目次
Viber for businessとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Viber for businessとは
Viber for Businessは、Viber Media社が提供するビジネスチャットサービスです。世界中で利用されている無料通話・メッセージアプリViberを企業向けに活用できるもので、スマートフォンやPCから高品質な音声通話やグループチャットが可能です。エンドツーエンドの暗号化に対応し、写真や動画などのファイル共有もスムーズに行えるため、海外拠点とのやりとりやリモートチームのコミュニケーションに適しているとされています。また、ビジネス向けアカウント機能を通じて顧客とのチャットやチャットボットによる問い合わせ対応も可能で、マーケティングやカスタマーサポートへの活用も見込まれます。導入が比較的容易とされており、小規模事業者の社内コミュニケーションツールとしての活用や、多国籍企業の海外顧客とのチャット対応など、様々な用途での採用が見られます。
強み
完全無料で導入可能
Viber for Businessは初期投資を必要とせず無料で利用できるため、中小企業や予算を重視する組織においても導入しやすい点が特長です。無料プランであっても基本的なチャット機能やメッセージ編集機能といった必要な機能が提供されており、コストをかけずにビジネスコミュニケーションを開始することができます。予算の制約がある場合でも、追加費用なく一定の機能を活用できる環境が整っています。
音声・ビデオ通話対応
Viber for businessは、チャット機能に加えて高品質な音声通話およびビデオ通話機能を標準で備えています。専用アプリを別途導入することなく、同一ツール内でビデオ会議を実施できるため、遠隔地とのコミュニケーションを円滑に進めることができます。スマートフォンとPCの両方に対応しており、場所を問わず通話が可能です。
マイノート機能で情報管理
Viber for Businessには、重要なメッセージやリンクを個人用に保存できる「マイノート」機能が搭載されています。会話中の情報を簡単にメモとして残すことができるため、後から参照したい内容をすぐに確認することが可能です。この機能により、チーム内での情報共有だけでなく、個人レベルでの情報整理もサポートされます。ビジネスコミュニケーションにおいて、必要な情報を適切に管理し、業務効率の向上に寄与する機能といえるでしょう。
注意点
エンタープライズ向けの管理機能が不足
Viber for businessは元々一般ユーザー向けのメッセージアプリとして開発されているため、企業が社員アカウントを一括管理する機能や権限設定の仕組みがほとんど用意されていません。専用の管理者コンソールや監査ログのエクスポート機能なども限定的であり、組織内ツールとして導入する場合は情報統制やコンプライアンス面で課題が生じる可能性があります。利用者各自の設定に依存する部分が多いため、大規模な組織で統一的な運用を行うには工夫が必要となる点に留意が求められます。
国内での普及率が低く周囲と連携しにくい
Viberは海外では広く利用されていますが、日本国内のビジネスシーンでは利用者が限定的な状況です。社外の取引先や顧客との連絡手段として活用する際、相手側もViberを使用していなければコミュニケーションが成立しないため、国内ではLINEやメールを希望されることが多い傾向にあります。また、社内用として導入する場合でも、従業員にとって馴染みの薄いアプリであることから、定着までに時間を要する可能性や、既存の使い慣れたツールに戻ってしまうケースも想定されます。
内部コラボレーション向けの機能が限定的
Viber for businessはチャットと通話といった基本的なコミュニケーション機能に特化しており、ビジネス向けの付加機能は多くありません。例えばプロジェクトのタスク管理やファイルのバージョン共有、社内掲示板のような機能は備えていないため、業務コラボレーション用途では物足りなさを感じる可能性があります。グループチャット自体は利用できますが、ビジネスユースの細かなニーズに応える設計とはなっていないため、単なる連絡手段以上の使い方には制約があると言えます。
カテゴリ別マーケットシェア
2025年8月 FitGap調査
Viber for businessのビジネスチャットマーケットシェア
シェア
事業規模
Viber for businessのWeb会議システムマーケットシェア
シェア
連携
API（Application Programming Interface）提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
Viber for businessのプラン
自社に合うプランを見極めましょう。Viber for businessには1つのプランがあります。
Viber for businessとよく比較されるサービス
Viber for businessとよく比較される製品を紹介！Viber for businessはビジネスチャット、Web会議システムの製品です。Viber for businessとよく比較されるメジャー製品は、LINE WORKS、Slack、Chatworkです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。
LINE WORKS
LINE WORKSは、ワークスモバイルジャパン株式会社が提供するクラウド型のビジネスチャットツールです。LINE連携やWeb会議、タスク管理、ファイル共有など、ビジネスコミュニケーションと協働を円滑にする多彩な機能を備えています。2023年1月時点で43万社以上の導入実績があり、大企業から中小企業まで幅広い規模の企業で利用されています。ワークスモバイルジャパン株式会社は、韓国のNAVER Cloudを親会社に持つ日本法人で、LINE WORKSの他にもOCRソフトのCLOVA OCR Readerなどの製品を国内で展開しています。
Viber for businessと共通するカテゴリ
ビジネスチャット
Web会議システム
Viber for businessと比べて...
できること
zoom 連携
Webex 連携
kickflow 連携
できないこと
Slack
Slackは、SalesForceが提供するビジネスチャットです。このソフトは、社内外とのコミュニケーション、少数での通話機能、ファイル共有機能などコミュニケーションと協働を効率化する多様な機能を提供しています。株式会社セールスフォース・ジャパンは、Slackの他には、「Salesforce Sales Cloud」を中心とした営業支援ツール（SFA・CRM）の提供を行っています。また、SalesForceプラットフォームでSalesforce Salesとの結びつきの強い製品が他社から販売されています。
Viber for businessと共通するカテゴリ
ビジネスチャット
Web会議システム
Viber for businessと比べて...
できること
zoom 連携
Microsoft Teams 連携
Webex 連携
できないこと
Chatwork
Chatworkは、Chatwork株式会社が提供するビジネスチャットツールです。このクラウドベースのツールは、通常のチャット機能に加え、タスク管理連携、Web会議、ワークフロー機能、ファイル共有機能などを備え、ビジネスコミュニケーションの効率化と協働を支援します。2023年12月時点で導入企業数は421,000に上ります。Chatwork株式会社は、東京証券取引所グロース市場に上場しており、Chatwork以外にもDX相談窓口や電話代行サービスなど、様々なサービスを提供しています。
Viber for businessと共通するカテゴリ
ビジネスチャット
Web会議システム
Viber for businessと比べて...
できること
zoom 連携
Trello 連携
Backlog 連携
できないこと
運営会社基本情報
会社 : Viber Media Ltd.
本社所在地 : キプロス共和国リマソール市
会社設立 : 2012年
ウェブサイト : https://www.viber.com/en/about/
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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