【2024年】メールサポートを受けられる安否確認システムのおすすめ10製品（全44製品）を徹底比較！

SaaSアナリスト。筑波大学大学院卒業後、株式会社PIGNUSに入社。FitGapでは製品の強み注意点などのレポートを担当。

遠藤慎

従業員人数300人以上の企業が利用する場合、ライトプランは使えません。通常のプランでは導入時に初期費用が発生し、LINE利用などの機能がオプション機能となるため確認が必要です。

中堅、大企業での利用

APIを用いて外部システムと連携を行うことはできません。そのため、LINE以外のコミュニケーションツールとシステム連携を行い、緊急時の連絡通知、回答を行うことはできません。

外部システム連携

エマージェンシーコールは阪神淡路大震災を契機に誕生したシステムで、スマートフォンだけでなく携帯電話での利用も可能なサービスのため、UIが古く感じる可能性があります。

ガラケーが利用可能な古めのUI

エマージェンシーコールは、インフォコム株式会社が提供する安否確認システムです。主な機能としてメールや専用アプリを使用した安否確認、未回答者への自動再送信、安否に関する回答の自動集計機能など、緊急時の安否確認に必要な機能を備えています。インフォコム株式会社は、エマージェンシーコールの他にも、文書管理システムの「MyQuick」や健康管理システムの「WELSA」などを提供しています。

大規模 77%

中規模 17%

小規模 6%

製造 38%

金融、保険 11%

電気、ガス、水道 11%

IT、インターネット 9%

建設、不動産 8%

月額費用

従業員数が300人以下の場合、初期費用0円の月額1万円でサービスを利用することができます。また、LINEとの連携も標準機能に備わっています。

中小企業向け

安否情報の閲覧に関する権限管理機能が豊富です。全体の情報を管理する人がデータを閲覧できるだけでなく、部署ごとに部長が部署内の職員の安否を確認するなど細かな閲覧権限の付与が可能です。

権限管理機能

導入社数は4900社、利用者数は500万人を超えているサービスで継続的なサービスの提供や今後の追加機能の実装に期待できます。

多くの利用者がいるサービス

エマージェンシーコール

現状、LINEなどの一般的なチャットアプリとの連携はできません。安否確認の通知と応答は、メールと専用アプリに限定されています。APIも公開されていないため、他のコミュニケーションツールとの統合を希望する企業には適していない可能性があります。この制限は、特に若い世代の従業員や、日常的にLINEなどのメッセージアプリを使用している従業員にとっては不便に感じられる可能性があります。導入を検討する際は、従業員の普段のコミュニケーション手段との整合性を考慮する必要があります。

チャットアプリと連携できない

契約人数を変更する際、初期費用と同額の55,000円がかかります。これは、急激な従業員数の増加や減少がある企業にとっては、予期せぬコストとなる可能性があります。特に、成長期の企業や季節労働者を多く雇用する企業など、従業員数の変動が大きい組織にとっては、この点を考慮に入れた予算計画が必要となります。長期的な人員計画と併せて、このサービスの費用対効果を慎重に検討することが重要です。

人数変更時のコスト

安否確認メールの自動配信は、震度5弱以上の地震発生時に限定されています。つまり、台風や豪雨、火災など、他の種類の災害や緊急事態では自動配信が行われません。これらの状況下では、管理者が手動で配信を行う必要があります。管理者が即座に状況を把握し対応できない場合、安否確認の開始が遅れる恐れがあります。

自動配信の条件制限

綜合警備保障株式会社が提供する安否確認システムです。災害や緊急時に社員や関係者の安否を迅速かつ確実に把握することを目的としており、地震情報と連動して自動で安否確認メールを送信する機能が特徴です。特に大規模企業や多拠点を持つ企業向けに設計されており、迅速な対応を可能にします。

大規模 53%

中規模 35%

小規模 12%

製造 32%

卸売、小売 12%

IT、インターネット 10%

運輸、郵便 7%

ALSOKの安否確認サービスは、15年以上の提供実績を持つ信頼性の高いシステムです。複数地域に分散されたデータセンターにより、1つが被災しても安定的な稼働が可能です。東日本大震災時にも稼働を続けた実績があり、地震だけでなく、雷や台風などの自然災害全般に対応しています。この高い安定性は、不測の事態が起きた際に特に重要となります。

高い安定性と信頼性

メールでの返信以外にも多様な安否通知手段を提供しています。専用アプリを通じた応答、社内掲示板の利用、GPS情報の共有、写真や音声の共有が可能です。さらに、家族間での安否情報共有機能もあります。この多様な連絡機能により、災害時の様々な状況に対応できます。例えば、通信障害でメールが使えない場合でも、アプリを通じて安否を伝えることができます。また、GPS情報の共有は、救助や支援が必要な場合に特に有用で、迅速な対応を可能にします。

多様な安否通知手段

安否確認の回答状況をGoogleパーソンファインダーに連携できる点は、本サービスの独自の強みです。これにより、安否情報を社内だけでなく、より広範囲に共有することが可能になります。大規模災害時には、家族や知人以外の人々が安否を確認したいケースも多くあります。Googleパーソンファインダーとの連携により、電話番号やフルネームを知っている人なら誰でも安否を確認できるため、情報共有の範囲が大幅に拡大し、社会的な貢献にもつながります。

