DialogPlay

チャットボット

AIチャットボット（Web／アプリ導入）

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

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コスト

55,000.5 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

〇

~ チャットボット

事業規模

DialogPlayとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

DialogPlayとは

DialogPlayは、TIS株式会社が提供するチャットボット作成サービスです。多様なフロントチャネルとの連携機能を特徴とし、問い合わせ対応や社内ヘルプデスク業務の省力化・効率化をサポートします。AI学習機能やAzure OpenAI連携による生成AI対応などの機能を搭載しており、ローコードの直感的なUIを通じて開発を進めることができます。システム連携が多い中堅・大企業での活用に適したプラットフォームとなっています。多くの機能と直感的な操作性により、技術的な専門知識が限られた環境でも効率的にチャットボットを構築・運用できる環境を提供しています。

強み

生成AIで自動FAQ構築

DialogPlayは、PDF資料を取り込むだけで生成AIがFAQ集を自動作成し、チャットボットに反映する機能を備えています。文語調の規程や関連情報が混在するPDFであっても、AIが要点を抽出して適切なQ&A形式に変換します。回答時には元資料へのリンクも提示されるため、根拠を確認しながら運用を開始できます。手動でのFAQ作成にかかる時間と労力を削減し、スピーディな導入を支援する設計となっています。

多くのチャネル・外部連携

DialogPlayは、LINEやMicrosoft Teamsなどのコミュニケーションツールをはじめ、デジタルサイネージや音声認識デバイスなど、多彩なインターフェースに対応しています。また、天気予報やスケジュール調整、翻訳サービスなどともAPI連携が可能で、チャットボットを通じて必要な情報提供や機能拡張を行うことができます。社内システムから外部サービスまで柔軟に組み合わせられる拡張性を備えており、幅広い用途での活用が期待できます。

無料プランと直感操作

DialogPlayは14日間のトライアルや無料プランを提供しており、小規模での導入検討がしやすい環境が整っています。プログラミングの知識を必要としない直感的な管理画面を通じて、シナリオ対話、FAQ対話、ヒアリング対話という3種類の対話形式を構築することができます。専門的な知識がない方でも数分程度でチャットボットの作成が可能とされており、初めて導入される方にも利用しやすい設計となっています。

注意点

プランによる機能差に留意

DialogPlayは、プランによって利用できる機能が大きく異なります。無料プランではWebチャットのみの対応となり、廉価なLiteプランでも主要チャネルは限定的です。Salesforce連携や管理者機能の強化といった高度な機能については、Standard以上のプランでのみ利用可能となっています。導入を検討される際は、自社に必要な機能を事前に整理し、それに適したプランを選択することが重要です。

クラウドサービス限定

DialogPlayはインターネット経由のクラウド提供のみとなっており、オンプレミス版は提供されていません。そのため、社内ネットワーク内のみでの運用やオフライン環境での利用には対応できず、セキュリティポリシー上クラウドサービスの利用が制限されている企業では導入が難しい場合があります。また、月額課金型のサービスであるため、長期的に利用する場合は総支出が大きくなる可能性がある点にも留意が必要です。

高頻度利用時の費用増加に注意

DialogPlayは、各プランで設定された無料メッセージ数を超過した場合、追加分に従量課金が適用されます。例えばStandardプランでは1万件を超えた分について1件あたり0.5円が発生します。問い合わせ件数が想定より多い場合や、季節要因などで一時的に利用が集中する場合は、従量課金によって月額費用が当初の見込みを上回る可能性があるため、事前に利用状況を考慮した上でプラン選択やコスト管理を行うことが推奨されます。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

DialogPlayのチャットボットマーケットシェア

DialogPlayのAIチャットボット（Web／アプリ導入）マーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

DialogPlayの利用環境・機能

利用環境

端末・OS

Windows

シングルサインオン

対応言語

提供形態

クラウド, オンプレミス

対応サポート

導入サポート, 専任のサポートスタッフの配置, データ保守サポート

機能

標準対応

オプション/条件付き

非対応

AIチャットボット（Web／アプリ導入）

FAQ自己解決

購入前相談・リード獲得

契約確認・手続き案内

有人切替・エスカレーション

多言語・多チャネル対応

カスタマーサポート部門

営業・マーケティング部門

人事・総務部門

EC・小売業界

金融・保険業界

教育・人材業界

自治体・公共機関

AI方式（LLM応答）

AI方式（RAG連携）

コンテキスト保持

会話メモリ管理

応答トーン制御

ナレッジ自動同期

マルチナレッジ検索

意図分類

意図学習管理

FAQ精度チューニング

顧客データ連携

外部ツール呼び出し

チケット自動発行

シナリオ自動生成

複数ソース横断検索

有人切替

エスカレーション通知

優先度判定ルール

チャネル（Web）

チャネル（LINE）

チャネル（アプリSDK）

チャネル（Slack/Teams）

チャネル（SNS）

行動トリガー接客

属性フォーム取得

商品・在庫照会

購入履歴・レコメンド

EC購入誘導

FAQテンプレ生成

資料送付・フォーム連携

手続き案内（社内／外部）

本人確認・ステータス照会

社内FAQ検索

多言語自動翻訳

応答品質監視

日本語UI対応

日本語対話意図分類適合

日本語FAQ検索適合

日本市場業務プロセス適合

DialogPlayのプラン

DialogPlay

プラン	料金	主な機能・備考
TRIAL（トライアル）	30日間無料	メッセージ無料送信1,000件、AIアシスタント（生成AI連携・一部機能制限）、公開先: Web
FREE（フリー）	0円	メッセージ無料送信100件、公開先: Web、AIアシスタント（生成AI連携・自前キー等が必要な場合あり）
LITE（ライト）	月額 ¥50,000（税抜）	メッセージ無料送信10,000件、超過0.5円/件、公開先: Web/LINE/Slack 等、シナリオ・FAQ作成、外部連携
STANDARD（スタンダード）	月額 ¥80,000（税抜）	メッセージ無料送信50,000件、超過0.5円/件、AIアシスタント、オペレータ呼び出し、Microsoft Teams等の公開先、接続元IP制限・分析レポート
ADVANCE（アドバンス）	月額 ¥150,000（税抜）	メッセージ無料送信100,000件、超過0.5円/件、よりセキュア・拡張利用向け、各種連携（Salesforce 等）

価格は税抜。メッセージ送信件数は1ユーザーリクエストを1件としてカウント。無料枠超過時は制限される場合あり。生成AI連携の利用にはお客様保有のAzure OpenAIサービスまたはOpenAIのAPIキーが必要になる場合あり。 (dialogplay.jp)
参考: 製品のサービス紹介ページ。 (tis.jp)