無料の顧客離反（チャーン）予測AI

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

Freshworks社が提供する顧客離反予測AIです。このシステムでは「Freshsuccess」というカスタマーサクセス向けのソリューションを使って、お客様の離反を未然に防ぐことができます。製品の利用状況やサポートへの問い合わせ履歴といった様々な顧客データをまとめて管理し、それぞれのお客様の状態を数値化することで、解約する可能性の高いお客様を早めに見つけ出せるのが特徴です。 解約のリスクが高いお客様を発見すると、システムが自動的に担当のカスタマーサクセスマネージャーにお知らせします。これにより、ベストなタイミングでお客様へのフォローができるほか、新たなサービスを提案する絶好の機会も見逃しません。営業活動からサポート対応まで、あらゆるお客様との接点で得られた情報を一箇所で確認できるため、お客様の満足度を高め、長期的な関係を築くことにつながります。 クラウドベースのサービスなので操作も分かりやすく、中小企業から大手企業まで、どのような規模の会社でも導入しやすい設計になっています。既存のシステムとの連携もスムーズで、短期間で効果を実感できるため、費用対効果の高さが多くの企業から評価されています。無料でお試しできる期間も用意されているので、実際に自社のデータを使って効果を確認してから導入を検討することが可能です。

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する顧客離反予測AIです。手元にあるデータをアップロードするだけで、AIが自動的に予測分析を行ってくれる、初心者にやさしいツールとなっています。特別な専門知識は必要なく、誰でも簡単に顧客離反の予測モデルを作ることができます。 ソニーグループが長年培ってきた高度な自動モデリング技術を使っているため、予測精度の高さも魅力の一つです。さらに、蓄積されたデータやユーザーからのフィードバックを元に、モデルの精度が日々向上し続けています。 予測結果はグラフで分かりやすく表示されるため、なぜその顧客が離反しそうなのか、その理由を直感的に把握することができます。これにより、社内での報告や説明もスムーズに行えるでしょう。 実際に国内の多くの企業が導入しており、その使いやすさから注目を集めています。データサイエンティストがいない会社でも気軽に活用できる点が、特に評価されています。例えば小売業では、顧客の購買履歴を読み込むだけで、リピーター顧客の離反リスクを予測し、クーポン配布といった対策を検討する材料として活用されています。 クラウド版とデスクトップ版の両方が用意されており、30日間の無料体験からすぐに始められます。