チャットボットの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

カラクリ株式会社が提供するカスタマーサポート特化型のAIチャットボットです。大規模コールセンター向けに開発されており、FAQツールと連携してよくある問い合わせへの自動応答から複雑な質問の一次対応まで幅広く担当します。独自AIやBERTモデルなどの高度な自然言語処理技術を活用し、文脈を踏まえた高精度な回答を実現しており、正答率は95%以上を達成しています。複数のチャットボットを一つの管理画面で運用する機能に加え、特許取得の自動学習機能を搭載することで、導入時のシナリオ構築作業や運用後のメンテナンス負荷を大幅に削減することができます。既に多くの大手企業のサポート現場での導入実績があり、問い合わせ対応の効率化と顧客満足度向上に貢献するエンタープライズ向けソリューションとなっています。

モビルス株式会社が提供するチャットボットソリューションは、問い合わせ対応から各種手続き処理まで自動化できる高機能なサービスです。国内大手企業を中心に幅広い業種で導入実績を重ねており、直感的なGUIを使ってシナリオの作成・編集が簡単に行えます。急な問い合わせ増加にも迅速に対応でき、AIによる高度な自然言語応答機能も搭載しています。シナリオでカバーしきれない質問については、対話型AIがユーザーの意図を解釈して適切に回答いたします。CRMや基幹システムとのAPI連携により、顧客の本人確認やデータ参照・更新といった個別対応もチャット上で完結させることが可能です。有人チャットシステム「MOBI AGENT」ともシームレスに連携し、必要に応じてオペレーターへの引き継ぎもスムーズに行えます。豊富な導入実績で培ったノウハウをもとに、導入前の要件定義から運用後の分析・改善まで伴走支援する体制が整っており、顧客サポートの質向上と業務効率化を両立したい中堅から大企業に最適なソリューションです。