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Q. どちらに当てはまりますか？
条件に合う文字起こしソフトを知りたい
あなたにおすすめ
会議や取材の音声を効率的にテキスト化したい
現在の文字起こしツールの精度や時間を改善したい
主要な文字起こしソフトを比較したい
タイプ別お勧め製品
会議・商談の録音を高精度テキスト化する汎用AI文字起こしタイプ 🎙️
このタイプが合う企業：
業種を問わず、電話・会議・商談の通話内容を正確にテキスト記録として残したい企業や部署の方
どんなタイプか：
会議や商談、電話を問わずあらゆる音声をAIで高精度にテキスト化することを得意とするタイプです。音声認識エンジンの精度が高く、専門用語の辞書登録やチューニングにも対応しているため、業種・業界を選ばず幅広いシーンで活用できます。録音データのアップロードだけでなくリアルタイム文字起こしにも対応している製品が多く、電話の通話録音データをあとからテキスト化する用途にもぴったりです。FitGapとしては、まず文字起こしの精度を最優先したい企業にこのタイプをおすすめしています。
このタイプで重視すべき機能：
🧠高精度AI音声認識・専門用語辞書登録
最新のAI音声認識エンジンを搭載し、業界特有の専門用語や固有名詞をユーザー辞書に登録することで認識精度を高められます。電話音声特有のノイズ環境でも安定したテキスト化が期待できます。
👥話者分離（スピーカー識別）
複数人が参加する会議や電話の通話で、誰がどの発言をしたかをAIが自動で識別・分離してくれます。議事録や通話記録を作成する際に「誰が何を言ったか」がひと目で分かるため、共有・確認の手間が大幅に減ります。
おすすめ製品３選
AmiVoice
おすすめの理由
価格
0円~
API従量課金
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Notta
おすすめの理由
価格
0円~
ユーザー/月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Rimo Voice
おすすめの理由
価格
1,650円
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
電話営業・顧客対応の通話分析に強い営業DX特化タイプ 📞
このタイプが合う企業：
インサイドセールス部門やコールセンター、カスタマーサポートなど電話対応が業務の中心となる企業・部署の方
どんなタイプか：
インサイドセールスやコールセンターなど、電話を主軸とする業務に特化したタイプです。単なる文字起こしにとどまらず、通話内容のAI要約・感情分析・NGワード検出・トークスクリプトとの照合など、通話品質の改善や営業成果の向上に直結する分析機能が充実しています。CRM/SFAとの連携により、通話記録を顧客情報に自動で紐づけられる製品も多いのが特長です。FitGapでは、電話業務そのものを「見える化」して組織の営業力を底上げしたい企業にこのタイプを推奨しています。
このタイプで重視すべき機能：
📊通話内容のAI要約・感情分析
通話が終わると自動で要点を要約し、顧客の感情（満足・不満・怒りなど）をAIがラベリングしてくれます。長時間の通話でも10秒で内容を把握でき、クレーム対応やVOC分析にも活用できます。
🔗CRM/SFA自動連携
文字起こしした通話記録や要約を、SalesforceやHubSpotなどのCRM/SFAに自動で入力・紐づけします。電話後の手入力作業がなくなり、入力漏れの防止と営業活動の可視化を同時に実現します。
おすすめ製品３選
Otolio
おすすめの理由
価格
10,000円
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
YOMEL
おすすめの理由
価格
28,000円
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
SecureMemo
おすすめの理由
価格
要問合せ
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Web会議ツール連携でオンライン通話をそのまま記録するタイプ 💻
このタイプが合う企業：
ZoomやTeamsでの会議が多く、オンライン通話と電話の記録をまとめて管理・共有したい企業の方
どんなタイプか：
ZoomやMicrosoft TeamsなどのWeb会議ツールと連携し、オンライン通話や電話会議の音声をそのまま文字起こしするタイプです。会議ツール上のボタン一つで録音・文字起こしが開始でき、追加の録音機器やファイル変換が不要なため、導入・運用のハードルが非常に低いのが魅力です。近年はIP電話やクラウドPBX経由の通話にも対応する製品が増え、対面会議からリモート会議、電話まで一つのツールでカバーできるようになっています。FitGapとしては、Web会議と電話の両方の記録を一元管理したい企業にこのタイプをおすすめします。
このタイプで重視すべき機能：
🖱️Web会議ツールとのワンクリック連携
Zoom・Teams・Google Meetなど主要なWeb会議ツールと直接連携し、会議開始と同時に自動で録音・文字起こしが始まります。参加者が特別な操作をする必要がないため、録音忘れを防げます。
📝AI議事録の自動生成・共有
会議終了後にAIが発言内容を自動で要約し、議事録として参加者に共有します。アクションアイテムの抽出や決定事項のハイライトにも対応し、会議後の作業を大幅に削減できます。
おすすめ製品３選
Zoom Workplace
おすすめの理由
価格
0円~
ユーザー/月
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
LINE WORKS AiNote
おすすめの理由
価格
0円~
年
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
toruno
おすすめの理由
価格
0円~
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
要件の優先度のチャート：比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
⏱️通話のリアルタイム文字起こし
