メリット
金銭管理の効率化と時間の節約
POSレジでのバーコード読取により、金額や商品名の打ち間違いを防ぐことができます。特に中国語対応のPOSレジを使用することで、中国語表記の商品名や価格を正確に読み取り、エラーを最小限に抑えることができます。また、POSレジの多くはクレジットカードやQRコードなどの電子決済に対応しているため、現金を数える工数も削減することができ、日々のレジ締めを始めとするお金の管理を効率化することができます。
顧客サービスの向上
一部の製品には、顧客ごとの属性や過去の注文、施術履歴などを記録しておける機能が備わっています。中国語対応のPOSシステムであれば、リピート顧客に提供するサービスを向上したり、中国語圏の顧客にも親しみやすい環境を提供することができます。リピートしてくれなかった顧客への対応内容から、サービスを改善することができます。
商品ラインナップの改善
一部製品には、商品別の売上推移、顧客の属性ごとの売上推移を把握し、中国語での売れ筋分析が可能です。これにより、商品ラインナップの改善や、仕入れや在庫の最適化を行うことができます。
導入注意点
サポート体制
POSシステムは機能が似ている製品でも、サポート対応の品質が異なる場合があります。特に中国語対応のPOSシステムを選ぶ場合、良質な顧客サポートとメンテナンスサービスを提供するベンダーを選択してください。中国語を話すスタッフがいるサポート体制があるかどうかも確認することが重要です。
インターネット環境も合わせて検討する
POSシステムは常時インターネット接続が必須です。特に中国語対応のシステムを導入する場合、インターネット環境が安定していることが重要です。インターネット環境が不安定な場合、オフラインでのレジ機能に対応している中国語対応の製品の導入も検討すべきです。
データ活用
POSシステムは、様々な購買情報を記録して分析することができます。中国語でのデータ活用が可能なPOSシステムを選ぶことで、売上や利益を向上させるために必要な項目を事前に整理し、中国語圏の顧客に対する戦略を練ることができます。
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POSの選び方
POSを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
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POSシステム用の端末から選ぶ
POSシステムは以下の3タイプに大別され、対応している端末が異なります。中国語対応のPOSシステムを選ぶ際も、端末の種類や対応状況を確認することが重要です。 ・専用の大型端末(ターミナル型) POSシステム用の端末で、比較的規模の大きい小売店で採用されます。機能性、拡張性が最も高く、中国語対応のソフトウェアが搭載されていることが多いです。一方で、設置スペースの確保が必要で、端末代が他の端末に比べると非常に高価です。 ・PC型 PCで操作するタイプのPOSシステムです。ターミナル型に比べて、設置場所を選ばず、初期費用を抑えられます。中国語対応のソフトウェアがインストールできるかを確認しましょう。 ・タブレット、スマホ型 タブレットPOSレジと呼ばれるPOSシステムです。携行性が高く、初期費用が最も安価です。中国語対応のアプリケーションが利用できるかをチェックすることが重要です。
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業種に特化したPOSシステムを選ぶ
POSシステムには、以下の業種に特化した製品があります。中国語対応のPOSシステムを選ぶ際も、各業種に該当する場合は、特化した製品の中から導入の検討をおすすめします。 ・飲食店向け 飲食店用のPOSレジは、ハンディ端末、オーダーエントリーシステム、券売機などの周辺機器に対応しています。中国語メニューの表示や注文受付が可能なシステムを選びましょう。 ・小売店向け 小売店用のPOSレジは、在庫管理機能が備わっている特徴があります。中国語対応の在庫管理機能を有する製品を選ぶことで、中国語圏の顧客にも対応しやすくなります。 ・美容室、サロン、整骨院向け 美容室、サロン、整骨院向けのPOSレジは、顧客ごとの施術記録の管理、予約管理機能、DM配信管理などの機能を備えています。中国語対応の予約システムや顧客管理機能を持つ製品を選択しましょう。 ・病院、動物病院向け 病院、動物病院向けの製品は、電子カルテや診療報酬明細書を作成するレセコンとの連携、未収金管理などを備えています。中国語対応のカルテ管理システムがあると便利です。
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POSレジでカバーしたい業務で選ぶ
POSシステムは、レジの金銭管理以外の周辺業務に対応する製品があります。中国語対応の機能を持つ製品を選ぶことで、業務効率がさらに向上します。 ・顧客管理 顧客ごとに購入品や、施術内容を記録をすることができます。中国語対応の顧客管理機能を持つ製品を選ぶことで、幅広い顧客層に対応可能です。 ・売上分析 多くの製品が売上分析機能を備えていますが、中国語での分析レポートが作成できる製品を選択しましょう。 ・勤怠管理、シフト管理 POSシステムで、従業員のシフト表を作成したり、タイムカード機能によって勤務時間を記録することができます。中国語対応のシフト管理ソフトがあると便利です。 ・予約管理 来店予約を管理できます。中国語対応の予約システムを選ぶことで、中国語圏の顧客にも対応可能です。
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決済方法で選ぶ
POSレジには、現金決済、クレジットカード決済、QRコード決済、売掛決済、金券決済に対応している製品があります。中国語対応の決済方法を確認し、導入しましょう。
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ECサイトと連携から選ぶ
ECサイトの運営者は、POSシステムとECサイトを連携することで、売上や在庫状況などを一元管理できます。中国語対応のECサイトとの連携が可能なPOSシステムを選びましょう。代表的なECサイトは、amazon、楽天市場、yahoo!ショッピング、Shopify、メルカリShopsなどがあります
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