製造業の多くの企業では、Webサイト制作の専門知識を持つ担当者が社内にいない状況です。システム部門があっても基幹システム（会社の中核となる業務を支える仕組み）の管理が中心で、ホームページ制作まで手が回りません。外部の制作会社に依頼する場合でも、社内に知識がないため適切な指示や判断ができず、思い通りのサイトにならないケースが発生します。結果として更新作業のたびに外部に依頼する必要が生じ、時間とコストがかかってしまいます。

製造業では新製品の開発や既存製品の改良が定期的に行われますが、ホームページへの反映が遅れがちです。更新作業に専門知識が必要なため、担当者が他の業務と兼任している場合、優先順位が下がってしまいます。取引先が最新の製品情報を求めてサイトを訪れても、古い情報しか掲載されていないと信頼を損ねる恐れがあります。更新の都度、外部業者に依頼していると費用がかさみ、結果として必要な更新を見送るケースも出てきます。

海外に製品を輸出している製造業では、英語や中国語など複数の言語でホームページを提供する必要があります。翻訳した文章をサイトに反映する際、言語ごとにページを作成する作業が発生し、管理が複雑になります。製品情報を更新する際には全言語版を同時に修正しなければならず、作業量が言語数に比例して増えていきます。翻訳の品質管理も課題となり、専門用語の訳が統一されていないと海外の取引先に誤解を与える可能性があります。

製造業のホームページでは、製品の仕様書やカタログ、取扱説明書などの技術資料を掲載する必要があります。資料の数が多く、製品ごと・用途ごとに分類して掲載しなければ、訪問者が必要な情報を見つけられません。資料が改訂されるたびにファイルを差し替える作業が発生し、古いバージョンと新しいバージョンが混在するリスクがあります。特に図面やCADデータ（設計図のデータ）など容量の大きいファイルを扱う場合、サーバー（データを保管する場所）の管理も難しくなります。

製造業向けのホームページ作成ソフトには、製品カタログや仕様表を見やすく配置できるテンプレートが用意されています。製品名・型番・寸法・重量・材質などの情報を項目ごとに入力すると、自動的に整った表形式で表示される仕組みです。製品画像を複数枚登録して、角度を変えた写真や詳細部分の拡大写真をギャラリー形式で見せることもできます。取引先が必要な情報を探しやすいよう、製品カテゴリごとの分類や検索機能も標準で備わっています。

製造業のホームページでは、PDFファイルやCADデータなどの技術資料を提供する場面が多く発生します。ホームページ作成ソフトには、資料をアップロード（サーバーに保管すること）してダウンロード用のリンクを簡単に設置できる機能があります。資料ごとにファイル名・更新日・ファイルサイズを自動表示し、訪問者がどの資料をダウンロードすべきか判断しやすくなっています。会員登録した取引先だけに特定の資料を公開する、アクセス制限の機能を持つソフトもあります。

製造業では製品に関する技術的な問い合わせが多いため、専用の問い合わせフォームが必要です。ホームページ作成ソフトには、製品名・型番・用途・数量などの項目を自由に追加できるフォーム作成機能があります。選択式の項目を設けることで、問い合わせ内容を「見積依頼」「技術相談」「資料請求」などに分類し、担当部署への振り分けをスムーズにできます。入力された問い合わせ内容は自動的にメールで通知され、迅速な対応が可能になります。

クラウド型は、インターネットに接続してブラウザ（Webページを見るためのソフト）から利用するタイプです。自社でサーバーを用意する必要がなく、月額料金を支払うことでサービス提供会社のサーバーを利用できます。パソコンにソフトをインストールする作業が不要なため、複数の担当者が異なる場所から同時に更新作業を行うことも可能です。製造業の営業所が複数ある場合でも、各拠点から製品情報を更新できる利点があります。またサービス提供会社がシステムの保守や機能追加を自動的に行うため、常に最新の状態で利用できます。

インストール型は、自社のパソコンにソフトをインストールして使うタイプです。買い切りの料金体系が多く、月額費用を継続的に支払う必要がありません。インターネット接続がない環境でも作業ができるため、セキュリティ上の理由で外部との通信を制限している製造業の工場でも利用できます。作成したホームページのデータは自社で管理するサーバーにアップロードする形となり、データの保管場所を自社でコントロールできる安心感があります。一方で、ソフトのバージョンアップは手動で行う必要があり、定期的なメンテナンス作業が発生します。

製品カタログ特化型は、製造業の製品情報を掲載することに機能を絞ったタイプです。製品の型番・仕様・価格・在庫状況などを入力すると、自動的にカタログページが生成される仕組みになっています。製品点数が多い製造業でも、データベース（情報を整理して保管する仕組み）から一括で情報を取り込んで掲載できます。製品同士の比較表を自動生成する機能や、用途から製品を絞り込む検索機能など、製品選定を支援する機能が充実しています。ただし会社概要や採用情報など、製品以外のページを作る機能は限定的な場合があります。

ホームページ作成ソフトを導入する前に、何のためにホームページを作るのかを明確にすることが重要です。新規取引先の開拓が目的なのか、既存取引先への情報提供が目的なのかで、必要な機能が変わってきます。目的を具体的にすることで、どのソフトを選ぶべきか、どのような内容を掲載すべきかの判断基準ができます。たとえば海外展開を視野に入れているなら多言語対応が必須ですし、製品点数が多いなら検索機能が重要になります。目的が明確であれば、導入後の効果測定もしやすくなり、改善の方向性も定めやすくなります。