電話中にリアルタイムでテキスト化できるかどうかは、製品選定で最も差がつくポイントです。録音してから後で文字起こしする製品と、通話と同時にテキストが表示される製品では業務効率がまったく異なります。営業やサポートなど即時性が求められる業務では必須と言えます。
👥話者分離（誰が話したか識別）
電話では自社側と相手側の2者以上が会話するため、発言者ごとにテキストを分けてくれる機能があると、後から内容を振り返る際にとても便利です。FitGapとしては、とくにクレーム対応や商談記録の用途では欠かせない機能と考えています。
📝AI要約・要点抽出
通話の全文テキストだけでなく、AIが会話内容を自動で要約したり、決定事項・ToDoなどを抽出してくれる機能です。電話は会議と違い短時間で多数こなすことが多いため、毎回全文を読み返す必要がなくなる要約機能の有無は導入効果を大きく左右します。
📞電話システム（PBX/CTI）との連携
既存のオフィス電話やクラウドPBX、CTIシステムとスムーズに連携できるかは実運用上の大きな分かれ目です。連携がなければ毎回手動で録音操作が必要になり、現場での定着率に影響します。FitGapでは導入前に自社の電話環境との相性を必ず確認することをおすすめしています。
🔗SFA/CRM連携
文字起こしした通話内容をSalesforceやHubSpotなどの営業管理ツールに自動連携できるかどうかは、営業部門での導入効果を大きく左右します。手動でコピペして貼り付ける運用では定着しにくいため、営業用途が主目的なら最優先で確認すべきポイントです。
🎯音声認識の精度（日本語特化）
電話は回線品質やノイズの影響を受けやすく、対面録音より認識難度が高い傾向があります。とくに日本語の固有名詞・専門用語を正しく認識できるかは製品によって大きな差があり、無料トライアルで自社の通話環境での精度を確かめてから選ぶことが重要です。
🔒セキュリティ・データ保管ポリシー
通話内容には顧客の個人情報や契約に関わる機密が含まれることが多いため、データの暗号化・保管場所・AIモデルへの学習利用の有無などのセキュリティ要件は必ず確認してください。FitGapでは金融・医療・官公庁など規制業界では特に重視すべき要件と考えています。
一部の企業で必須
🌐多言語対応・翻訳機能
海外拠点との通話や外国語での顧客対応がある企業では、多言語の文字起こしやリアルタイム翻訳機能が必要になります。日本語のみで完結する企業には不要なため、業務の言語環境次第で優先度が変わります。
😊感情分析・応対品質スコアリング
コールセンターや営業組織で、オペレーターや営業担当の応対品質を定量的に評価したい場合に必要となる機能です。声のトーンやキーワードからAIが感情や満足度を推定してくれます。少人数のチームや社内利用がメインの場合は優先度が下がります。
🔔キーワード・NGワードアラート
コンプライアンス対応が求められる業界（金融・保険など）や、特定のトークスクリプトの遵守を管理したい場合に有効です。通話中に禁止ワードが出た際にリアルタイムでアラートを出す機能は、全社的に必要というより特定部門で必須になるケースが多いです。
📱スマートフォン通話の録音対応
外回りの営業担当がスマホで顧客と通話する機会が多い企業では、スマホ通話の録音と文字起こしに対応しているかが重要です。オフィスの固定電話中心の企業では不要な場合もあり、業務スタイルに応じて優先度が変わります。
📦大量通話の一括処理・バッチ文字起こし
コールセンターのように1日に数百〜数千件の通話が発生する場合、録音データをまとめてアップロードし一括で文字起こしできる処理能力が求められます。通話件数が少ない企業では優先度が低くなります。
🏢オンプレミス（社内サーバー）運用
通話データを外部クラウドに出せないセキュリティポリシーを持つ企業では、オンプレミスで動作する製品を選ぶ必要があります。クラウド利用に制限がない企業では不要ですが、官公庁や金融機関では条件となることがあります。
ほぼ全製品が対応
🎙️通話録音
文字起こしの前提となる通話録音機能は、電話向け文字起こしソフトであればほぼすべての製品が備えています。録音がなければ文字起こしができないため、これ自体が差別化要因になることはほとんどありません。
🔍テキストの検索・フィルタリング
文字起こしされたテキストをキーワードで検索したり、日付・担当者で絞り込んだりする機能です。ほぼ全製品が対応しており、過去の通話記録を効率よく探すための基本機能として標準的に搭載されています。
📤テキストのエクスポート
文字起こし結果をCSVやテキストファイルなどでダウンロードできる機能です。ほとんどの製品で対応しており、社内共有や報告書作成に使えます。対応形式に若干の差はありますが、基本的なエクスポート自体はどの製品でも可能です。
🕐タイムスタンプ表示
文字起こしテキストに時刻情報を付与し、該当箇所の音声を再生しやすくする機能です。ほぼ全製品が標準対応しており、後から特定の発言箇所を聞き直す際に便利です。
優先度が低い
🎬動画・画面キャプチャとの同時記録
Web会議では画面共有の内容も一緒に記録できると便利ですが、電話の文字起こしが主目的であれば映像記録の優先度は低くなります。電話通話に画面は伴わないため、この機能は別用途（会議録画）との兼用時にのみ意味があります。
✂️フィラーワード自動除去
「えーと」「あのー」といった不要な言い回しを自動で取り除く機能です。あると便利ではありますが、電話の文字起こしでは要約機能で十分カバーできるケースが多く、この機能単体で製品を選ぶ決め手にはなりにくいとFitGapでは考えています。
電話の文字起こしソフトの選び方
1.自社の電話業務の「主目的」でタイプを絞る
最初に決めるべきは、文字起こしの用途が「記録の正確性重視（汎用AI文字起こしタイプ）」「営業・顧客対応の分析と改善（営業DX特化タイプ）」「Web会議と電話の一元管理（Web会議ツール連携タイプ）」のどれに近いかです。たとえば、インサイドセールスの通話をSalesforceに自動連携したいなら営業DX特化タイプ一択ですし、ZoomやTeamsでの商談がメインならWeb会議連携タイプが最も導入がスムーズです。ここを曖昧にしたまま製品比較に入ると、不要な機能に惑わされて選定が迷走しやすくなります。FitGapでは、まず社内で「文字起こしした通話データを誰がどう使うのか」を明確にし、3タイプのうち1つに絞ることを強くおすすめしています。
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