Googleパーソンファインダーとの連携

ALSOK安否確認サービス

SaaSアナリストリーダ。FitGapではバックオフィスをメインに40カテゴリの診断を担当。

岡田華弥

中小企業向けビジネスチャットと謳っており、実際中小企業におけるシェアが高い。

大企業利用には向かない可能性

海外で十分に使えるとは言えない。

海外対応

Chatworkは、Chatwork株式会社が提供するビジネスチャットツールです。このクラウドベースのツールは、通常のチャット機能に加え、タスク管理連携、Web会議、ワークフロー機能、ファイル共有機能などを備え、ビジネスコミュニケーションの効率化と協働を支援します。2023年12月時点で導入企業数は421,000に上ります。Chatwork株式会社は、東京証券取引所グロース市場に上場しており、Chatwork以外にもDX相談窓口や電話代行サービスなど、様々なサービスを提供しています。

中規模 43%

大規模 33%

小規模 24%

製造 15%

医療、福祉 12%

建設、不動産 11%

卸売、小売 10%

生活関連サービス、娯楽 9%

ジョブカン経費精算

AKASHI

Backlog

マネーフォワード クラウド経費

Stock

フォームメーラー

BizteX Connect

レッツ原価管理Go2

Sansan

Re:lation

welog

LOCKED DAS

LOCKED MSO

freee会計（法人）

Everidays

Mazrica Sales

RECOG

Zoom Rooms

Zoom Meetings

GoodCall

GoodLine

formrun

bellFace

Qiita Team

採用一括かんりくん

flouu

Zoho CRM

HERP Hire

My-ope office

ROBOT ID

ASTERIA Warp

Syncpit

GoQSmile

CallConnect

NotePM

Jooto

board

freee業務委託管理

Goodjob!

HENNGE One

DocBase

kincone

ホットプロファイル

Staple

ジンジャー勤怠

Focus U タイムレコーダー

Trello

X-point Cloud

MotionBoard オンプレミス版

MotionBoard Cloud for Salesforce

MotionBoard クラウド版

RECEPTIONIST

Acall

ジョブカンワークフロー

Unipos

SmartHR

Brushup

Styleflow

kickflow

AgileWorks

kintone

スマレジ

toaster team

Smart at reception

ジョブカン採用管理

THANKS GIFT

調整アポ

スケコン

BtoBプラットフォーム 請求書

ジョーシス

CustomerCore

List Finder

SmartVisca

ferret One

Kinkan

MyASP

Hubble

マネーフォワード Admina

Knowledge Work

ネクストSFA

Wistant

OH!KIMOCHI

Reclip

a-blog cms

AdFlow

アイテマス

Nitte

ハイマネージャー

PERSONA

freee会計（個人）

SPIRE POS

BizRobo!

Coopel

GoodLine SOHO

セキュアSAMBA

Tayori

HiTTO

Yoom

IVRy

国産ビジネスチャットの走りで、代表的製品として認識されている。「DX相談窓口」や「助成金申請サポートサービス」など、日本企業ならではのサービスを提供している。

日本へローカライズした機能を提供

メールの置き換えが初期のコンセプトである。非IT業界をターゲットとしており、「分かりやすさ」を重視している。

わかりやすさを重視した製品

開発不要で様々なカテゴリの製品と連携可能。

多くの他社製品と連携可能

Chatwork

株式会社イーネットソリューションズが提供する安否確認システムです。Safetylink24は、地震やその他の災害時に緊急通報メールを自動配信し、受信者がそのメール内のURLから自身の安否情報を登録することができます。また、この登録情報は管理者がリアルタイムで確認可能です。非常時だけでなく日常的な連絡手段としても利用され、社内メッセージの一斉送信や販促ツールとしての機能も有します。同社は、「Magic Insight for Chatbot」や「merisis プライベートクラウドサービス」なども提供しています。

大規模 40%

中規模 33%

小規模 27%

製造 17%

IT、インターネット 13%

士業、コンサルティング 7%

卸売、小売 5%

Safetylink24

日本市場での利用を想定した製品で、海外での使用は保証されていない。

海外への対応力は低め

管理者はメンバーの操作ログやチャット内容を確認することができるため、自由な意見交換をしにくい。

管理統制による弊害

メールやカレンダーなどのグループウェアとしての機能は最低限である。簡便さを重視しているため、複雑な機能はない。

グループウェアとしての機能はシンプル

LINE WORKSは、ワークスモバイルジャパン株式会社が提供するクラウド型のビジネスチャットツールです。LINE連携やWeb会議、タスク管理、ファイル共有など、ビジネスコミュニケーションと協働を円滑にする多彩な機能を備えています。2023年1月時点で43万社以上の導入実績があり、大企業から中小企業まで幅広い規模の企業で利用されています。ワークスモバイルジャパン株式会社は、韓国のNAVER Cloudを親会社に持つ日本法人で、LINE WORKSの他にもOCRソフトのCLOVA OCR Readerなどの製品を国内で展開しています。

中規模 40%

製造 22%

IT、インターネット 17%

建設、不動産 12%

教育、学習支援 12%

Extic

AI-Q

Google Drive

mobiconnect

infoScoop × Digital Workforce

GMOトラスト・ログイン

kizuku

Circle

サテライトオフィス・勤怠管理/タイムカード for Google Workspace

Webex アプリ

Webex suite

AhnLab V3 Security for Business

LINE WORKS

メールサポートを受けられる安否確認システム
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