【2024年】個人事業主向けのビジネスチャットのおすすめ10製品（全62製品）を徹底比較！

SaaSアナリスト。筑波大学大学院卒業後、株式会社PIGNUSに入社。FitGapでは製品の強み注意点などのレポートを担当。

遠藤慎

本製品の無料版ではWebhookを用いた連携機能や送信したメッセージの編集などの複数の機能を利用することはできません。

無料版の機能制限

有料版を導入する場合は、本製品単体購入ではなくGoogle Workplaceの導入となるため、Google以外のツールを社内で利用しているユーザーは機能重複となる可能性があります。

非Google経済圏ユーザー

SlackやMicrosoft Teamsなどの他の競合製品に比べて一部機能が限定的です。特に、ビデオ通話や音声通話はGoogle Meetと連携する必要があり、Google Chat単体で直接行うことはできません。また、連携可能な他社サービスの数も少ない傾向にあります。

一部機能が限定的

Google Chatは、Google LLCが提供するクラウド型・オンプレミス型のビジネスチャットツールです。チャット機能に加えて、タスク管理機能、Google Workspaceとの連携、ファイル共有などの機能を備え、ビジネスコミュニケーションを効率化します。Google LLCはNASDAQに上場しており時価総額で世界最大規模の企業の1つです。Google Meetの他にも、「Google Workspace」の提供や検索エンジンの提供、AndroidOSの提供などを行っている現在の情報化社会をリードするGAFAの一員です。

大規模 43%

中規模 37%

小規模 20%

製造 24%

情報通信 17%

その他の業種 14%

卸売、小売 12%

建設、不動産 8%

kickflow

Google Workspace

Salesforce Sales Cloud

Zendesk Sell

Jira Software

GitHub

Asana

Google Drive

Workday HCM

Zendesk Support

Backlog

NotePM

RECEPTIONIST

Smart at reception

調整アポ

rakumo 

DocBase

Zendesk Suite

List Finder

ferret One

Copper

monday.com

AdFlow

アイウェルコ

Bonusly

Google フォト

HiTTO

Yoom

月額費用

Google社製品を中心とした世界的な市場が形成されています。Googleが運営する製品だけでも、ビジネス向け製品は、オフィススイート、ウェブ広告、データ解析、IaaSなど多岐にわたります。Google社外にもGoogle社製品とシステム連携できる製品群があります。また販売や導入をサポートするパートナー、代理店、コンサルタントなどが多数存在します。

エコシステム

他サービスとAPIを用いてデータ連携が可能です。また、Webhook連携を行うことで様々なサービスの通知を本製品に集約することが可能です。

他製品連携

すべての地域のすべての企業規模に対応しています。セキュリティに対して膨大な投資をしており、世界トップクラスのセキュリティ水準を誇ります。

万能

Google Chat

企業向けのWeb会議システムとして提供されていたSkype for Businessはサービスを終了しており、企業向けのシステムとしては向いていません。Skypeを現在運営しているMicrosoftは、企業向けWeb会議システムとしてSkypeからMicrosoft Teamsへの移行を促しています。企業へWeb会議システムを導入する場合、第一候補には上がらないサービスです。

Skype for Businessサービス終了

Skypeはインターネット回線を利用した通話サービスのため、緊急通話として利用することはできません。電話回線の完全な代替にはならないため注意が必要です。モバイル版でSkypeを利用して緊急通報を掛けた際は携帯電話の電話回線を利用して緊急通報が行われています。

緊急通話としては利用できない

多機能であるがゆえに、設定が複雑になることがあります。特に、フロアマップやスポットの設定、権限の管理などは詳細な設定が必要です。これにより、初期導入時や設定変更時に時間と労力がかかる場合があります​。

設定の複雑さ

日本マイクロソフト株式会社が提供するWeb会議システムです。世界中の人々とのビデオ通話を無料で提供し、ビジネスや個人用途に幅広く利用されています。主な機能には、高品質なビデオ通話、メッセージング、ファイル共有、リアルタイムの字幕表示があります。また、Skype番号を取得することで、別の国または地域の電話番号を持つことも可能です。日本マイクロソフト株式会社は、Skypeの他にも、Windows、Microsoft Officeシリーズ、Surfaceデバイスなど、多様なテクノロジー製品とサービスを提供しています。

小規模 37%

大規模 37%

中規模 26%

製造 30%

官公庁 12%

卸売、小売 9%

その他の業種 9%

建設、不動産 9%

Mattermost

やさしく名刺ファイリング PRO

2003年8月にサービスが開始され、無料で国を跨いだ通話、音声電話が可能なサービスとして世界中の人々に利用されてきた知名度の高いサービスです。インターネット回線を利用して無料通話ができるサービスの先行者で、現在も月間3億人程度の利用者がいます。

