建設、不動産業界において販売管理システムを選ぶ際に見落とされがちなのが、「自社の業務フローとの適合性」と「既存システムとの連携」への対応です。自社の業務フローとの適合性の面では、販売管理システムを選ぶ際には、システムの標準機能が自社の業務フローに合っているかを確認することが大切です。既存システムとの連携についても、多くの企業では会計システムや給与計算システムなど、既に複数のシステムを使用しています。このほか「データ移行の負担」「操作教育の時間確保」「コストと効果のバランス」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

建設、不動産向けの販売管理システムにおいても、生成AIやAIエージェントがもたらす変化は顕著です。海外では、生成AIを使って営業提案書やSNS向けコンテンツを自動生成する事例が増えています。例えば中国発のJuliusシステムは、SNS投稿を生成し顧客データを解析して効果的な集客を支援します。さらに、ばマーケティング資料やプレゼン作成も生成AIで効率化でき、資料作成時間の大幅短縮やチャットボットによる問い合わせ対応も可能になると報告されています。AIエージェントは営業と顧客対応を24時間体制で自動化します。たとえばAIチャットボットは、内見予約や簡易質問への即時応答を行い、営業担当の負担を軽減します。海外では、AIが顧客属性を分析して有望顧客を抽出し、電話転送や面談予約まで自動化する例も報告されています。