おすすめ製品の早見表
| 製品名 | タイプ | 料金 | 企業規模 | 評価ポイント |
|---|---|---|---|---|
| AmiVoice | コールセンター・電話業務向けの通話テキスト化タイプ 📞 | 0円〜API従量課金 |
| 電話回線向けの認識調整で通話を高精度に文字起こし。国内音声認識シェアもトップ。 |
| YOMEL | コールセンター・電話業務向けの通話テキスト化タイプ 📞 | 28,000円月 |
| ワンクリックで会話を記録し、管理者がリアルタイム確認できる。月15万件超で利用。 |
| SecureMemo | コールセンター・電話業務向けの通話テキスト化タイプ 📞 | 要問合せ |
| 音声を外部送信せずオフライン処理。セキュリティが高く金融・官公庁で実績。 |
| Canario | 留守電メッセージ特化の個人・小規模事業者タイプ 📱 | 10,680円月 |
| AI自動取次ぎとLINE・メール通知を組み合わせ、留守電の取りこぼしを防げる。 |
| スマート留守電 | 留守電メッセージ特化の個人・小規模事業者タイプ 📱 | 319円月 |
| 累計20万ユーザー超の定番サービス。14言語と固定電話の留守電転送に対応。 |
| TRANSREC | 留守電メッセージ特化の個人・小規模事業者タイプ 📱 | 330円月 |
| 携帯・固定電話の留守電を低価格で文字起こし通知。費用を抑えて使える。 |
| Otolio | 汎用AI文字起こしで留守電音声も処理するタイプ 🤖 | 10,000円月 |
| 使うほど社内音声に適応する独自AI。7,000社超の実績で幅広い音声に対応。 |
| Notta | 汎用AI文字起こしで留守電音声も処理するタイプ 🤖 | 0円〜ユーザー/月 |
| 58言語の文字起こしと翻訳に対応。音声ファイル取込も簡単で小規模でも試しやすい。 |
| toruno | 汎用AI文字起こしで留守電音声も処理するタイプ 🤖 | 0円〜月 |
| 音声・文字起こし・画面キャプチャを同時保存。資料付き会議を後から確認できる。 |
文字起こしソフトの導入によって得られる効果
文字起こしソフトは、録音や動画の音声を文字に変換し、確認や共有をしやすくするためのツールです。導入前後で変わる点は、下の表で確認できます。
| 導入前の課題 | 導入によって得られる効果 |
|---|---|
| 録音の聞き直しに時間がかかる | 音声を文字に変換しやすくなり、聞き直しやメモ作成の作業を減らせます |
| 録音した会話内容を探しにくい | 文字起こし結果を検索しやすくなり、必要な発言や確認箇所を探しやすくなります |
| 録音内容を議事録に直すのが大変 | 文字起こし結果を議事録や記録に使いやすくなり、清書や転記の作業を減らせます |
| 発言の聞き漏れが不安 | 文字と音声を見返しやすくなり、発言内容の確認漏れを抑えられます |
| 録音内容の要約に手間がかかる | 文字起こし内容をもとに要点を整理しやすくなり、共有準備を進めやすくなります |
続いて、留守番電話対応の文字起こしソフトをタイプ別に分類し、それぞれのおすすめ製品を紹介します。
留守番電話対応の文字起こしでできること
留守番電話対応は、録音された伝言を文章へ変換し、内容を一覧・検索できるようにする機能です。ここでは、代表的な機能を3つ紹介します。
留守番電話の録音ファイルを取り込める
録音された伝言を文章で確認できる
伝言を検索して必要な音声を聞き直せる
※製品によって対応範囲や仕様が異なるため、類似する機能を備えていても、ここで紹介した機能をすべて利用できるとは限りません。導入前に各製品の対応内容をご確認ください。
留守番電話対応の文字起こしソフト3タイプを解説
| 比較項目 | コールセンター・電話業務向けの通話テキスト化タイプ | 留守電メッセージ特化の個人・小規模事業者タイプ | 汎用AI文字起こしで留守電音声も処理するタイプ |
|---|---|---|---|
| 優れている点 | 通話をリアルタイムに可視化し品質管理 | 留守電を自動でテキスト化し通知 | AIが音声を高精度に認識し要約 |
| できること | リアルタイム文字起こし応対品質モニタリング通話履歴一元管理 | 留守電自動テキスト化LINE・メール通知発信元自動表示 | 高精度AI音声認識AI要約自動生成話者分離句読点付与 |
| 適している企業/業種 | コールセンター運営企業中堅企業大企業 | 個人事業主士業小規模店舗 | 企業個人 |
| 料金目安 | 要問合せ | 月額数百円程度〜（無料トライアルあり） | 無料〜（有料プランあり） |
タイプ別おすすめ製品
コールセンター・電話業務向けの通話テキスト化タイプ 📞
このタイプが合う企業：
どんなタイプか：
おすすめ製品３選
国内シェアNo.1の電話回線特化音声認識でコールセンター向け通話テキスト化
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
