百貨店向けの安否確認システム（シェア上位）
安否確認システムとは？
更新：2024年10月30日
安否確認システムは、災害時などに従業員の安否を確認するためのシステムです。特に百貨店のような大規模な商業施設では、災害時に多くの従業員や顧客が一度に影響を受ける可能性が高いため、迅速な安否確認が重要となります。システムはメール、電話、アプリ、SNSなど複数の連絡手段を提供し、安否確認の自動配信や集計機能を備えています。また、感染症対策として従業員の健康状態を確認するアンケート機能も含まれることがあります。
導入メリット
複数の連絡手段の確保
安否確認システムは、メール、電話、アプリ、SNS、自動音声ガイダンスなど、複数の連絡手段に対応しています。これにより、災害時の通信遅延を減らし、安否確認連絡の到達率を高めることができます。特に百貨店では、多くの従業員が異なる時間帯や場所で働いているため、各自が自身の連絡先を入力・変更できるシステムは非常に有効です。
安否確認の一元化
安否確認システムを導入することで、安否確認に関する連絡が1つのツールに集約されます。従来のバラバラのツールで連絡される確認のリスト化、連絡が取れない従業員のチェックなどの煩雑な作業が不要になります。百貨店のように多くの従業員がいる場合、これにより大幅に管理の手間が削減されます。多くのシステムは災害情報に連動し、自動で安否確認を配信し、結果を自動集計することができます。
事業継続計画への対応
安否確認システムは、緊急事態発生時の安否確認、業務の体制に関する連絡などを迅速に行うことができます。百貨店では、多くの顧客やテナントが集まるため、迅速な対応が求められます。システムを導入することで、災害などの緊急事態における初動に有効なツールとして機能し、企業の事業継続や早期復旧を図る計画である事業継続計画（BCP）を策定、遂行する上で重要なツールの1つです。
導入注意点
稼働安定性、稼働実績
安否確認システムは、ネットワークが不安定になる災害時にも安定稼働することが重要です。百貨店は大規模な施設であり、多くの従業員や顧客が集まるため、システムの信頼性と稼働実績を確認することが必要です。データセンターの拠点数、地域や、過去の大きな災害での稼働実績などを確認しましょう。
個人情報の取り扱い
安否確認には個人の連絡先が使用されることがあり、プライバシーの懸念が生じることがあります。特に百貨店では、パートタイムやアルバイトの従業員も多く、個人情報の取り扱いに敏感な人もいます。登録依頼をする前に、地震や災害が起きた場合の対応連絡としての必要性を説明しておくと、登録がスムーズになるでしょう。なお、従業員が自ら情報を入力するタイプのシステムでは、個人情報を管理者に知られる心配が少なく、プライバシーの懸念や情報漏えいのリスクが軽減されます。
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安否確認システムの選び方
安否確認システムを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
安否確認システムのタイプから選ぶ
安否確認システムは、以下の2つのタイプに大別されます。 安否確認特化タイプ 安否確認に特化したタイプです。このタイプの中でも、災害などの緊急事態に特化したタイプと平時も使用できるタイプに別れます。百貨店では多くの人が集まるため、平時の健康管理機能も含まれるシステムが有効です。感染症対策が特に重要な場合、日々の簡易的な健康管理ツールとしても利用できます。 コミュニケーションツールタイプ ビジネスチャットやグループウェアなどのコミュニケーションツールの1機能として安否確認機能を備えている製品があります。特化型に比べると機能はミニマルな傾向にありますが、百貨店のように多くの従業員がいる環境では、コスト効率が高い点がメリットです。
2
対応する災害から選ぶ
安否確認システムは主に、地震に特化したものと、地震以外の災害にも対応できる製品があります。百貨店の立地や地域の災害リスクを考慮し、適切なシステムを選びましょう。
3
安否確認の対象範囲で選ぶ
安否確認をする対象は、従業員のみ、従業員とその家族までを対象とする製品で別れます。百貨店では多くの従業員が在籍しているため、対象範囲を広く設定することが有効です。
4
安否確認の連絡手段で選ぶ
安否確認の主な方法には、メール、電話、SNS、専用のアプリ、LINEなどがあります。百貨店の従業員は多様な連絡手段を持っているため、複数の連絡方法を提供しているシステムを選ぶことが望ましいです。
5
自動化機能から選ぶ
安否確認システムの中には、以下のような自動化する機能を備えている製品があります。百貨店のような大規模施設では、自動化機能が対応スピードの向上や属人性の排除に寄与します。 安否確認の自動配信 気象庁の災害情報に連動して、安否確認を自動配信することができます。地震のみ対応のものと、地震以外にも対応した製品があります。 回答の自動集計 安否確認やアンケートの回答を自動で集計します。災害状況がリアルタイムに反映されるため、状況確認の即時性を重要視する場合におすすめです。 位置情報の取得 安否確認の連絡と併せて、従業員の端末から位置情報を取得します。百貨店では広範なエリアに多数の従業員がいるため、位置情報の取得は非常に有効です
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