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POSとは?

更新:2024年10月30日

POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品の販売時に商品単位で情報を記録、修正するシステムです。映画館においても、チケットの販売やコンセッションスタンド(飲食売店)の商品販売時に利用されます。バーコード読取により商品名、購入時刻、劇場、価格、個数、顧客の属性などを記録することができ、それらを基に、人気の映画や売れ筋の飲食物、観客の傾向を分析することが可能です。POSシステムは映画館の運営を効率化し、顧客満足度の向上に寄与します。

pros

導入メリット

金銭管理の効率化と時間の節約

映画館のPOSレジでのバーコード読取により、チケットや商品の金額や商品名の打ち間違いを防ぐことができます。また、POSレジの多くはクレジットカードやQRコードなどの電子決済に対応しているため、現金を数える工数も削減することができ、日々のレジ締めを始めとするお金の管理を効率化することができます。映画館のスタッフの負担を軽減し、顧客への迅速なサービス提供が可能となります。

顧客サービスの向上

一部の映画館向けPOSシステムには、顧客ごとの属性や過去の来場履歴、購入履歴などを記録しておける機能が備わっています。これにより、リピート顧客に対して特典やプロモーションを提供することで、顧客満足度を高めることができます。また、観客のフィードバックを基に、サービスを改善することも可能です。

商品ラインナップの改善

一部製品には、映画のチケット販売やコンセッションスタンドの売上推移、顧客の属性ごとの売上推移を把握し、人気商品を分析して商品ラインナップの改善や、仕入れや在庫の最適化を行うことができます。これにより、映画館の収益性を向上させることができます。

cons

導入注意点

サポート体制

映画館のPOSシステムは、機能が似ている製品でも、サポート対応の品質が異なる場合があります。良質な顧客サポートとメンテナンスサービスを提供するベンダーを選択してください。POSシステムは、映画館の運営において重要な役割を果たすため、問題が発生したときに迅速に対応できるサポート体制が必要です。

インターネット環境も合わせて検討する

映画館のPOSシステムは常時インターネット接続が必須です。また、POSが停止するとチケット販売やコンセッションスタンドの業務が滞る恐れがあるため、インターネット環境の安定性にも注意して、プロバイダーを選びましょう。インターネット環境が不安定な場合、オフラインでのレジ機能に対応している製品の導入も検討すべきです。

データ活用

映画館のPOSシステムは、様々な購買情報を記録して分析することができます。その反面、目的や手法を明確にしないと、導入したが結局売上分析をほとんどできていないという事態を招きます。POSの導入前には売上や利益を向上させるために必要な項目を事前に整理しましょう。

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POSの選び方

POSを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

POSシステム用の端末から選ぶ

映画館におけるPOSシステムは以下の3タイプに大別され、対応している端末が異なります。端末は、老朽化するため買い替えの周期も加味した上で選択しましょう。 ・専用の大型端末(ターミナル型) 映画館のチケットカウンターやコンセッションスタンドに設置されることが多く、機能性、拡張性が最も高いのが特徴です。セルフレジ対応の端末もあり、設置スペースの確保が必要ですが、効率的な運営が可能です。 ・PC型 PCで操作するタイプのPOSシステムです。設置場所を選ばず、初期費用を抑えられます。映画館のチケットカウンターや管理室などで利用されることが多いです。 ・タブレット、スマホ型 タブレットPOSレジと呼ばれるPOSシステムです。携行性が高く、設置場所を問わないためコンセッションスタンドなどで利用されることが一般的です。初期費用も低く抑えられます。

2

業種に特化したPOSシステムを選ぶ

映画館向けのPOSシステムには、映画館の特有のニーズに応じた製品があります。 ・映画館向け 映画館用のPOSレジは、チケット販売、座席管理、コンセッションスタンドの在庫管理などの機能を持っています。座席予約やオンラインチケット販売との連携機能も備えている製品があります。

3

POSレジでカバーしたい業務で選ぶ

映画館におけるPOSシステムは、チケット販売以外の周辺業務にも対応する製品があります。 ・顧客管理 顧客ごとに来場履歴や購入履歴を記録し、特典やプロモーションを提供することができます。 ・売上分析 月別売上、日別売上、売れ筋分析、客層別売上などの分析機能を持つ製品を選びましょう。 ・勤怠管理、シフト管理 映画館スタッフのシフト表作成やタイムカード機能によって勤務時間を記録できます。 ・予約管理 座席予約やオンラインチケット販売と連携して、予約情報を一元管理することができます。

4

決済方法で選ぶ

POSレジには、現金決済、クレジットカード決済、QRコード決済、売掛決済、金券決済に対応している製品があります。映画館での利用に合わせて、対応する決済方法を確認しましょう。

5

ECサイトと連携から選ぶ

映画館がオンラインでのチケット販売を行っている場合、POSシステムとECサイトを連携することで、売上や在庫状況などを一元管理できます。POSシステムを導入する際には連携できるECサイトを確認しましょう

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