リアルタイム文字起こしと会話要約で営業・サポート部門の通話分析に向くAIサービス
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
金融機関・官公庁など機密性の高い業務向けのセキュリティ重視型通話録音・文字起こし
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
留守電メッセージ特化の個人・小規模事業者タイプ 📱
このタイプが合う企業：
どんなタイプか：
おすすめ製品３選
留守電をLINE・メール通知でAI自動取次ぎと組み合わせられる個人・小規模向けAI電話
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
固定電話の留守電も14言語対応でLINE・メール転送できる個人・小規模向けの定番サービス
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
携帯・固定電話に対応した低価格でメール通知を手軽に利用できる留守電テキスト化サービス
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
汎用AI文字起こしで留守電音声も処理するタイプ 🤖
このタイプが合う企業：
どんなタイプか：
おすすめ製品３選
7,000社超の導入実績を持つ国内シェア上位の汎用AI議事録・音声テキスト化ツール
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
録音データをドラッグ&ドロップするだけで多言語テキスト化できるシンプルなAI文字起こしツール
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
録音テキスト化と画面キャプチャを組み合わせたセキュリティ重視の企業向け文字起こしサービス
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
比較すべき機能の優先度マップ
要件の優先度チャートとは？
選定の決め手
一部の企業で必須
ほぼ全製品が対応
優先度が低い
留守番電話の文字起こしソフトの選び方
このページでの絞り込み方
- 1タイプを見て、大まかに製品を絞るまず、電話業務全体を扱うのかを決めます。留守電だけを手軽に受け取るのか、録音ファイルも含めて文字起こしするのかも分けます。タイプ別おすすめへ ↑
- 2必要な機能を確認する次に、音声認識の精度や通知先を確認します。対応回線や保存期間、共有方法は、必須条件と後回しにできる条件を分けます。機能の優先度マップへ ↑
- 3運用条件で比べ方をそろえるタイプや機能を確認したうえで、運用条件をそろえます。電話環境へのつなぎ方と受信後の処理を確認します。共有範囲や料金の進め方がずれると、総額や管理負担も変わります。
機能の○×に加えて、電話環境と担当者の動きを同じ条件でそろえると比べやすくなります。下の4つは、導入後の取りこぼしや管理負担に差が出やすい観点です。
機能だけでは分かりにくい、運用・契約条件の比較ポイント
電話環境へのつなぎ方
今の電話番号や代表電話を使い続ける場合は、転送設定やPBX側の準備が発生します。録音ファイルを後から処理する運用と混同すると、着信時の取りこぼしや通知遅れが起きやすくなります。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。既存の携帯電話や固定電話から転送して使うもの、コンタクトセンター基盤に組み込むもの、録音ファイルをアップロードして使うものがあります。
- 転送設定で留守電を受け取る製品今の電話番号を残したまま伝言をテキストで受け取りやすい製品です。ただし電話会社やPBX側の転送設定を先にそろえる必要があります。代表製品：Canario / スマート留守電
- 通話基盤に組み込んで全通話を扱う製品代表電話やコールセンターの通話まで含め、管理者が履歴をまとめて扱いやすくなります。ただしPBXやCRMとの接続設計が必要です。代表製品：AmiVoice
- 録音ファイルをアップロードして使う製品留守電以外の会議や商談の音声も同じ運用に載せやすい製品です。ただし着信時の自動応答や即時通知は別の仕組みが前提になります。代表製品：Notta / toruno
受信後の処理範囲
折り返しだけなら、短い伝言をすぐ読めることが大切です。問い合わせ対応や営業記録まで残す現場では、要約やタスク化まで含めないと後処理が担当者ごとにばらつきます。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。伝言の通知を中心にするもの、通話内容を管理者が確認するもの、会議や商談の記録まで広げるものがあります。
- 伝言通知を中心にする製品短い留守電をLINEやメールで受け取り、外出先でも折り返し判断をしやすい製品です。ただし長い会話の要約や分析は主目的ではありません。代表製品：スマート留守電 / Canario
