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ビジネスチャットとは?

ビジネスチャットは、業務での利用を目的としており、社内の情報共有や連絡の手段に加えて、社外とのコラボレーションにも活用できます。特に大企業では、多数の部門やプロジェクトが存在し、それぞれが効率的にコミュニケーションを取るためにビジネスチャットが重要な役割を果たします。アカウント管理機能で、アクセス権限の設定やグループの作成が可能であり、特定のプロジェクトメンバー同士のみでメッセージの交換を行うことができる製品もあります。

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大企業・上場企業向けのビジネスチャット(シェア上位)

Microsoft Teams
Microsoft Teams
日本マイクロソフト株式会社が提供するWeb会議システムです。ビデオ会議、音声通話、チャット、ファイル共有を一つのプラットフォームで実現し、社内外のコミュニケーションを円滑にします。Microsoft 365と深く連携しており、Outlookでの会議スケジュール設定やOfficeアプリとの連動など日常業務とシームレスに統合できる点が特長です。高品質な映像・音声と、録画・画面共有など充実した機能を備え、生産的なリモートミーティングを支援します。会議参加用のリンクを共有するだけで社外メンバーも簡単に参加でき、テレワークや拠点間の打ち合わせをスムーズに開催可能です。小規模チームから数万名規模の大企業までスケーラブルに対応し、企業向けの高度なセキュリティと管理機能を備えて安全に利用できます。Office製品や他の業務システムとも連携でき、単なるWeb会議ツールに留まらず社内情報共有のハブとして包括的なコラボレーション基盤となる点も強みです。全社規模の導入実績も豊富で、ハイブリッドワーク時代の必須ツールとして多くの企業に選ばれています。
コスト
月額500
無料プラン
IT導入補助金
無料トライアル
シェア
88サービス中1
事業規模
中小企業 12
中堅企業 30
大企業 58
メリット・注意点
仕様・機能
コスト
要問合せ
無料プラン
×
IT導入補助金
無料トライアル
シェア
88サービス中10
事業規模
中小企業 35
中堅企業 36
大企業 29
メリット・注意点
仕様・機能
Cisco Systemsが提供する統合コミュニケーションアプリ。会議、通話、メッセージングなどの機能を一つに集約し、チーム内外での連携を支援します。直感的なUIと高品質な音声・映像を備え、小規模チームから大企業まで幅広い規模で活用可能です。マルチデバイス対応でどこからでも参加でき、スケジュール管理やファイル共有機能とも連携し、生産性を向上させます。堅牢なセキュリティとクラウド管理により、常に最新機能が提供されるため、導入・運用コストを抑えつつ安心して利用できます。Webexスイート全体との連携も容易で、会議室用機器との親和性も高く、大規模展開でも効率的です。AIによるリアルタイム文字起こしやノイズ除去など先進機能も充実し、会議体験をさらに向上させます。
コスト
月額1,490
無料プラン
IT導入補助金
無料トライアル
シェア
88サービス中12
事業規模
中小企業 13
中堅企業 36
大企業 51
メリット・注意点
仕様・機能
Cisco Systemsが提供する統合型Web会議システム。会議、通話、メッセージなどの機能を一つのアプリで提供するオールインワンコラボレーションツールで、ハイブリッドワーク専用の統合スイートとして設計されています。高度な音声・映像品質やAI機能、堅牢なセキュリティを備え、大企業や中堅企業に最適です。コラボレーションボードやファイル共有機能も統合され、プロジェクト管理や情報共有が円滑に行えます。多言語リアルタイム翻訳やバックグラウンドノイズ除去など先進機能も搭載。モバイルアプリやデスクトップ版も充実し、世界中のチームとのコミュニケーションを実現します。豊富な導入実績を背景に、小規模チームからグローバル企業まで幅広い用途で効率的な会議運営を強力にサポートします。
コスト
要問合せ
無料プラン
×
IT導入補助金
×
無料トライアル
