MOBI BOT

チャットボット

SNS・LINE運用ツール

AI FAQシステム

AIチャットボット（Web／アプリ導入）

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

150,000 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ チャットボット

事業規模

中小

中堅

大企業

MOBI BOTとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

MOBI BOTとは

FitGapの機能性評価・操作性評価・セキュリティ評価・連携評価がいずれもカテゴリ58製品中2位、サポート評価は1位と、主要評価軸の多くで上位に位置するチャットボットです。大企業シェアはカテゴリ58製品中1位で、従業員規模の大きい組織を中心に採用実績が厚い製品です。LINEや有人オペレーターへの引き継ぎを含めた複数チャネル連携と、複数のAIエンジンを用途に応じて使い分けられる設計が特徴で、問い合わせ対応から社内申請まで幅広いシナリオを1つの基盤で運用する用途に向いています。

強み

FitGapのサポート評価カテゴリ58製品中1位

FitGapのサポート評価はカテゴリ58製品中1位で、評価項目の中で最も高い順位です。チャットボットはシナリオ設計や運用チューニングが導入後の成果を大きく左右しますが、提供側の支援体制で上位に立つ点は、社内に専任の運用担当者を置きにくい企業にとって判断材料になります。機能性評価・操作性評価・セキュリティ評価・連携評価もカテゴリ58製品中2位と続いており、運用開始後の継続的な改善を外部の支援を受けながら進めたい組織に適しています。

大企業シェアカテゴリ58製品中1位

大企業シェアはカテゴリ58製品中1位で、従業員規模の大きい組織での採用実績が最も厚い製品です。業種別シェアでも電気・ガス・水道、医療・福祉、官公庁でいずれも1位と、インフラ系や公共性の高い領域で採用が集中しています。同規模・同業種での導入事例が参照しやすいため、統制やセキュリティ要件の重い組織が、自社に近い運用イメージをつかみやすい点も選定の材料になります。

チャット決済に○(対応)、EC・顧客サポート等4用途で推奨

チャット決済が○(対応)で、カテゴリ46製品中7製品しか対応していない希少な要件をカバーしています。チャット画面上で決済まで完結させたい運用や、問い合わせから購入への動線を短縮したい運用に向きます。EC運用・マーケ運用・顧客サポート運用・社内ヘルプデスク運用のいずれも推奨の判定で、対外向けの顧客接点と社内向けの問い合わせ対応の両方を同じ製品で運用したい企業にとって、用途をまたいだ横展開の候補になります。

注意点

レポート出力は追加オプション扱い

レポート出力が追加オプションの位置づけで、標準プランでは利用に追加費用が発生します。カテゴリ46製品中37製品がこの要件に○(対応)しており、大多数の製品が標準で備える機能が追加費用前提となる点は、問い合わせ件数や解決率などの運用データを定期的にレポート化したい企業には負担になります。運用改善のためのレポート運用を重視する場合は、標準対応している製品との費用比較を行ったうえで判断してください。

料金は個別見積もりで小規模運用にはコスト感が読みにくい

FitGapの料金評価はカテゴリ58製品中5位と上位に位置する一方、価格は個別見積もりが基本の提供形態です。大企業シェア1位という採用傾向からも分かる通り、中〜大規模の運用を前提とした価格設計になっており、中小企業シェアはカテゴリ58製品中9位と、小規模組織での採用実績は相対的に薄くなります。問い合わせ件数が限定的で、まずは小さく始めて効果を検証したい企業にとっては、料金体系が公開されている製品のほうが初期検討を進めやすい場合があります。

IT・インターネット業種や飲食・宿泊業種では採用が相対的に薄い

業種別シェアではIT・インターネットが7位、広告・芸術が7位、飲食・宿泊が6位と、インフラ系や公共分野での1位と比べて採用実績に差があります。自社業種で同製品を使っている企業が少ない領域では、業種特有のシナリオや連携事例の参照先が限られるため、これらの業種で導入を検討する場合は、自社のユースケースに近い事例があるかを事前に確認したうえで、該当業種での採用が厚い製品との比較も行うことを推奨します。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査