飲食、宿泊向けのECサイト構築ツール(シェア上位)
ECサイト構築ツールとは?
更新:2024年12月09日
ECサイト構築ツールとは、開発やデザインの知識の有無にかかわらず、ECサイトを作成、運営するためのツールです。従来は開発会社に依頼するのが一般的でしたが、プログラムの知識やコーディングが不要で、直感的な操作でECサイトを作成できるツールも増えています。特に飲食業や宿泊業においては、予約システムや顧客管理機能が重要です。大規模向けのツールは、複数のECサイトや店舗在庫、在庫システムなどと連携できたり、要件に応じたカスタマイズができるものもあります。飲食店や宿泊施設向けのECサイト構築ツールは、予約管理、メニュー表示、決済機能、顧客管理、販促、分析などの機能を備えていることが多いです。
導入メリット
ECサイト運営の内製化
比較的単純なECサイトであれば、ECサイトを構築、運営を内製化することができます。飲食店や宿泊施設でも、予約管理やメニュー更新などを自社で行うことで、外注した際に生じるコミュニケーションコストや費用を削減できます。
テンプレート、ベストプラクティスの利用
多くのECサイト構築ツールにはテンプレートが用意されており、これらを利用してモジュールの配置やデザインを行うことで、比較的短期間にECサイトを構築することが可能です。飲食店や宿泊施設向けのテンプレートも多く、これらは一般的にベストプラクティスに基づいているため、視認性が高く、予約や問い合わせがしやすいサイトを構築できる可能性があります。
導入注意点
初期設定と運用の難易度
複雑なECサイトを構築できるツールを使用する際には、初期設定の難易度が高い傾向にあり、システムや業務に関する知識が必要になる場合があるため、注意が必要です。飲食店や宿泊施設向けの予約システムや在庫管理システムの設定は、専門的な知識が必要な場合があります。サポートが充実しているベンダーを選ぶと良いでしょう。
コストと機能性
飲食店や宿泊施設向けのECサイト構築ツールは、予約管理やメニュー表示、顧客管理などの機能を持つものが多いですが、これらの機能に比例してコストも増加します。ASP型は安価で、簡単にミニマルなECサイトを始められますが、標準機能が最低限で、カスタマイズ性が低い傾向にあります。フルスクラッチに近づくほど、初期設定が複雑で利用料も高価ですが、標準機能が豊富で、自社の要件に合わせて自由なカスタマイズが可能になります。コストと機能はトレードオフになるため、自社に必要な要件の整理が重要です。
アクセス解析、分析機能の性能
ECサイト構築ツールの多くは、サイトの訪問者数、各商品の閲覧数、滞在時間などのアクセス解析機能および分析機能も提供しています。飲食店や宿泊施設の場合、予約数やキャンセル率、顧客の滞在時間など特有のデータを解析する必要があるため、これらの解析項目が対応しているか確認しましょう。
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ECサイト構築ツールの選び方
1
ECサイトの規模から選ぶ
ECサイト構築ツールは、低コストで簡単にECサイトを構築できるタイプと、高コストだが詳細な設定ができるタイプがあります。小規模な飲食店や宿泊施設であれば、簡単にECサイトを構築できるタイプがおすすめです。一方、大規模な飲食チェーン店やホテルなどは、詳細な設定ができるタイプがおすすめです。
2
toB向け、toC向けから選ぶ
ECサイト構築ツールを選ぶ際は、取引相手に応じて適切な製品を選ぶ必要があります。飲食店や宿泊施設は主にBtoC向けの機能が必要ですが、企業向けのケータリングや団体予約などがある場合は、BtoB機能も検討する必要があります。
3
物以外の販売に特化した製品を選ぶ
飲食店や宿泊施設では、予約管理、電子チケットの販売、メニュー表示、施設予約に特化した製品を選ぶことが重要です。
4
販売形式から選ぶ
飲食店や宿泊施設向けのECサイト構築ツールは、以下の販売形式に対応できる製品があります。 予約販売 宿泊予約やレストランの席予約など、時間や日付に基づいた予約管理ができるツールを選びましょう。 定期販売 定期的な食材配送や定期宿泊プランなど、定期販売に対応できるツールが必要です。 セット販売 飲食店のコースメニューや宿泊パッケージなど、セット販売に対応できるツールを選びましょう。 抽選販売 限定メニューや特別宿泊プランなど、抽選販売が必要な場合に対応できるツールを選びましょう。
5
オムニチャネル対応の製品を選ぶ
飲食店や宿泊施設でのオムニチャネル対応の製品を選ぶことで、実店舗とオンラインチャネルを統合できます。例えば、オンラインで予約した商品を実店舗で受け取るサービスや、実店舗での試食後にオンラインで注文するなどの機能が提供されていると便利です。
6
大手ECモールとの連携要件で選ぶ
飲食店や宿泊施設向けのECサイト構築ツールの中には、楽天市場やAmazonなどの大手ECモールとの連携ができて、在庫、受注、価格管理を一元的に行うことができる製品があります。特に宿泊施設の場合、旅行代理店サイトとの連携も考慮すると良いでしょう。 楽天市場との連携 Amazonとの連携 Yahoo!ショッピングとの連携 旅行代理店サイトとの連携 (例:Expedia, Booking.com) MES、生産スケジューラー連
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