ホームページの更新作業を1人の担当者だけに任せると、その人が不在の時に更新ができなくなるリスクがあります。複数の担当者が操作方法を習得しておくことで、急な更新依頼にも対応できる体制を作れます。一例として、製品情報の更新は技術部門の担当者が、会社情報の更新は総務部門の担当者が行うといった役割分担も可能です。複数人で作業を分担することで、1人あたりの負担が減り、更新頻度を高めることができます。定期的に担当者間で情報共有の機会を設けることで、操作方法の疑問点を解消し、より効率的な運用方法を見つけられます。

ホームページを公開する際、最初から完璧な内容を目指すと、準備に時間がかかりすぎて公開が遅れてしまいます。まずは会社概要と主要製品の情報だけを掲載した簡易版を公開し、その後段階的にページを追加していく方法が現実的です。具体的には、最初の1か月は製品ページの充実に集中し、次の1か月で技術資料のダウンロードページを整備するといった計画を立てます。早期に公開することで、取引先からの反応を見ながら内容を改善できます。完璧を求めすぎず、少しずつ改善していく姿勢が、継続的な運用につながります。

ホームページは公開して終わりではなく、定期的に情報を更新し続けることが大切です。更新頻度が低いと訪問者に「この会社は活動していないのか」という印象を与えてしまいます。月に1回は何かしらの情報を追加・更新するという計画を立てることで、鮮度の高いサイトを維持できます。実際に新製品の発売予定や展示会への出展予定など、更新のタイミングを事前に洗い出しておくと、計画的な運用ができます。製造業では新製品の開発サイクルに合わせて更新計画を立てることが効果的です。更新作業を日常業務の一部として位置づけることで、継続的な運用が可能になります。

ホームページ作成ソフトを使っていて操作方法がわからない時、サポート窓口に問い合わせできるサービスです。電話やメール、チャットなど、複数の連絡手段が用意されている場合が多くあります。たとえば製品ページに画像を追加する方法がわからない時、サポート担当者が手順を説明してくれます。初めて使う担当者にとって、わからないことをすぐに解決できる環境があることは安心材料になります。サービスによっては、画面共有をしながら操作を教えてくれる場合もあり、視覚的に理解しやすいサポートを受けられます。

ホームページが正しく表示されない、ファイルがアップロードできないなどのトラブルが発生した際、技術的な支援を受けられます。サポート担当者が原因を調査し、解決方法を案内してくれる仕組みです。一例として、ブラウザの設定が原因で管理画面にログインできない場合、設定の変更手順を教えてもらえます。サーバー側の不具合が原因であれば、サービス提供会社が修復作業を行ってくれます。迅速なトラブル対応により、ホームページの公開停止時間を最小限に抑えることができ、取引先への影響を減らせます。

ホームページ作成ソフトの基本操作から応用的な使い方まで、操作マニュアルや動画教材が提供されるサポートです。文章と画像で説明されたマニュアルに加え、実際の操作画面を録画した動画があれば、視覚的に理解しやすくなります。具体的には、製品ページの作り方、問い合わせフォームの設置方法など、用途別のマニュアルが用意されています。担当者が自分のペースで学習できるため、社内教育の負担を軽減できます。定期的に更新されるマニュアルにより、新機能の使い方もすぐに習得できる環境が整います。

ホームページのデータを不正アクセスやデータ消失から守るため、セキュリティ対策とバックアップのサポートが提供されます。サービス提供会社が定期的にデータをバックアップし、万が一の時に復旧できる体制を整えています。実際にサイバー攻撃や操作ミスでデータが破損した場合でも、過去の状態に戻すことが可能です。SSL証明書の設定や更新作業もサポートの範囲に含まれる場合があり、通信の暗号化による安全性が確保されます。製造業にとって重要な技術情報や取引先情報を守るため、このサポートは欠かせない要素です。

WixやJimdoなどAI機能を備えたサイトビルダーでは、簡単な質問に答えるだけでページ構成とデザインが自動生成される仕組みが普及しています。Zapier誌も「AIサイトビルダーはデザイン、コンテンツ、ページ構成、公開まで全工程を効率化する」と指摘しています。日本ではGensparkなどのAIエージェントを使い、町工場向けサイトをプロンプト入力だけで生成する事例も報告されています。

Wixではフォントやカラーテーマを選んで外観を調整でき（「サイトテーマを変更」機能）、レイアウトをシャッフルしてページ構成を入れ替えられます。またAIセクション作成ツールを使えば、説明文や画像を含むページの一部を自動生成してデザインをサポートできます。さらに、AIエージェントは企業の業種やターゲット層に合わせたデザイン要素も提案可能で、より精度の高いカスタマイズが進んでいます。

Wixなどのサイトビルダーには、短い説明文から長文記事までAIが自動生成するテキスト機能があります。例えばキャッチコピーや製品説明をAIに作らせ、要求に応じて要約・修正を指示する使い方が可能です。さらにAIマーケティングエージェントはサイト内容を解析して関連性の高いキーワードを抽出し、SEO最適化の提案も自動で行います。これにより、コンテンツ制作と集客施策を効率的に連携できます。

問い合わせ対応や案内の自動化にもAIエージェントが導入されつつあります。Wixなどではサイト内にAIチャット機能を組み込み、24時間体制で訪問者の質問に回答する事例があります。さらに、AIエージェントはウェブサイト・SNS・メッセージアプリを横断して一貫した応答が可能で、マルチチャネルで統一したユーザー体験を提供します。特に業界特化型（バーティカル）エージェントは製品データやブランド情報で訓練されており、文脈に即した専門的な回答が可能です。