営業担当者は顧客訪問や商談で社外にいる時間が長いため、スマートフォンでの業務管理が欠かせません。訪問先で商談の結果をその場で記録したり、次回のアポイントメントをすぐに登録したりできます。上司への報告も移動中の電車内で完了できるため、帰社してからパソコンを開く手間が省けます。顧客情報や進行中の案件を外出先で確認できるため、急な問い合わせにも素早く対応できる環境が整います。

建設や工事の現場では、パソコンを持ち込むことが難しい環境が多く存在します。スマートフォンなら、現場の進捗状況を写真付きで報告したり、図面を確認したりする作業が簡単です。作業員が複数の現場を移動する場合でも、各現場での作業内容や注意事項をリアルタイムで共有できます。天候による作業変更や資材の追加発注など、現場で発生する急な変更にも、スマートフォンからすぐに対応できる点が大きな利点です。

24時間体制のシフト勤務を行う企業では、勤務時間が異なる従業員同士の情報共有が課題となります。スマートフォンがあれば、前のシフトの担当者が残した申し送り事項を、次のシフトの担当者が出勤前に確認できます。店舗や事業所が複数ある企業でも、各拠点の状況をスマートフォンで把握できるため、本部と現場の連携が円滑になります。勤務場所や時間帯に関係なく、全員が同じ情報にアクセスできる環境が実現します。

在宅勤務や外出先での作業が多い企業では、場所を選ばずに仕事ができる環境が必要です。スマートフォンがあれば、自宅やカフェなど、パソコンを広げにくい場所でも業務の確認や簡単な更新作業ができます。子育て中の従業員が保育園への送迎の合間に業務状況を確認したり、移動時間を活用して次の作業の準備をしたりできます。チームメンバーの作業状況をリアルタイムで把握できるため、離れた場所で働いていても協力して業務を進められます。

クラウド型は、インターネット経由でサービスを利用するタイプです。スマートフォンからいつでもどこでもアクセスでき、データは自動的にクラウド上に保存されます。機器の故障や紛失の際もデータが失われる心配がなく、複数の端末から同じ情報にアクセスできます。一方、オンプレミス型は自社のサーバーにシステムを構築するタイプで、スマートフォンから社内ネットワークに接続して利用します。セキュリティ要件が厳しい企業に適していますが、社外からのアクセスには特別な設定が必要になります。

個人向けタイプは、1人での業務管理に特化した設計となっています。スマートフォンの画面サイズでも見やすいシンプルな表示で、自分の作業予定や進捗を素早く記録できます。他方、チーム向けタイプは、複数人での情報共有を前提とした機能が充実しています。スマートフォンから他のメンバーの作業状況を確認したり、業務を割り当てたり、コメントでやり取りしたりする機能が搭載されています。通知機能により、担当業務の変更や新しいコメントがあった際にスマートフォンに知らせが届きます。

専用アプリ型は、スマートフォンにアプリをインストールして利用するタイプです。スマートフォンの操作に最適化されたデザイン（画面構成）で、タップやスワイプなどの直感的な操作ができます。オフライン環境でも一部の機能が使える点や、カメラや位置情報などスマートフォンの機能と連携しやすい点が特徴です。これに対して、Webブラウザ型はアプリのインストールが不要で、スマートフォンのブラウザからアクセスして利用します。端末の容量を気にせず使えますが、インターネット接続が必須となります。

機能特化型は、業務管理や進捗確認など特定の機能に絞ったタイプです。スマートフォンの小さな画面でも必要な情報がすぐに見つかり、操作が簡単で覚えやすい利点があります。たとえば、チェックリスト機能に特化したツールや、ガントチャート（作業予定表）表示に強いツールなどが該当します。反対に、統合型はタスク管理だけでなく、ファイル共有やメッセージ機能、スケジュール管理など複数の機能を1つにまとめたタイプです。スマートフォンで複数のアプリを切り替える手間が省けますが、画面が複雑になりやすい側面もあります。