シェア
88サービス中12
事業規模
中小企業 13
中堅企業 36
大企業 51
メリット・注意点
仕様・機能
キングソフトが提供するビジネスチャットです。国内生まれの社内SNS型チャットツールで、導入企業数は10,000社を超え国産チャットではトップクラスの実績を誇ります。直感的で使いやすい操作性により、新入社員からベテラン社員までストレスなく利用でき、社内コミュニケーションの活性化や社員のモチベーション向上につながります。チャットや無料音声通話、掲示板(タイムライン)、タスク管理など基本機能が一通り揃っているほか、40種類以上の管理設定で利用範囲や機能制限を細かくカスタマイズ可能です。22カ国語に対応したリアルタイム翻訳機能を搭載しており、海外拠点や外国人スタッフとのやり取りもスムーズです。通信や保存データは暗号化され、ISO27001認証も取得しているためセキュリティ面でも安心して利用できます。安否確認機能や複数人ビデオ通話にも対応しており、テレワークや災害時の情報共有など幅広いシーンで企業活動を支えます。
コスト
月額396
無料プラン
×
IT導入補助金
無料トライアル
シェア
88サービス中13
事業規模
中小企業 18
中堅企業 40
大企業 42
メリット・注意点
仕様・機能
Mattermostが提供するビジネスチャットです。オープンソースで開発されており、オンプレミス環境に設置して運用できるため、自社サーバー内で社内コミュニケーション基盤を構築可能です。Slackに似た洗練されたUIを持ち、1対1やグループでのチャット、スレッド返信、メンション、ファイル共有、検索などの機能が充実しています。外部サービスとの連携性が高く、Webhookやプラグインを利用してプロジェクト管理ツールやCI/CDシステムとの統合も容易に実現できます。タスク管理ボードやナレッジ共有のための機能も備え、チームのコラボレーションを総合的に支援します。ユーザー数に応じたライセンス費用を気にせず利用できるため、大規模ユーザーを抱える企業や開発組織にも適しています。セキュリティやプライバシーを重視する企業から選ばれており、米国政府機関をはじめ世界中のエンタープライズで採用実績があります。日本国内でも自社要件に合わせてカスタマイズしたい企業や、高い統制下でチャットを運用したい金融・公共分野の組織に支持されています。
コスト
月額1,500
無料プラン
IT導入補助金
×
無料トライアル
×
シェア
88サービス中31
事業規模
中小企業 9
中堅企業 45
大企業 46
メリット・注意点
仕様・機能
コスト
月額770
無料プラン
×
IT導入補助金
無料トライアル
シェア
88サービス中56
事業規模
中小企業 0
中堅企業 100
大企業 0
メリット・注意点
仕様・機能
コスト
月額7,350
無料プラン
IT導入補助金
×
無料トライアル
シェア
88サービス中67
事業規模
中小企業 100
中堅企業 0
大企業 0
メリット・注意点
仕様・機能
コスト
月額66
無料プラン
×
IT導入補助金
×
無料トライアル
シェア
88サービス中67
事業規模
中小企業 0
中堅企業 100
大企業 0
メリット・注意点
仕様・機能
Google LLCが提供するオフィススイートです。GmailやGoogleドキュメント、スプレッドシート、スライドといったクラウドオフィスツールでリアルタイム共同編集が可能で、ファイルはGoogleドライブに一元管理されます。ウェブブラウザさえあればどこからでも利用でき、メールやファイル共有、オンライン会議(Google Meet)も一つのプラットフォーム上でシームレスに連携します。専用アプリやブラウザ経由でパソコンはもちろんスマートフォンからも快適に利用でき、リモートワークや外出先からの業務にも適しています。システム管理の負担が小さく初期コストを抑えて導入できるため、スタートアップや中小企業に特に人気ですが、近年では大企業での全社導入も増えています。柔軟な働き方を支えるクラウド環境として、幅広い規模の組織で活用されています。
コスト
月額748
無料プラン
×
IT導入補助金
無料トライアル
シェア
-サービス中-
事業規模
メリット・注意点
仕様・機能

ビジネスチャットとは?

