美容室、エステ、治療院向けのPOSレジ(シェア上位)
POSとは?
更新:2024年10月30日
POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品やサービスの提供時に情報を記録、修正するシステムです。美容室、エステ、治療院などのサービス業では、施術内容、購入時刻、顧客の属性などを記録することができ、それらを基に、顧客のニーズを分析することが可能です。POSシステムは美容室、エステ、治療院を含む様々な業種で広く活用されており、キャッシュレス決済の拡大や予約管理、顧客管理などに寄与しています。
導入メリット
金銭管理の効率化と時間の節約
POSレジでのバーコード読取により、金額や施術名の打ち間違いを防ぐことができます。また、POSレジの多くはクレジットカードやQRコードなどの電子決済に対応しているため、現金を数える工数も削減することができ、日々のレジ締めを始めとするお金の管理を効率化することができます。特に美容室やエステ、治療院では、現金管理の手間を省くことで施術に集中できる環境が整います。
顧客サービスの向上
一部の製品には、顧客ごとの属性や過去の注文、施術履歴などを記録しておける機能が備わっています。美容室やエステ、治療院ではリピート顧客に対して適切なサービスを提供することが重要です。例えば、前回の施術内容や使用した製品の情報を元に、次回の施術を提案することができます。また、リピートしてくれなかった顧客への対応内容から、サービスを改善することができます。
商品ラインナップの改善
一部製品には、商品別の売上推移、顧客の属性ごとの売上推移を把握し、売れ筋を分析して商品ラインナップの改善や、仕入れや在庫の最適化を行うことができます。美容室やエステ、治療院でも、人気のある施術や商品を把握し、サービスの向上につなげることができます。
導入注意点
サポート体制
POSシステムは機能が似ている製品でも、サポート対応の品質が異なる場合があります。良質な顧客サポートとメンテナンスサービスを提供するベンダーを選択してください。美容室やエステ、治療院では、問題が発生したときに迅速に対応できるサポート体制が必要です。
インターネット環境も合わせて検討する
POSシステムは常時インターネット接続が必須です。また、POSが停止すると業務が滞る恐れがあるため、インターネット環境が安定性にも注意して、プロバイダーを選びましょう。インターネット環境が不安定な場合、オフラインでのレジ機能に対応している製品の導入も検討すべきです。美容室やエステ、治療院では予約管理や顧客管理のためにインターネット環境が欠かせません。
データ活用
POSシステムは、様々な購買情報を記録して分析することができます。その反面、目的や手法を明確にしないと、導入したが結局売上分析をほとんどできていないという事態を招きます。POSの導入前には売上や利益を向上させるために必要な項目を事前に整理しましょう。美容室やエステ、治療院では、顧客の施術履歴や好みを活用してサービスを向上させることが重要です。
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POSの選び方
POSを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
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POSシステム用の端末から選ぶ
POSシステムは以下の3タイプに大別され、対応している端末が異なります。端末は、老朽化するため買い替えの周期も加味した上で選択しましょう。 専用の大型端末(ターミナル型) POSシステム用の端末で、比較的規模の大きい美容室やエステサロンで採用されます。機能性、拡張性が最も高く、セルフレジなどにも対応しやすいというメリットがあります。一方で、設置スペースの確保が必要で、端末代が他の端末に比べると非常に高価です。 PC型 PCで操作するタイプのPOSシステムです。ターミナル型に比べて、設置場所を選ばず、初期費用を抑えられます。また、スマホ、タブレット型に比べて機能や周辺機器が充実しています。美容室やエステ、治療院でも、PC型のPOSシステムは適用範囲が広いです。 タブレット、スマホ型 タブレットPOSレジと呼ばれるPOSシステムです。携行性が高いことから設置場所を問わないこと、初期費用が最も安価なことが大きなメリットです。複雑な機能が必要ない場合は、利用料が無料の製品もあります。中小規模の美容室やエステ、治療院に特におすすめです。
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業種に特化したPOSシステムを選ぶ
POSシステムには、以下の業種に特化した製品があります。各業種に該当する場合は、特化した製品の中から導入の検討をおすすめします。 美容室、サロン、治療院向け POSレジの中には、美容室、サロン、治療院などの1対1で施術やカウンセリングなどを行う業種向けの製品があります。これらのPOSレジは、顧客ごとの施術記録の管理、予約管理機能、予約システムや予約サイトとの連携、DM配信管理などの機能を備えています。顧客満足度を高めるためにも、これらの機能が充実している製品を選びましょう。
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POSレジでカバーしたい業務で選ぶ
POSシステムは、レジの金銭管理以外の周辺業務に対応する製品があります。 顧客管理 顧客ごとに購入品や、施術内容を記録することができます。ポイント、会員管理、DM配信管理などの機能を持つ製品もあります。美容室、サロン、治療院などの1対1で施術を行う業種では、顧客管理機能が特に重要です。 売上分析 多くの製品が売上分析機能を備えていますが、分析の細かさが製品ごとに異なります。美容室やエステ、治療院では、月別売上、日別売上、顧客別売上、施術別売上など、施術内容や顧客層に応じた分析が重要です。 勤怠管理、シフト管理 POSシステムで、従業員のシフト表を作成したり、タイムカード機能によって勤務時間を記録することができます。美容室やエステ、治療院では、多くのスタッフが交代で勤務するため、勤怠管理機能が役立ちます。 予約管理 来店予約を管理できます。外部の予約サイトと連携して、予約情報を一元管理することができる製品もあります。美容室やエステ、治療院では顧客管理機能と合わせて使うと便利な機能です。
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決済方法で選ぶ
POSレジには、現金決済、クレジットカード決済、QRコード決済、売掛決済、金券決済に対応している製品があります。また、クレジットカード決済やQR決済は対応している決済会社や決済手数料などが異なるため、事前に確認しましょう。美容室やエステ、治療院では、顧客の利便性を考慮して多様な決済方法に対応することが重要です。
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ECサイトと連携から選ぶ
ECサイトの運営者は、POSシステムとECサイトを連携することで、売上や在庫状況などを一元管理できます。美容室やエステ、治療院でも、オンラインで商品を販売する場合、POSシステムとの連携が便利です。POSシステムを導入する際には連携できるECサイトを確認しましょう。代表的なECサイトは、Shopify、楽天市場、yahoo!ショッピングなどがあります
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