官公庁においてホームページ作成ソフトの導入でよく相談を受けるのが、「既存システムとの連携可否」と「セキュリティ基準への適合」に関する問題です。既存システムとの連携可否については、官公庁では既に各種の業務システムを運用しているため、新たに導入するホームページ作成ソフトが既存システムと連携できるか確認が必要です。さらにセキュリティ基準への適合の点でも、官公庁が扱う情報には個人情報や機密情報が含まれるため、導入するソフトウェアが行政機関のセキュリティ基準を満たしているか慎重に確認することが大切です。このほか「職員への教育体制の整備」「運用体制の明確化」「アクセシビリティ基準への対応」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

官公庁向けのホームページ作成ソフトは、生成AIとAIエージェントの登場で急速に進化しています。近年、Wix ADIなどAI搭載のサイトビルダーが登場し、少ない入力から簡単にサイトを生成できます。例えば、Wix ADIでは質問に答えるだけで全体のレイアウトを作成します。多くのツールはアンケート形式やプロンプトに基づきテンプレートを自動埋めし、数分で基礎構造を作成します。さらに生成AIはページの文章や画像も自動で生成し、コンテンツ作成や更新を大幅に効率化します。GenAI搭載のチャットボット（デジタルエージェント）は、24時間365日稼働で住民の質問に回答します。米国GranicusのGXAでは「常時稼働のAIエージェント」が正確でわかりやすい回答を提供し、職員の負荷を軽減するとされています。