【2024年】導入サポートを受けられるマニュアル作成ツールのおすすめ10製品（全32製品）を徹底比較！

SaaSアナリスト。筑波大学大学院卒業後、株式会社PIGNUSに入社。FitGapでは製品の強み注意点などのレポートを担当。

遠藤慎

オープンソースのソフトウェアで、自社でAPIの開発や必要な拡張機能の開発、導入を行うことが可能です。機能開発が可能なエンジニアがいない企業では、導入支援や機能開発、カスタマイズは、製品開発元に依頼する必要があります。

自社でのカスタマイズが必要

基本パッケージは、無料ですが、実運用時には、有償サポートの契約が必要となります。
有償サポートによりオプション機能が利用可能となります。操作サポートや不具合対応も兼ねたサポートで利用者数によって料金が変わるため確認が必要です。

有償サポートが必要

グルーン・ソリューションズ株式会社が提供するグループウェアです。オープンソースCMSベースの社内ポータル構築ソフトで、社内ポータルの中にグループウェアやスケジュール管理、タスク管理、ファイル共有の機能を一つに集約することができます。これにより、企業はチーム間の情報共有をスムーズに行えるようになり、業務の効率化が図れます。また、多層的なセキュリティ機能も搭載しており、企業データの安全性を高めています。

中規模 40%

大規模 33%

小規模 27%

製造 14%

生活関連サービス、娯楽 12%

IT、インターネット 11%

金融、保険 11%

卸売、小売 9%

オープンソースCMSの社内ポータル構築パッケージで、自社に最適なポータルサイトを作成可能です。ポータルサイトにはグループウェアやスケジュール管理、ワークフローなどを実装可能で、カスタマイズすることで自社に最適な社内システムを構築できます。

自社向けのポータルサイトを作成可能

オープンソースCMSの「Joomla!」ベースで開発されたシステムのため、「Joomla!」用の多くの拡張機能を利用可能です。また、製品自体もオープンソースとして提供されるため、自社で自由にカスタマイズを行うことができます。これにより、業務内容や業務規模の変化に柔軟に対応できます。

カスタマイズ性が高い

基本ライセンスは無料のため、使用感やカスタマイズ範囲などの確認が容易です。オプション機能以外の機能は無料で使えるため、小規模で試しに運用することも可能です。

基本ライセンス無料

Alpinist

基本的に中小規模の組織での利用を想定しています。複数の事業所や企業の一括管理機能は標準では提供されておらず、大規模な組織や複数の企業が入居するオフィスでの利用には、追加のカスタマイズが必要となります。大規模利用を検討している場合は、事前に営業担当者と相談し、必要な機能の追加や代替ソリューションの検討が必要です。組織の規模と要件を慎重に評価し、適切な導入計画を立てることが重要です。

大規模利用には追加カスタマイズが必要

主に単独での利用を想定しているため、外部システムとの連携に制限があります。Microsoft TeamsやSlackなどの他社サービスとの直接的な連携機能は提供されていません。既存のコミュニケーションツールとの統合を重視する企業にとっては、この点が導入の障壁となる可能性があります。外部システムとの連携が必要な場合は、APIを介した独自の開発や、代替ソリューションの検討が必要になります。

外部システムとの連携に制限あり

一部機能は、基本プランでは利用できない可能性があります。詳細な分析機能やカスタマイズオプションは、上位プランでのみ利用可能な場合があります。基本プラン（月額110,000円）では、10IDの作成権限と100IDの閲覧権限が提供されますが、より多くのIDが必要な場合は追加料金が発生します。導入前に、必要な機能と利用規模を精査し、適切なプランを選択することが重要です。将来的な拡張性も考慮に入れ、長期的な費用対効果を検討する必要があります。

一部機能の利用にはアップグレードが必要

株式会社富士通ラーニングメディアが提供するナレッジマネジメントツールです。企業の業務ノウハウをクラウド上で簡単にマニュアル化し、組織内で共有できるプラットフォームです。直感的な操作でマニュアルを作成でき、クラウド環境での共同編集やレビュー機能を備え、どこからでもアクセス可能です。また、利用者のフィードバックを活用し、マニュアルの内容を継続的に改善できます。

大規模 35%

小規模 25%

製造 34%

IT、インターネット 12%

建設、不動産 9%

広告、芸術 6%

月額費用

文字入力や動画追加などの操作が容易で、クラウド管理により離れた場所にいる人々と共同作業ができます。既存のMicrosoft Wordデータを簡単に取り込め、動画コンテンツの埋め込みにも対応しているため、視覚的に理解しやすいマニュアルを作成できます。これらの特徴により、ナレッジの形式知化と共有が促進され、組織全体の知識レベルの向上に貢献します。

ナレッジの埋没を防止

様々なデバイスでの利用を前提に設計されています。作成したマニュアルはボタン一つで配信でき、スマートデバイスやPCなど多様なデバイスで閲覧可能です。全文検索機能により必要な情報に素早くアクセスでき、検索結果はハイライト表示されます。また、対話機能を通じてマニュアルの内容理解を確認し、業務の定着を支援します。これらの機能により、現場でのマニュアル活用が促進され、業務効率の向上に寄与します。

