ワークフローシステムと連携できるビジネスチャット

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Salesforceが提供する社内向けSNS（ビジネス版SNS）です。同じSalesforce組織内のユーザー同士で気軽に情報共有ができる仕組みになっています。TwitterやFacebookのようにフォロー機能があり、従業員や特定のグループをフォローすれば、更新情報が自分のタイムラインに流れてきます。 特に便利なのが、承認プロセスやデータの変更があった際に、Chatter上へ自動でコメントや通知が投稿される点です。これにより、重要な情報の伝達漏れを防げます。また、ファイルの最新版やコメントも自動的に共有されるので、チーム内でのドキュメント管理とコミュニケーションが一度に済みます。 チャンネルやグループごとに通知設定を細かく調整できるため、メンバー間でのタスク管理や情報共有もスムーズです。さらに、Salesforce Flowやプロセスビルダーといったワークフローシステムと連携することで、特定の条件を満たした時にChatterへ自動通知を送ることができ、業務フローの効率化に大きく貢献します。主にSalesforceを利用している企業で採用されており、特に中堅以上の規模の会社での導入実績が豊富です。

TeamViewer社が提供するリモートサポートツールです。遠隔操作機能をメインとしながら、チャットやファイル共有といったコミュニケーション機能も充実しています。ServiceNowやJiraといったITSMツールとの連携に優れており、ServiceNowのダッシュボードから直接リモートセッションを立ち上げることができるため、ワークフローシステムと連携したスムーズな業務運用が実現できます。 TeamViewer専用のSlackアプリを導入すれば、重要なセッション開始の通知をSlackで確認できるほか、Slack上から遠隔操作を開始することも可能です。Jiraとの統合機能では、チケット管理画面内で直接TeamViewerのミーティングやチャット機能を呼び出せるため、問題解決までの一連の流れを効率化できます。 対応プラットフォームはWindowsやMac、Linuxはもちろん、スマートフォンまで幅広くカバーしており、社外の協力企業とも安全に接続できます。複数人での同時通話、ファイル転送、画面共有など、リモート作業に欠かせない機能が一通り揃っているのも魅力です。製造業やITサービス業のIT部門を中心に導入が進んでおり、遠隔ITサポートの定番ツールとして多くの企業で活用されています。

ByteDance（バイトダンス）傘下が提供する統合ワークスペースで、チャット・ドキュメント・会議・プロジェクト管理に加え、ワークフロー自動化機能を備えた"Superapp"です。 スマートフォンでの使いやすさも追求されており、外出先でもメッセージの送信予約や複数拠点での会議設定が簡単に行えます。特に便利なのがMessenger機能で、普段のチャットの中で会議の予定を組んだり、メンバーにタスクを振り分けたり、承認処理まで済ませることができるんです。これによって、チーム内での情報共有や業務の引き継ぎがスムーズになります。 さらに注目したいのが、外部のワークフローシステムと連携できる承認機能です。APIを使って既存の承認システムとつなげることで、複数の承認フローを一つの画面で管理でき、データも自動で同期されます。このワークフローシステムとの連携により、これまで手作業で行っていた入力作業や、うっかり同じデータを二重に入力してしまうミスを防げるため、業務の効率化が大幅に進みます。 小さなチームから大企業まで幅広く導入されており、特に複数の拠点や国をまたいで事業を展開している企業からの評価が高いツールです。

Microsoft社が提供するMicrosoft 365環境に組み込まれた企業向けSNSです。従業員同士のコミュニケーションやナレッジ共有を自然に促進し、組織全体の情報共有を活性化させます。Microsoft TeamsのViva EngageアプリやOutlookから簡単にアクセスでき、SharePointやStreamといった他のMicrosoft製品とスムーズに連携して、社内ニュースの配信やコミュニティ機能を提供しています。 特に大企業での利用を想定して設計されており、グローバル組織全体に情報を発信する基盤として多くの企業で活用されています。企業のコーポレートSNSに欠かせない掲示板機能、投票機能、Q&A機能を標準装備し、社長からのメッセージや全社アンケートなどを効率的に配信できます。ハッシュタグ検索機能やAI翻訳機能も搭載されているため、多国語環境でもスムーズに運用でき、グローバル組織での活用を強力にサポートします。 モバイルアプリにも対応しており、場所を選ばず社員参加型のコミュニケーション文化を育てることができます。また、ワークフローシステムとの連携により業務プロセスと情報共有を一体化させ、利用状況の詳細な分析機能によってエンゲージメントの状況を可視化し、組織運営の改善にも活用できます。