更新:2025年05月13日

ビジネスチャットは、業務での利用を目的としており、社内の情報共有や連絡の手段に加えて、社外とのコラボレーションにも活用できます。特に大企業では、多数の部門やプロジェクトが存在し、それぞれが効率的にコミュニケーションを取るためにビジネスチャットが重要な役割を果たします。アカウント管理機能で、アクセス権限の設定やグループの作成が可能であり、特定のプロジェクトメンバー同士のみでメッセージの交換を行うことができる製品もあります。

pros

導入メリット

コミュニケーションのスピードアップ

メールと比較すると、チャットは挨拶や署名を省略し、用件を直接伝えられるため、送信手間と受信者の理解にかかる時間を節約できます。特に大企業では、部門間の連携が迅速になり、意思決定のスピードが向上します。また、スタンプや簡潔な返信など、カジュアルなコミュニケーションが許容されることから、コミュニケーションのスピードを向上させることが可能です。

業務連絡の集約できる

ビジネスチャットは、他のカテゴリのツールと連携することで、業務連絡や通知を一箇所に集約でき、各カテゴリのツールを個別に確認することなく、ビジネスチャットだけで必要な情報を全て確認可能です。大企業においては、複数のツールやプラットフォームを効果的に連携させることが、業務効率の向上に寄与します。

話題に関するコミュニケーション

チャットでは宛先を指定せずにメッセージを送ることが可能です。これにより、特定の送信先とのやりとりだけでなく、特定の話題に焦点を当てたコミュニケーションが実現します。大企業では、特定のプロジェクトや課題について横断的に情報を共有することが求められるため、この機能は重宝されます。

cons

導入注意点

メールとの差別化

メールとビジネスチャットには、それぞれ向き不向きがありますが、共通点が非常に多いため、相違点を理解せずに導入するとメールとの使い分けが曖昧になるケースがあります。特に大企業では、部門やチームごとに異なるコミュニケーション文化が存在するため、適切なツールの使い分けが重要です。

大人数への連絡

ビジネスチャットは、特に大規模なグループへの連絡には向いていない場合があります。例えば、1対1のメッセージを複数人に送りたい場合、メールではBCC機能を使って一度に送信することができますが、チャットでは一人ひとりに個別のダイレクトメッセージを送る必要があります。大企業ではこの点を考慮し、適切な連絡手段を選択する必要があります。

フォーマルなコミュニケーションには不向き

ビジネスチャットは、送信後に送信者がメッセージの削除や編集ができるため、社外とのやり取りなどを記録として残すようなフォーマルなコミュニケーションには向いていません。大企業では法的な要件やコンプライアンスを考慮する必要があるため、適切なコミュニケーションツールを選択することが重要です。

able

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ビジネスチャットの選び方

1

ビジネスチャットのタイプから選ぶ

ビジネスチャットは、チャットに特化したタイプとグループウェアの1つの機能としてチャット機能を備えるグループウェアタイプがあります。大企業では、統合されたツールを使用することで、管理の手間を減らし、業務効率を向上させることができます。

2

社外とのやりとりできる製品を選ぶ

ビジネスチャットツールの中には、社外とのやりとりもできる製品があります。大企業では、パートナー企業やクライアントとのスムーズなコミュニケーションが求められるため、社外とのやりとりが可能なツールを選ぶとよいでしょう。また、社外とのやりとり方法も以下の2つのパターンがあります。どちらのパターンが自社に適しているかを検討することが重要です。 トークルーム作成型 ゲスト参加型

3

他カテゴリとのシステム連携で選ぶ

ビジネスチャットは、他カテゴリとのシステム連携することで各種通知を受け取ることができます。大企業では、多数のシステムやツールを使用するため、これらの連携が重要です。代表的な他カテゴリは以下です。 web会議システム タスク管理ツール ワークフローシステム 勤怠管理システム 経費精算システム チャットボット メールソフト 受付システム これらの連携により、業務プロセスの効率化が図れ、全体の生産性向上に寄与します

able

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