チャットボットの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

チャットプラス株式会社が提供するチャットボットツールは、初期費用無料で月額1,500円から利用可能であり、20,000社以上の豊富な導入実績を誇ります。シナリオ型・AI型・生成AI型チャットボットや有人チャットに対応しており、カスタマーサポートや社内ヘルプデスク、マーケティングなど幅広い用途でご活用いただけます。使いやすい管理画面と豊富な機能を備え、最新の生成AI技術により正答率98%以上の高精度な回答を実現しています。専門知識がなくても簡単に設定でき、柔軟なプラン提供により企業の目的に合わせたカスタマイズが可能です。導入後は専任チームが運用まで手厚くサポートするため、チャットボット初心者の小規模企業から高度な運用を求める大企業まで安心してご導入いただけます。導入企業の業種も多岐にわたり、社外向け・社内向けを問わず幅広くご利用いただいているソリューションです。

株式会社L is BのFAQチャットボットサービスは、社内外のよくある問い合わせ対応を自動化し、ヘルプデスクやカスタマーサポート窓口の負担軽減を実現するツールです。事前のAIトレーニングが不要で、質問と回答のペアをExcelに入力するだけで簡単に導入できます。AIが自然文の質問を理解し、未登録の表現についても一度回答すれば自動学習により次回以降は適切に返答します。この言い換えや類義語の自動学習機能は特許を取得しています。質問内容に応じた関連選択肢ボタンの自動生成機能、対話中の追加ヒアリング機能、チャット上での申請受付完結機能を備えており、利用者の自己解決を促進します。SlackやLINE WORKS、Microsoft Teamsなどの社内チャットやグループウェアと連携可能で、従業員は普段使用するツールからFAQへアクセスできます。月額数万円からの低コストで利用でき、導入後のサポートやカスタマイズも無料で提供されるため、社内ナレッジ共有から顧客向けFAQまで幅広い用途で導入が進んでいます。

株式会社Channel Corporationが提供するWeb接客プラットフォームで、顧客とのチャットコミュニケーションを中心とした包括的なソリューションです。チャットボットによる問い合わせの自動対応と有人チャット対応、顧客管理機能を統合したオールインワンツールとして設計されており、扱いやすいユーザーインターフェースと充実した機能性を特徴としています。ECサイトからSaaS企業まで17,000社以上での導入実績を誇り、カスタマーサポートの効率化と顧客エンゲージメント向上に大きく貢献しています。チャットボットと有人対応のシームレスな切り替え機能や詳細な分析機能も搭載されており、社内外のコミュニケーションを単一のプラットフォームで統合管理することが可能です。スタートアップから大企業まで、企業規模を問わず幅広い業界で活用されており、現代のデジタルコミュニケーションニーズに対応した実用的なソリューションとして高い評価を得ています。