知名度が高いサービス

Skypeユーザー同士で国境を越えて無料通話ができる点が最大の特長です。Skypeユーザーであれば無料で電話をかけることができます。また、Microsoft 365の一部プランには月60分の固定電話への無料通話機能があり、Skypeユーザーだけでなく固定電話を持つユーザーと通話することができます。

無料通話機能

専用アプリからの利用だけでなく、ブラウザからでもサービスの利用が可能な、PCに詳しくない方でも扱いやすいサービスです。MicrosoftアカウントさえあればPCを選ばずに利用が可能です。また、ログイン不要でブラウザから利用できるため、ITリテラシーが低い方でも開始しやすいサービスです。

ダウンロード不要

Skype

Chat&Messengerは複数の業務領域をカバー可能な製品です。そのため最初の導入の際に従業員への周知や利用方法の教育など、導入コストが負担になる可能性があります。株式会社Chat&Messengerが提供する直接的な導入サポート等はないので自社でオンラインマニュアルやFAQ等を参考にして導入を行う必要があります。

導入コストが負担になる可能性

Chat&MessengerはAPIが公開されていますが連携できる項目はチャットやWeb会議連携、会議室の予約システムの確認など限られています。現段階では外部のカレンダーシステムや給与計算システムなどとAPI連携はできません。

外部製品との連携

モバイル対応は充実していますが、一部の高度な機能についてはデスクトップ版に比べて制限がある場合があります。特に、大規模なファイル共有や複雑なワークフロー管理などは、モバイルアプリでは対応が難しい場合があるため、モバイル利用時の機能制限を把握しておく必要があります​。

モバイルアプリの制限

Chat&Messengerは、株式会社Chat&Messengerが提供するグループウェアです。主な機能としてビジネスチャット、Web会議、スケジュール管理、文書管理、勤怠管理があり、これらを統合して提供しています。クラウド版の他にオンプレミス環境でも利用可能なCAMServer Enterpriseエディションも提供しています​​​​​​。株式会社Chat&Messengerは、このグループウェアを中心にビジネスコミュニケーションの課題に取り組んでいます。

大規模 38%

小規模 31%

中規模 31%

情報通信 15%

製造 14%

金融、保険 14%

建設、不動産 12%

その他の業種 8%

Chat&Messengerは1製品でチャットやWeb会議、スケジュール管理、タスク管理、文書管理、勤怠管理といった広い領域をカバーしている製品です。

複数の業務領域をカバー

Chat&Messengerには一部機能が制限された無料プランが用意されています。チャットやWeb会議の品質や各機能の使い心地などを実際に試しながら確認することができます。

無料プランで試用が可能

Chat&Messengerはクラウド版とオンプレミス版の両方が販売されています。自社の要件に合わせて選択が可能です。また、買い切り版も用意されています。

クラウド、オンプレミス両対応

Chat&Messenger

利用者は投稿内容を閲覧できますが、カレンダー機能がないため、予定の確認はできません。カレンダー機能が必要な場合は、Googleカレンダーなどの連携アプリを利用する必要があります。

カレンダー機能の欠如

社外の方とのコミュニケーションには無料アカウントを発行できますが、SlackやLINEWORKSなどの主要製品と比較して知名度が低いため説明コストがかかる可能性があります。

外部コミュニケーション

主要なビジネスチャット製品は情報セキュリティ認証を取得していますが、Talknoteは認証を取得していません。チャットやファイル共有に関する安全性の確認が必要です。

セキュリティ認証

Talknoteは、Talknote株式会社が提供するビジネスチャットソフトです。この製品は、掲示板機能、タスク管理機能、組織スコアの算出機能など、企業内コミュニケーションと業務管理をサポートする多様な機能を備えています。Talknote株式会社は、Talknoteのみを提供しています。Talknoteは、1,100社以上の導入実績を持ち、企業のコミュニケーション効率化に貢献しています。

中規模 36%

小規模 35%

大規模 29%

建設、不動産 21%

卸売、小売 10%

その他の業種 10%

医療、福祉 8%

カオナビ

ホットプロファイル

採用一括かんりくん

Wistant

Talknoteは、社内コミュニケーション、タスク管理、HR管理の各機能を一つのプラットフォームで提供します。これにより、製品の数を減らし、業務の進捗と情報管理を効率的に行えます。

多機能性

部署ごとの利用記録から、部署別や会社全体のスコア確認が可能です。これにより、コミュニケーションの不足を特定し、製品の適切な運用を随時確認できます。

組織管理機能

ユーザー登録代行や設定登録サービスがあり、製品の利用開始が容易です。さらに、ユーザー向けの勉強会や利用推進策が提供され、スムーズな導入が期待できます。

導入サポート

Talknote

ワウテック株式会社が提供するビジネスチャットです。WowTalkは、ステータス管理、ファイル添付、共有機能を含む柔軟なタスク管理を実現し、緊急時には安否確認メッセージの送信と集計が可能です。パソコン版では無制限・無料通話や画像の加工機能も利用でき、ビジネスコミュニケーションを支援します。同社は、WowTalkの他にもCAMCARD BUSINESSを提供しています。