- 応対履歴まで管理する製品通話内容を管理者が追いやすく、品質確認や対応漏れの発見につなげやすい製品です。ただし小規模な伝言確認だけなら運用設計が重くなる場合があります。代表製品：AmiVoice
- 録音を要約して再利用する製品留守電の録音を会議や商談の記録と同じ場に集めやすい製品です。ただし電話転送や代表番号の受付は別サービスで補う必要があります。代表製品：Otolio / Notta
保存・共有の運用単位
個人利用では、スマホで読んで自分だけが折り返せれば十分な場合があります。部署で受ける電話は、誰が確認し、誰が対応済みにするかを決めないと二重対応や放置が起きやすくなります。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。一人で履歴を追うもの、少人数で共有するもの、管理者が複数担当者の記録を扱うものがあります。
- 一人で履歴を追う製品自分宛の伝言をスマホで確認し、折り返しまで素早く動きやすい製品です。ただし共同対応の確認ルールは別途決める必要があります。代表製品：スマート留守電
- 少人数で伝言を共有する製品店舗や士業事務所で、メールやチャットを通じて内容を共有しやすい製品です。ただし既読管理や担当割り当ては運用で補う場面があります。代表製品：Canario / スマート留守電
- 管理者が通話記録を扱う製品部署全体の通話履歴を残し、担当者教育や応対品質の確認に使いやすい製品です。ただし管理画面や権限の設計に時間がかかります。代表製品：AmiVoice
料金・導入相談の進め方
個人や小規模事業者では、毎月の上限が見えないと試しにくくなります。代表電話やコールセンターへ広げる場合は、回線数や利用者数、接続先の条件で初期費用や運用費の確認範囲が広がります。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。料金表から始めやすいもの、無料トライアルで試しやすいもの、資料請求や問い合わせで構成を詰めるものがあります。
- 料金表から始めやすい製品小規模な利用でも月額や年額の目安をつかみやすい製品です。ただし上位プランや外部サービスを含めると総額は変わります。代表製品：スマート留守電 / Notta
- 無料トライアルで使い方を試す製品実際の音声で文字起こし精度や共有手順を確かめてから進めやすい製品です。ただし本番回線への接続は別の準備が必要になる場合があります。代表製品：Canario / toruno
- 資料請求や問い合わせで構成を詰める製品回線や管理者数を伝えながら、導入範囲を決めていく製品です。ただし検討初期は見積もり条件をそろえないと比較しにくくなります。代表製品：AmiVoice / Otolio
よくある質問
留守番電話の文字起こしに対応したソフトでは何ができますか？
留守番電話のメッセージを自動でテキストにし、内容をLINEやメールに転送したり、通話の品質管理に活かしたりできます。聞き直さずに用件をすばやくつかめます。コールセンターや電話業務向けの型・留守電のメッセージに特化した型・汎用のAI文字起こし型の3つのタイプがあります。
留守番電話のメッセージを自動でテキストにできますか？
できます。留守電に残された音声を自動でテキストにして、用件をすぐに読めるようにできる製品があります。Canarioやスマート留守電は留守電の文字起こしに向き、内容をLINEやメールに転送できます。扱う件数と転送の方法、求める精度に合うかが要点です。
コールセンターの通話の記録や品質管理にも対応できますか？
対応できます。留守電だけでなく、通話をリアルタイムにテキストにして、応対の品質管理や教育に活かせる製品があります。AmiVoiceやYOMEL、SecureMemoはコールセンターの通話の記録に強く、スマート書記やNottaは会議や商談にも使えます。使う場面と件数に合うかが要点です。
留守番電話の文字起こしソフトの料金はどのくらいですか？
スマート留守電は月319円、Nottaやtorunoは無料から使えます。Canarioは月10,680円・スマート書記は月10,000円、YOMELは月28,000円が目安で、AmiVoiceはAPIの従量課金です。扱う件数と必要な機能で総額が変わります。
留守電を聞き直して折り返すと何に困りますか？
留守電を一件ずつ聞き直すと、用件をつかむのに時間がかかり、大事な連絡の折り返しが遅れることもあります。留守番電話に対応した文字起こしなら、メッセージをテキストにして、LINEやメールでもすぐに確認できます。扱う件数と転送の方法を確かめて選ぶと安心です。
※掲載している機能・対応範囲・料金は一般的な目安です。製品・プラン・契約条件により異なる場合があるため、導入前に各製品の最新の公式情報や比較表でご確認ください。
文字起こしソフトと関連の深いカテゴリ
文字起こしソフト 留守番電話とあわせて検討される、通話音声・話者・顧客・対応履歴に関わるカテゴリです。併せてタイプ別おすすめ製品を確認できます。