営業担当者が顧客先を訪問する機会が多い企業では、スマートフォン対応のビジネスチャットが大きな力を発揮します。移動中の電車内や顧客先への訪問前後に、スマートフォンから社内の担当者へ状況を報告できるため、情報共有の速度が上がります。顧客から急な質問を受けた際も、その場でスマートフォンから社内の専門担当者へ確認を取り、すぐに回答できる環境が整います。オフィスに戻る時間を待たずに判断や相談ができるため、商談の進行がスムーズになる点が魅力です。

建設現場や工事現場で働く作業員は、パソコンを持ち運ぶことが難しい環境にいます。スマートフォン対応のビジネスチャットがあれば、現場にいながら本部や設計担当者と連絡を取ることが可能です。作業中に発生した問題や図面の確認事項について、スマートフォンのカメラで撮影した写真を添えて質問できます。重い機材を持ちながらでも片手で操作できるスマートフォンは、現場環境に適した連絡手段となります。

店舗が各地に分散している小売業や飲食業では、各店舗のスタッフ同士や本部との連絡が欠かせません。スマートフォン対応のビジネスチャットを使えば、店舗の営業中でも接客の合間に連絡を確認できます。在庫の状況や売れ筋商品の情報、急なシフト変更の依頼なども、スマートフォンから素早く共有できるため便利です。店舗内にパソコンを設置するスペースがない場合でも、スタッフ各自のスマートフォンで情報のやり取りができる環境が作れます。

在宅で働く従業員が多い企業では、オフィスにいない時間が長くなるため、連絡手段の確保が重要です。スマートフォン対応のビジネスチャットがあれば、自宅のパソコンから離れている時でも連絡を受け取れます。家事の合間や外出先からでも、スマートフォンで会話の内容を確認し、必要な返信ができるため、柔軟な働き方が実現します。通知機能を活用すれば、重要な連絡を見逃すリスクも減らせる点が特徴です。

スマートフォンに専用のアプリケーションを入れて使うタイプです。アプリケーションを1度入れてしまえば、画面を開くだけですぐに会話を始められる手軽さがあります。スマートフォンの通知機能と連動するため、新しいメッセージが届いた時に画面に知らせが表示される仕組みになっています。指で画面を触れる操作に合わせた作りになっており、文字の大きさやボタンの配置もスマートフォン向けに調整されています。

Webの画面から利用するタイプで、アプリケーションを入れる必要がありません。スマートフォンに搭載されているWebを見る機能を使って、会社が指定した画面にアクセスすれば利用できます。アプリケーションを入れる容量が足りない時や、会社の決まりでアプリケーションの追加が制限されている場合でも使える点が便利です。ただし、インターネットへの接続が途切れると使えなくなる特性があります。

文字でのやり取りに加えて、音声での通話もできるタイプです。スマートフォンは元々電話として使われる機器のため、音声通話との相性が良い特徴があります。文字を入力する時間がない急ぎの用件や、複雑な内容を伝えたい時に、音声通話へ切り替えられる機能が付いています。移動中で画面を見続けることが難しい状況でも、音声だけで情報を受け取れる利点があります。

会話だけでなく、書類や画像などのファイルを共有する機能に力を入れたタイプです。スマートフォンのカメラで撮影した写真をすぐに送信できるため、現場の状況を視覚的に伝えられます。資料を確認しながら会話を進められるため、細かい内容の打ち合わせもスマートフォンで完結できます。ファイルの保存場所も用意されており、過去に共有された資料をスマートフォンから探して見直すことができます。

複数の人が参加するグループを作り、グループごとに会話を分けて管理できる機能が充実したタイプです。スマートフォンの小さな画面でも、グループの切り替えが簡単にできる工夫がされています。部署ごと、プロジェクトごと、拠点ごとなど、目的に応じてグループを使い分けられるため、情報の整理がしやすくなります。グループへの参加者の追加や削除も、スマートフォンの画面から操作できる設計になっています。