専任のサポートスタッフの配置を受けられるPOSレジ（シェア上位）
POSとは？
更新：2024年10月30日
POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品の販売時に商品単位で情報を記録、修正するシステムです。バーコード読取により商品名、購入時刻、店舗、価格、個数、顧客の属性などを記録することができ、それらを基に、売れ筋商品や購買層のなどの顧客のニーズを分析することが可能です。POSシステムは小売店から医療機関、自治体に至るまで広く活用されており、キャッシュレス決済の拡大や在庫管理などのDX推進にも寄与しています。 専任のサポートスタッフの配置を考慮することで、これらの機能を最大限に活用できるだけでなく、トラブル発生時に迅速な対応が可能となり、業務の中断を最小限に抑えることができます。
導入メリット
金銭管理の効率化と時間の節約
POSレジでのバーコード読取により、金額や商品名の打ち間違いを防ぐことができます。また、POSレジの多くはクレジットカードやQRコードなどの電子決済に対応しているため、現金を数える工数も削減することができ、日々のレジ締めを始めとするお金の管理を効率化することができます。専任のサポートスタッフがいることで、導入時の設定やトラブルシューティングもスムーズに行えます。
顧客サービスの向上
一部の製品には、顧客ごとの属性や過去の注文、施術履歴などを記録しておける機能が備わっています。リピート顧客に提供するサービスを向上したり、リピートしてくれなかった顧客への対応内容から、サービスを改善することができます。専任スタッフがいることで、これらの機能を効果的に活用するためのアドバイスやサポートが受けられます。
商品ラインナップの改善
一部製品には、商品別の売上推移、顧客の属性ごとの売上推移を把握し、売れ筋を分析して商品ラインナップの改善や、仕入れや在庫の最適化を行うことができます。専任のサポートスタッフがデータ分析のサポートを行うことで、より精度の高いマーケティング戦略を立てることが可能です。
導入注意点
サポート体制
POSシステムは機能が似ている製品でも、サポート対応の品質が異なる場合があります。良質な顧客サポートとメンテナンスサービスを提供するベンダーを選択してください。POSシステムは、店舗を運営する上でのお金のやり取りの要になるため、問題が発生したときに迅速に対応できるサポート体制が必要です。特に専任のサポートスタッフが配置されているベンダーを選ぶことで、トラブル発生時の対応が迅速かつ的確になるため、安心してシステムを運用できます。
インターネット環境も合わせて検討する
POSシステムは常時インターネット接続が必須です。また、POSが停止すると業務が滞る恐れがあるため、インターネット環境の安定性にも注意して、プロバイダーを選びましょう。インターネット環境が不安定な場合、オフラインでのレジ機能に対応している製品の導入も検討すべきです。専任のサポートスタッフがいることで、ネットワークのトラブルにも迅速に対応してもらえます。
データ活用
POSシステムは、様々な購買情報を記録して分析することができます。その反面、目的や手法を明確にしないと、導入したが結局売上分析をほとんどできていないという事態を招きます。POSの導入前には売上や利益を向上させるために必要な項目を事前に整理しましょう。専任のサポートスタッフがデータの活用方法についてアドバイスを行い、効果的なデータ活用をサポートします。
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POSの選び方
POSを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
POSシステム用の端末から選ぶ
POSシステムは以下の3タイプに大別され、対応している端末が異なります。端末は、老朽化するため買い替えの周期も加味した上で選択しましょう。専任のサポートスタッフがいることで、端末の選定や導入時の設定もスムーズに進められます。 専用の大型端末（ターミナル型） PC型 タブレット、スマホ型
2
業種に特化したPOSシステムを選ぶ
POSシステムには、以下の業種に特化した製品があります。各業種に該当する場合は、特化した製品の中から導入の検討をおすすめします。専任のサポートスタッフが業種に特化したアドバイスを提供し、最適な導入をサポートします。 飲食店向け 小売店向け 美容室、サロン、整骨院向け 病院、動物病院向け
3
POSレジでカバーしたい業務で選ぶ
POSシステムは、レジの金銭管理以外の周辺業務に対応する製品があります。 顧客管理 売上分析 勤怠管理、シフト管理 予約管理 専任のサポートスタッフがいることで、これらの機能を最大限に活用でき、業務効率が向上します。
4
決済方法で選ぶ
POSレジには、現金決済、クレジットカード決済、QRコード決済、売掛決済、金券決済に対応している製品があります。また、クレジットカード決済やQR決済は対応している決済会社や決済手数料などが異なるため、事前に確認しましょう。専任のサポートスタッフが最適な決済方法の選定をサポートします。
5
ECサイトと連携から選ぶ
ECサイトの運営者は、POSシステムとECサイトを連携することで、売上や在庫状況などを一元管理できます。POSシステムを導入する際には連携できるECサイトを確認しましょう。専任のサポートスタッフが連携の設定や運用サポートを提供します。 代表的なECサイトは、amazon、楽天市場、楽天ラクマ、yahoo!ショッピング、ヤフオク、Shopify、メルカリShopsなどがあります。また、ECサイト構築ツールでECサイトを作成している場合、POSシステムとの連携の対応状況をベンダーに確認すべきです
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