Rocket.Chat GmbH提供のオープンソース型メッセージングプラットフォームです。最大の魅力は、自社サーバーでの運用が可能な点で、データを完全に自社管理したい組織にとって理想的な選択肢となっています。 開発現場での使いやすさも抜群で、JiraやGitHubといったDevOpsツールとスムーズに連携できるため、プロジェクトの進捗管理から自動化まで一元的に行えます。さらにZapierを通じて5,000を超える外部アプリと接続でき、チャット画面から直接ITSMシステムやカレンダー管理、各種通知などのワークフローシステムと連携した業務自動化を実現できるのが大きな強みです。 豊富なAPIとSDKが用意されているので、既存の社内システムとの統合も思いのまま。必要に応じてカスタムアプリを開発すれば、組織特有のニーズにも柔軟に対応できます。実際に大企業から自治体まで、規模や業種を問わず幅広く導入されています。 機能面では、チャネルやダイレクトメッセージはもちろん、音声・ビデオ会議、画面共有、ファイル添付など、現代のビジネスコミュニケーションに必要な機能が一通り揃っています。多言語対応のユーザーインターフェースや、組織のブランドイメージに合わせたテーマ・メッセージのカスタマイズも可能です。企業利用で重要となるセキュリティ監査ログやGDPR対応機能も備えており、ユーザー数や組織数に制限なく安心して利用できます。

Zoho Corporation提供の社内SNSで、トヨタやソニーをはじめとする6000社以上、100万人を超える利用実績を誇ります。チャットやフォーラム機能に加え、タスク管理や投票機能も搭載しており、社内のコミュニケーション活性化とエンゲージメント向上をサポートしています。 連携面では、Zoho Flow経由で200以上の外部アプリケーションと接続可能で、Zapierにも対応しているため750以上のサービスと自動連携できます。この豊富な連携機能により、ワークフローシステムとスムーズに統合することで、業務プロセス全体の効率化が実現できます。特にZoho CRMやDesk、Peopleといった同社製品との相性は抜群で、中小企業から中堅企業まで幅広く導入されています。 さらに注目すべきは、AIアシスタント「Zia」の搭載です。投稿内容の要約や重要ポイントの自動抽出により、情報処理の時間を大幅に短縮できます。また、エンタープライズ検索機能を使えば、組織内に散らばった資料や過去の会話履歴を一括検索でき、必要な情報へ素早くアクセスできるのも魅力です。

株式会社スタメンが提供する情報共有プラットフォームです。ワークフロー申請やタスク依頼、マニュアル共有、感謝カードといった豊富な機能を、すべてスマホひとつで手軽に使えるのが魅力です。 最大の特徴は、チャット機能と連携したワークフローシステムにあります。申請から承認まで一連の業務を一元管理できるため、これまで複数のツールを使い分けていた煩わしさから解放されます。日常のやり取りと業務フローが自然に繋がることで、スムーズな業務進行が実現できるでしょう。 社内コミュニケーションの活性化にも力を発揮します。メンバー同士で感謝の気持ちを伝える投稿機能や、マニュアルの簡単共有により、チーム内の結束力や従業員エンゲージメントの向上が期待できます。また、勤怠打刻や休暇申請といった日常業務もチャットと連携して処理できるため、複数のシステムを行き来する手間が省けます。 現場作業者でも迷わず使えるよう、操作性にこだわったスマホ対応設計となっています。多言語対応の自動翻訳機能により、外国人従業員とのコミュニケーションもスムーズです。リアルタイムチャットと掲示板で情報をタイムリーに共有でき、部署や階層に応じた柔軟な権限設定も可能。中小企業から大企業まで、幅広い規模の組織で活用されています。