POSとは？
POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品の販売時に商品単位で情報を記録、修正するシステムです。バーコード読取により商品名、購入時刻、店舗、価格、個数、顧客の属性などを記録することができ、それらを基に、売れ筋商品や購買層のなどの顧客のニーズを分析することが可能です。POSシステムは小売店から医療機関、自治体に至るまで広く活用されており、キャッシュレス決済の拡大や在庫管理などのDX推進にも寄与しています。また、POSシステムの選定においては、**チャットサポート**の対応が充実しているかどうかも重要なポイントです。チャットサポートは、導入後の迅速な問題解決や操作方法の確認に役立ちます。
チャットサポートを受けられるPOSレジ（シェア上位）
POSとは？
更新：2024年10月30日
POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品の販売時に商品単位で情報を記録、修正するシステムです。バーコード読取により商品名、購入時刻、店舗、価格、個数、顧客の属性などを記録することができ、それらを基に、売れ筋商品や購買層のなどの顧客のニーズを分析することが可能です。POSシステムは小売店から医療機関、自治体に至るまで広く活用されており、キャッシュレス決済の拡大や在庫管理などのDX推進にも寄与しています。また、POSシステムの選定においては、**チャットサポート**の対応が充実しているかどうかも重要なポイントです。チャットサポートは、導入後の迅速な問題解決や操作方法の確認に役立ちます。
導入メリット
金銭管理の効率化と時間の節約
POSレジでのバーコード読取により、金額や商品名の打ち間違いを防ぐことができます。また、POSレジの多くはクレジットカードやQRコードなどの電子決済に対応しているため、現金を数える工数も削減することができ、日々のレジ締めを始めとするお金の管理を効率化することができます。さらに、**チャットサポート**を利用することで、システムの操作やトラブル発生時に迅速に対応できるため、金銭管理の効率をさらに高めることができます。
顧客サービスの向上
一部の製品には、顧客ごとの属性や過去の注文、施術履歴などを記録しておける機能が備わっています。リピート顧客に提供するサービスを向上したり、リピートしてくれなかった顧客への対応内容から、サービスを改善することができます。**チャットサポート**が充実しているPOSシステムを選ぶことで、顧客対応に関する迅速なアドバイスやサポートを受けられ、顧客サービスの質を向上させることができます。
商品ラインナップの改善
一部製品には、商品別の売上推移、顧客の属性ごとの売上推移を把握し、売れ筋を分析して商品ラインナップの改善や、仕入れや在庫の最適化を行うことができます。**チャットサポート**があると、データ分析の方法や活用法についてリアルタイムで専門家のアドバイスを受けられるため、より効果的な商品ラインナップの改善が可能となります。
導入注意点
サポート体制
POSシステムは機能が似ている製品でも、サポート対応の品質が異なる場合があります。良質な顧客サポートとメンテナンスサービスを提供するベンダーを選択してください。**チャットサポート**が充実しているかどうかも重要な選定基準です。チャットサポートは、問題が発生したときに迅速に対応できるため、店舗運営の安定に寄与します。
インターネット環境も合わせて検討する
POSシステムは常時インターネット接続が必須です。また、POSが停止すると業務が滞る恐れがあるため、インターネット環境が安定性にも注意して、プロバイダーを選びましょう。インターネット環境が不安定な場合、オフラインでのレジ機能に対応している製品の導入も検討すべきです。**チャットサポート**を利用する際にも、安定したインターネット接続が不可欠です。
データ活用
POSシステムは、様々な購買情報を記録して分析することができます。その反面、目的や手法を明確にしないと、導入したが結局売上分析をほとんどできていないという事態を招きます。POSの導入前には売上や利益を向上させるために必要な項目を事前に整理しましょう。**チャットサポート**を通じて、データ活用の方法や分析のベストプラクティスについて専門家のアドバイスを受けることができます。
