教育、学習支援業界においてマニュアル作成ツールは業務効率化に役立つ一方で、「既存の業務フローとの整合性」や「利用者のITスキルと習熟期間」といった点を事前に理解しておくことが重要です。既存の業務フローとの整合性については、マニュアル作成ツールを導入する際は、現在の業務の進め方と合うかどうか確認することが大切です。利用者のITスキルと習熟期間については、マニュアル作成ツールを導入しても、利用者が使いこなせなければ効果を発揮できません。このほか「データ移行と過去資料の取り扱い」「コストと費用対効果」「セキュリティとデータ管理」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

教育、学習支援向けのマニュアル作成ツールにおいても、生成AIやAIエージェントがもたらす変化は顕著です。現在、多くのマニュアル作成ツールには生成AIが組み込まれており、初稿生成や既存資料のまとめを瞬時に行えます。例えば、生成AIはコンテンツの初稿を数秒で作成し、ドキュメント作成時間を大幅に削減します。また、ScribeやTangoはユーザーの操作ログをもとに画面キャプチャと説明を組み合わせた手順書を自動生成し、属人化や作業工数を大幅に減らします。将来的にはAIが学習者の反応をリアルタイムで取り込みながらマニュアルを更新するなど、さらなる自動化が期待されています。チャットボット型のAIエージェントは学習者の進捗データに基づき個別学習をサポートします。例えばKiraのようなエージェントは、学生一人ひとりに合わせた演習問題や解説を自動生成し、学習の遅れを教師に通知します。