大企業向けのビジネスチャット（シェア上位）
ビジネスチャットとは？
更新：2024年10月03日
ビジネスチャットは、業務での利用を目的としており、社内の情報共有や連絡の手段に加えて、社外とのコラボレーションにも活用できます。特に大企業では、多数の部門やプロジェクトが存在し、それぞれが効率的にコミュニケーションを取るためにビジネスチャットが重要な役割を果たします。アカウント管理機能で、アクセス権限の設定やグループの作成が可能であり、特定のプロジェクトメンバー同士のみでメッセージの交換を行うことができる製品もあります。
導入メリット
コミュニケーションのスピードアップ
メールと比較すると、チャットは挨拶や署名を省略し、用件を直接伝えられるため、送信手間と受信者の理解にかかる時間を節約できます。特に大企業では、部門間の連携が迅速になり、意思決定のスピードが向上します。また、スタンプや簡潔な返信など、カジュアルなコミュニケーションが許容されることから、コミュニケーションのスピードを向上させることが可能です。
業務連絡の集約できる
ビジネスチャットは、他のカテゴリのツールと連携することで、業務連絡や通知を一箇所に集約でき、各カテゴリのツールを個別に確認することなく、ビジネスチャットだけで必要な情報を全て確認可能です。大企業においては、複数のツールやプラットフォームを効果的に連携させることが、業務効率の向上に寄与します。
話題に関するコミュニケーション
チャットでは宛先を指定せずにメッセージを送ることが可能です。これにより、特定の送信先とのやりとりだけでなく、特定の話題に焦点を当てたコミュニケーションが実現します。大企業では、特定のプロジェクトや課題について横断的に情報を共有することが求められるため、この機能は重宝されます。
導入注意点
メールとの差別化
メールとビジネスチャットには、それぞれ向き不向きがありますが、共通点が非常に多いため、相違点を理解せずに導入するとメールとの使い分けが曖昧になるケースがあります。特に大企業では、部門やチームごとに異なるコミュニケーション文化が存在するため、適切なツールの使い分けが重要です。
大人数への連絡
ビジネスチャットは、特に大規模なグループへの連絡には向いていない場合があります。例えば、1対1のメッセージを複数人に送りたい場合、メールではBCC機能を使って一度に送信することができますが、チャットでは一人ひとりに個別のダイレクトメッセージを送る必要があります。大企業ではこの点を考慮し、適切な連絡手段を選択する必要があります。
フォーマルなコミュニケーションには不向き
ビジネスチャットは、送信後に送信者がメッセージの削除や編集ができるため、社外とのやり取りなどを記録として残すようなフォーマルなコミュニケーションには向いていません。大企業では法的な要件やコンプライアンスを考慮する必要があるため、適切なコミュニケーションツールを選択することが重要です。
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ビジネスチャットの選び方
ビジネスチャットを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
ビジネスチャットのタイプから選ぶ
ビジネスチャットは、チャットに特化したタイプとグループウェアの1つの機能としてチャット機能を備えるグループウェアタイプがあります。大企業では、統合されたツールを使用することで、管理の手間を減らし、業務効率を向上させることができます。
2
社外とのやりとりできる製品を選ぶ
ビジネスチャットツールの中には、社外とのやりとりもできる製品があります。大企業では、パートナー企業やクライアントとのスムーズなコミュニケーションが求められるため、社外とのやりとりが可能なツールを選ぶとよいでしょう。また、社外とのやりとり方法も以下の2つのパターンがあります。どちらのパターンが自社に適しているかを検討することが重要です。 トークルーム作成型 ゲスト参加型
3
他カテゴリとのシステム連携で選ぶ
ビジネスチャットは、他カテゴリとのシステム連携することで各種通知を受け取ることができます。大企業では、多数のシステムやツールを使用するため、これらの連携が重要です。代表的な他カテゴリは以下です。 web会議システム タスク管理ツール ワークフローシステム 勤怠管理システム 経費精算システム チャットボット メールソフト 受付システム これらの連携により、業務プロセスの効率化が図れ、全体の生産性向上に寄与します
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