目次
Viber for businessとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Viber for businessとは
Viber for Businessは、Viber Media社が提供するビジネスチャットサービスです。世界中で利用されている無料通話・メッセージアプリViberを企業向けに活用できるもので、スマートフォンやPCから音声通話やグループチャットが可能です。エンドツーエンドの暗号化に対応し、写真や動画などのファイル共有も行えるため、海外拠点とのやりとりやリモートチームのコミュニケーションに適しているとされています。また、ビジネス向けアカウント機能を通じて顧客とのチャットやチャットボットによる問い合わせ対応も可能で、マーケティングやカスタマーサポートへの活用も見込まれます。導入が比較的容易とされており、小規模事業者の社内コミュニケーションツールとしての活用や、多国籍企業の海外顧客とのチャット対応など、様々な用途での採用が見られます。
強み
完全無料で導入可能
Viber for Businessは初期投資を必要とせず無料で利用できるため、中小企業や予算を重視する組織においても導入しやすい点が特長です。無料プランであっても基本的なチャット機能やメッセージ編集機能といった必要な機能が提供されており、コストをかけずにビジネスコミュニケーションを開始することができます。予算の制約がある場合でも、追加費用なく一定の機能を活用できる環境が整っています。
音声・ビデオ通話対応
Viber for businessは、チャット機能に加えて高品質な音声通話およびビデオ通話機能を標準で備えています。専用アプリを別途導入することなく、同一ツール内でビデオ会議を実施できるため、遠隔地とのコミュニケーションを円滑に進めることができます。スマートフォンとPCの両方に対応しており、場所を問わず通話が可能です。
マイノート機能で情報管理
Viber for Businessには、重要なメッセージやリンクを個人用に保存できる「マイノート」機能が搭載されています。会話中の情報を簡単にメモとして残すことができるため、後から参照したい内容をすぐに確認することが可能です。この機能により、チーム内での情報共有だけでなく、個人レベルでの情報整理もサポートされます。ビジネスコミュニケーションにおいて、必要な情報を適切に管理し、業務効率の向上に寄与する機能といえるでしょう。
注意点
エンタープライズ向けの管理機能が不足
Viber for businessは元々一般ユーザー向けのメッセージアプリとして開発されているため、企業が社員アカウントを一括管理する機能や権限設定の仕組みがほとんど用意されていません。専用の管理者コンソールや監査ログのエクスポート機能なども限定的であり、組織内ツールとして導入する場合は情報統制やコンプライアンス面で課題が生じる可能性があります。利用者各自の設定に依存する部分が多いため、大規模な組織で統一的な運用を行うには工夫が必要となる点に留意が求められます。FitGapの要件チェックでは、「権限・閲覧制御」と「ガバナンスポリシー管理」がいずれも×(非対応)です。FitGapのセキュリティ評価もカテゴリ39製品中36位のため、部門横断で権限や利用ルールをそろえたい企業では、運用設計を事前に確認する必要があります。
国内での普及率が低く周囲と連携しにくい
Viberは海外では広く利用されていますが、日本国内のビジネスシーンでは利用者が限定的な状況です。社外の取引先や顧客との連絡手段として活用する際、相手側もViberを使用していなければコミュニケーションが成立しないため、国内ではLINEやメールを希望されることが多い傾向にあります。また、社内用として導入する場合でも、従業員にとって馴染みの薄いアプリであることから、定着までに時間を要する可能性や、既存の使い慣れたツールに戻ってしまうケースも想定されます。
内部コラボレーション向けの機能が限定的
Viber for businessはチャットと通話といった基本的なコミュニケーション機能に特化しており、ビジネス向けの付加機能は多くありません。例えばプロジェクトのタスク管理やファイルのバージョン共有、社内掲示板のような機能は備えていないため、業務コラボレーション用途では物足りなさを感じる可能性があります。グループチャット自体は利用できますが、ビジネスユースの細かなニーズに応える設計とはなっていないため、単なる連絡手段以上の使い方には制約があると言えます。FitGapの機能性評価はカテゴリ39製品中34位で、FitGapの要件チェックでも対応範囲はカテゴリ38製品中23位です。チャットや通話を超えて、タスク管理や社内ナレッジ共有まで同じ製品で担いたい企業では、必要な業務機能を個別に確認する必要があります。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
Viber for businessのビジネスチャットマーケットシェア
シェア
事業規模
Viber for businessのWeb会議システムマーケットシェア
シェア
連携
API（Application Programming Interface）提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
Viber for businessの利用環境・機能
Viber for businessのプラン
料金モデル: 月額＋従量課金
無料枠/トライアル: 恒久無料枠（ビジネスアカウントの基本アクセス） 代表的な料金例:
- チャットボット: 月額ライセンス €100/月（国別）。チャットボット起点メッセージ €0.0023〜€0.0200/通（国別）。
- ビジネスメッセージ: 取引/OTP例 €0.0008〜€0.0345/通、プロモーション例 €0.0023〜€0.0200/通（国別）。月間ミニマムコミットメント €115〜€175/月（国別）。 割引/ディスカウント: ボリュームや地域・業種により異なる（詳細は要問い合わせ）
Viber for businessと比較されるサービス
Viber for businessはビジネスチャットの中で、Viberを使った法人向けメッセージ配信として、導入や運用の判断を進めやすい点に特徴があります。LINE WORKS、WowTalk、Chatwork、directも、用途や運用範囲によって比較候補になります。
LINE WORKS
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
LINEに似た操作感で導入したその日から誰でも直感的に使いやすいです。
社外のLINEユーザーとも直接やり取りでき顧客対応や採用連絡に向きます。
Viberを使った法人向けメッセージ配信を軸に進めるなら、Viber for businessが合いやすいです。
利用人数、既存メールやファイル共有連携、権限設計、運用ルールの確認が別途必要です。
WowTalk
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
ITに不慣れな方でも直感的に操作でき、現場の従業員にも短期間で導入しやすいです。
チャットや掲示板に加え管理・セキュリティ機能も備え、社内連絡を安全に集約できます。
Viberを使った法人向けメッセージ配信を重視する場合は、Viber for businessに寄せやすいです。
想定する利用範囲、外部ゲスト招待の可否、ログ管理、セキュリティ要件を事前に確認しておきたいです。
Chatwork
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
チャットにタスク管理やファイル共有を備え、社内連絡を一元化しやすいです。
シンプルな操作画面で、初めてチャットを導入する企業でも使いやすいです。
Viberを使った法人向けメッセージ配信を中心に据えるなら、Viber for businessが選ばれやすいです。
対象部門、ビデオ会議や通話の要否、既存ツール連携、定着の進め方は導入前に整理したいです。
direct
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
LINEに近い操作感で誰でもすぐに使え、現場スタッフへの導入や教育の負担を抑えやすいです。
写真や動画を撮ってその場で共有でき、現場と事務部門の情報連携に向きます。
Viberを使った法人向けメッセージ配信をまとめて担いたい場合は、Viber for businessが向いています。
導入規模、メッセージ保存方針、管理者権限、外部連携を確認しておく必要があります。
運営会社基本情報
会社 : Viber Media S.à r.l.
本社所在地 : 2, rue du Fossé, L-1536 ルクセンブルク（ルクセンブルク大公国）
会社設立 : 2010年
ウェブサイト : https://www.viber.com/
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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