かんたんな質問に答えてぴったりのPOSをチェック
POSの選び方
1
POSシステム用の端末から選ぶ
POSシステムは以下の3タイプに大別され、対応している端末が異なります。端末は、老朽化するため買い替えの周期も加味した上で選択しましょう。 ・専用の大型端末（ターミナル型） ターミナル型のPOSシステムは機能性が高く、セルフレジなどにも対応しやすいというメリットがあります。**チャットサポート**が充実している場合、複雑な設定やトラブル対応も安心して行えます。 ・PC型 PCで操作するタイプのPOSシステムです。設置場所を選ばず、初期費用を抑えられます。**チャットサポート**を利用して、PCのトラブルや設定変更なども迅速に対応できます。 ・タブレット、スマホ型 タブレットPOSレジと呼ばれるPOSシステムです。設置場所を問わないこと、初期費用が最も安価なことが大きなメリットです。**チャットサポート**で操作方法や設定に関する質問にも迅速に対応できるため、導入後のサポートが手厚いです。
2
業種に特化したPOSシステムを選ぶ
POSシステムには、以下の業種に特化した製品があります。各業種に該当する場合は、特化した製品の中から導入の検討をおすすめします。 ・飲食店向け 飲食店用のPOSレジは、ハンディ端末、オーダーエントリーシステム、券売機などの周辺機器に対応しています。**チャットサポート**でトラブル発生時に迅速に対応してもらえるため、営業中のトラブルを最小限に抑えられます。 ・小売店向け 小売店用のPOSレジは、在庫管理機能が備わっている特徴があります。**チャットサポート**で在庫管理や売上分析の方法についてもリアルタイムでサポートを受けられます。 ・美容室、サロン、整骨院向け これらの業種向けのPOSレジは、顧客ごとの施術記録の管理、予約管理機能、予約システムや予約サイトとの連携、DM配信管理などの機能を備えています。**チャットサポート**で予約管理や顧客記録の操作方法を確認できるため、運用のスムーズさが向上します。 ・病院、動物病院向け 病院、動物病院向けの製品は、電子カルテや診療報酬明細書を作成するレセコンとの連携、未収金管理などを備えています。**チャットサポート**で医療機関特有の設定や操作方法についても相談できるため、安心して運用できます。
3
POSレジでカバーしたい業務で選ぶ
POSシステムは、レジの金銭管理以外の周辺業務に対応する製品があります。 ・顧客管理 顧客ごとに購入品や施術内容を記録することができます。ポイント、会員管理、DM配信管理などの機能を持つ製品もあります。**チャットサポート**を利用することで、顧客管理機能の詳細な設定や運用方法についてもリアルタイムでサポートを受けられます。 ・売上分析 多くの製品が売上分析機能を備えていますが、分析の細かさが製品ごとに異なります。**チャットサポート**で分析機能の使い方や設定方法を確認できるため、効果的な売上分析が可能です。 ・勤怠管理、シフト管理 POSシステムで従業員のシフト表を作成したり、タイムカード機能によって勤務時間を記録することができます。**チャットサポート**でシフト管理や勤怠管理の操作方法をサポートしてもらえるため、運用の手間が軽減されます。 ・予約管理 来店予約を管理できます。外部の予約サイトと連携して、予約情報を一元管理することができる製品もあります。**チャットサポート**で予約管理機能の設定や連携方法についても相談できるため、スムーズな運用が可能です。
4
決済方法で選ぶ
POSレジには、現金決済、クレジットカード決済、QRコード決済、売掛決済、金券決済に対応している製品があります。**チャットサポート**を利用して、各決済方法の設定やトラブルシューティングについても迅速に対応できます。
5
ECサイトと連携から選ぶ
ECサイトの運営者は、POSシステムとECサイトを連携することで、売上や在庫状況などを一元管理できます。POSシステムを導入する際には連携できるECサイトを確認しましょう。**チャットサポート**でECサイトとの連携設定やトラブル対応についてもサポートを受けられるため、安心して運用できます
かんたんな質問に答えてぴったりのPOSをチェック
