農業、林業、漁業において販売管理システムを比較・選定する前に知っておきたいのが、「自社の業務フローとの適合性を確認する」と「操作の難易度と習得にかかる負担」の点です。自社の業務フローとの適合性を確認するについては、販売管理システムを選ぶ際は、自社の業務の進め方に合っているかを慎重に確認することが大切です。また操作の難易度と習得にかかる負担については、販売管理システムの中には、多機能である反面、操作が複雑なものもあります。このほか「初期費用とランニングコストの負担」「既存システムやツールとの連携」「サポート体制と緊急時の対応」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

生成AIやAIエージェントの活用により、農業、林業、漁業向けの販売管理システムは大きく変化しています。現在、農業系製造業ではAIエージェントを顧客対応に活用し、24時間体制で問合せに自動対応してリードを育成している。例えばAGRIVIのAIエージェントは農家との対話で即座に応答し、見込み客を判別・情報収集することで営業担当の負担を軽減する。今後は精度の向上や多言語対応が進み、顧客体験はさらに向上する見込みだ。販売管理システムにはAIコパイロットが組み込まれ、営業担当者の作業を支援している。生成AIが営業スクリプトや顧客レターを自動生成し、商品知識を提示することで、営業チームはより高付加価値業務に集中できる。Syngentaの事例では、AIエージェントが種子の説明を対話で行い、営業担当と農家双方の意思決定を支援している。