大規模 42%

中規模 40%

小規模 18%

建設、不動産 26%

その他の業種 18%

情報通信 12%

電気、ガス、水道 10%

KING OF TIME

Azure Active Directory

WowDesk

ReTask

JUST.SFA

WowTalk

株式会社L is Bが提供するビジネスチャットです。directは、現場業務の効率化を図るための複数の機能を組み合わせたシステムに進化し、特にタスク管理、スケジュール共有、掲示板の機能を強化しています。同社はAI-FAQボットなど他の製品も提供しており、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援しています。

大規模 67%

中規模 20%

小規模 13%

建設、不動産 48%

運輸、郵便 17%

製造 6%

卸売、小売 6%

電気、ガス、水道 6%

ジョーシス

i-Reporter

Garoon

kintone

Buildee

eYACHO

BizSTACK Assistant

Dropbox

LAXSY

CheX

SpiderPlus

Gluegent Flow 情シスクラウド

ナレッジ動画

direct

ブルーテック株式会社が提供するビジネスチャット「InCircle」です。警察の仕事で培ったノウハウを活かし、データの暗号化と端末紛失時の情報漏えい対策を強化したセキュリティが特徴です。1対1やグループチャットなどの基本機能があり、オフライン時でもメッセージの送信や削除、既読表示が利用できます。同社は他にも「GEOCRM.com」や「GRIDYグループウェア」などを提供しています。

大規模 51%

その他の業種 31%

建設、不動産 27%

卸売、小売 13%

金融、保険 13%

情報通信 4%

Sansan

InCircle

FJ Solutions株式会社が提供するビジネスチャットです。WeChatは、メッセージング、ビデオ通話、ゲーム、支払いなどが一体となったアプリで、グローバルに1億人以上のユーザーが使用しています。主な機能には、ミニプログラムを通じたアプリ内アプリケーション、WeChat Payによる簡単な決済サービス、そして多言語サポートがあります。これにより、ユーザーはさまざまなサービスを手軽に利用できるようになります。

小規模 70%

大規模 25%

中規模 5%

製造 50%

その他の業種 20%

卸売、小売 15%

教育、学習支援 10%

運輸、郵便 5%

Bright Pattern

Bitrix24

Zoho Desk

WeChat

シヤチハタ株式会社が提供する電子契約システムです。Shachihata Cloudは、ペーパーレス化を推進し、文書の電子化とワークフローの管理を簡単に行うことが可能です。主要機能として、電子印鑑、ファイルの保存・共有、モバイル対応、社内外での文書回覧と承認があります。安全性も高く、ログインには二要素認証やIPアドレス制限を用いることができ、電子署名による文書の改ざん防止措置も施されています。導入初期費用は無料で、月額は利用者1人あたり110円からとなっており、文書の種類や利用頻度に応じたカスタマイズが可能です。

小規模 33%

中規模 0%

製造 66%

卸売、小売 33%

生活関連サービス、娯楽 0%

飲食、宿泊 0%

士業、コンサルティング 0%

DocGear

Microsoft 365

Shachihata Cloud

多機能な製品のため従業員規模によっては使いこなせない可能性があります。また、初期設定や従業員への定着に時間がかかる可能性があります。導入する際は自社で初期設定や従業員への教育を行える環境を整える必要があるサービスです。

オーバースペック

海外製品であるため、製品サポートは外国語で提供されています。技術サポートは英語のみであり、ライブチャットによる相談も英語、ドイツ語、ポルトガル語、スペイン語で対応しているため、言語の面での考慮が必要です。各アプリや初期設定についてのオンラインマニュアルも英語で書かれているため使いにくい可能性があります。

製品サポートを英語で提供

API連携などに対応していないため、入退室記録を簡単に勤怠管理システムに接続することはできません。入退室管理だけでなく、ドアの入退室で勤怠管理まで行いたい企業には向かないサービスです。ただし、ドアの開錠記録を記録することは可能です。

他社サービス連携

Bitrix24は、Bitrix, Inc.によって提供される営業支援ツール（SFA・CRM）で、35種類以上の業務用ツールを備えています。このプラットフォームは、リードの管理、顧客とのやり取り、取引の成立などの販売プロセスを一元管理できるワンストップ型のツールです。Bitrix24はリモートワークに最適で、オムニチャネルマーケティング、プロジェクトとチームの管理、顧客対応とコミュニケーション、統合ワークスペースなどの機能を提供します​​。

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