マルチデバイス対応

単なるマニュアル共有ツールではなく、組織全体のナレッジ向上をサポートします。利用者が気づきをメモとして残したり、作成者への質問や意見をコメントで記録したりできます。改善コメントをマニュアルの該当箇所に紐づけて管理でき、現場の知恵を確実に反映できます。さらに、アクセスログの分析によりマニュアルの課題を可視化し、継続的な改善サイクルを実現します。これにより、組織内のナレッジが常に更新・進化し、業務品質の向上につながります。

ナレッジの共有と進化を促進

KnowledgeSh@re

PDF形式での出力は可能ですが、WordやHTMLなど他の一般的な形式での出力はサポートしていません。また、GoogleドキュメントやGoogleマップへの埋め込みや連携も提供されていません。マニュアルを多様なフォーマットで保存・共有したい企業や、クラウドサービスとのシナジーを求めるユーザーにとって、この点が制約となる可能性があります。

マニュアル出力形式の制約

Teachme Bizは月額課金モデルを採用しています。長期間の利用を前提としており、他の買い切りタイプのサービスと比較してコストが高くなる場合があります。また、ベーシックプランは月額119,000円（2023年9月時点）ですので、導入前にコスト対効果を検討することが必要です。

月額課金モデル

APIを公開していません。このため、外部サービスとの直接的なデータ連携は困難となっています。外部アプリケーションやツールとのシームレスな情報交換を求める企業にとっては、この制約を考慮する必要があります。

API非公開

Teachme Bizは、株式会社スタディストが提供するマニュアル作成ツールです。2013年にリリースされたこの製品には、スマホアプリを使用した動画を利用したマニュアル作成、マニュアルのQRコードでの共有、20言語での自動翻訳機能などがあります。これにより、企業はマニュアルを簡単に作成し、従業員の教育や業務の標準化を効果的に進めることができます。株式会社スタディストは、Teachme Bizの他にマニュアルの作成代行などを行うリーンソリューションサービスなどを提供しています。

大規模 49%

中規模 35%

小規模 16%

製造 22%

IT、インターネット 16%

卸売、小売 12%

建設、不動産 12%

電気、ガス、水道 6%

カオナビ

Salesforce

Bizer team

Teachme Bizは、動作を伴う作業のマニュアル化に適しており、工場などでの利用に適しています。直感的な動画編集機能やテロップ追加が可能で、初心者でも容易にマニュアルを作成できます。また、マニュアルの閲覧状況を確認する運用機能も備えており、必要に応じてマニュアル作成の代行サービスも利用可能です。

動画を用いたマニュアル作成機能

UIは日本語、英語、タイ語、ベトナム語の4言語に対応。さらに、オプション契約によりマニュアル文章は16言語に翻訳対応するため、多国籍の職場でもマニュアルの共有が容易です。

対応言語

ISO 27001およびISO 27017の認証を取得しており、情報セキュリティ基準が高い企業でも安心して利用できます。

セキュリティ認証

Teachme Biz

本製品はマニュアルの作成、公表が便利に行える機能がオプションの購入ではなく、上位のプランを利用することで使えるようになります。多言語のマニュアル翻訳機能や外部公開時のパスワードの設定などはスタンダードプランから利用可能です。

プランによる機能制限が多い

本製品は利用可能なアカウント数が最も多いビジネスプランでも初期段階では200人までしかアカウントを作ることができません。追加ライセンスを購入するためには20ユーザーあたり月額10,000円必要です。大規模で運用したい企業にとっては利用金額が想定以上に多くなる可能性があります。

大規模利用に向かない

AIで自動マニュアルが作成できる点は本製品の強みですが、近年高性能な汎用的な生成AIが出現しています。生成AIに関する学習が必要ですが、マニュアルの下書きを汎用的な生成AIで代用できる可能性があります。

汎用的な生成AIの台頭

toaster teamは、noco株式会社が提供するマニュアル作成ツールです。この製品は、業務マニュアルの作成と共有を効率化するための機能を提供します。主な機能として、AIを利用したマニュアル作成、動画を利用したマニュアルの作成、閲覧履歴の表示などがあります。noco株式会社はtoaster team以外の製品としてAIによる顧客サポートシステムの「HELPDOG」を2024年春に提供予定です。

大規模 51%

中規模 33%

製造 33%

生活関連サービス、娯楽 16%

運輸、郵便 16%

その他の業種 16%

Slack

Chatwork

Microsoft Teams

本製品はマニュアル作成、閲覧に必要な機能を一通り網羅している製品です。社内向けマニュアルの作成だけでなく、社外への公開や自動翻訳機能など、社内、社外問わず多くの方に利用できる製品です。マニュアルをパスワード保護する機能やIPアドレス制限を設ける機能があり、セキュリティ面も非常に配慮されている製品です。

社内、社外にも対応した汎用的なマニュアル作成ソフト

文字や画像だけのマニュアルだけでなく、動画のマニュアル機能も豊富です。スマホで撮影した動画やPCでキャプチャした映像などを簡単に動画マニュアルとして利用可能です。マニュアルの再生速度を閲覧者側で操作できる機能もあり、動画の煩わしさを減らすことができます。

動画マニュアル機能

新機能としてマニュアルのタイトルを入力するだけでAIがマニュアルの下書きを生成する機能が付いています。マニュアルの段落などを自動で構築するため、マニュアル作成経験が浅い方でも下書きを元に作りやすくなり、時短にも繋がります。

AIによる自動マニュアル作成機能

toaster team

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