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POSとは?

更新:2024年11月12日

POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品の販売時に商品単位で情報を記録、修正するシステムです。バーコード読取により商品名、購入時刻、店舗、価格、個数、顧客の属性などを記録することができ、それらを基に、売れ筋商品や購買層などの顧客のニーズを分析することが可能です。POSシステムは小売店から医療機関、自治体に至るまで広く活用されており、キャッシュレス決済の拡大や在庫管理などのDX推進にも寄与しています。また、金券決済への対応も進んでおり、お客様が豊富な決済手段を利用できるようになります。

pros

導入メリット

金銭管理の効率化と時間の節約

POSレジでのバーコード読取により、金額や商品名の打ち間違いを防ぐことができます。さらに、POSレジの多くはクレジットカードやQRコードなどの電子決済に加え、金券決済にも対応しているため、現金だけでなく様々な決済方法を選択できるようになります。これにより、現金を数える工数も削減でき、日々のレジ締めを始めとするお金の管理を効率化することが可能です。

顧客サービスの向上

一部の製品には、顧客ごとの属性や過去の注文、施術履歴などを記録しておける機能が備わっています。例えば、金券を利用して頻繁に購入する顧客のデータを記録することで、特定のサービスやプロモーションを提供することができます。これにより、リピート顧客の満足度を向上させることができます。

商品ラインナップの改善

一部製品には、商品別の売上推移、顧客の属性ごとの売上推移を把握し、売れ筋を分析することができます。金券決済のデータを分析することで、特定の商品やサービスがどの程度金券で購入されているかを把握し、商品ラインナップの改善や、仕入れや在庫の最適化を行うことができます。

cons

導入注意点

サポート体制

POSシステムは機能が似ている製品でも、サポート対応の品質が異なる場合があります。良質な顧客サポートとメンテナンスサービスを提供するベンダーを選択してください。特に金券決済を導入する場合、そのシステムが適切に機能するためのサポートが重要です。

インターネット環境も合わせて検討する

POSシステムは常時インターネット接続が必須です。金券決済を含む多様な決済手段を導入する場合、インターネット環境の安定性にも注意が必要です。インターネット環境が不安定な場合、オフラインでのレジ機能に対応している製品の導入も検討しましょう。

データ活用

POSシステムは、様々な購買情報を記録して分析することができます。金券決済の導入を考える際も、どのようにそのデータを活用するかを事前に明確にしておくことが重要です。目的や手法を明確にしないと、導入したが結局売上分析をほとんどできていないという事態を招きます。

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POSの選び方

POSを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

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POSシステム用の端末から選ぶ

POSシステムは以下の3タイプに大別され、対応している端末が異なります。端末は、老朽化するため買い替えの周期も加味した上で選択しましょう。 専用の大型端末(ターミナル型) POSシステム用の端末で、比較的規模の大きい小売店で採用されます。機能性、拡張性が最も高く、セルフレジなどにも対応しやすいというメリットがあります。このタイプの端末は金券決済の取り扱いにも対応している場合が多いため、特に大規模な店舗におすすめです。 PC型 PCで操作するタイプのPOSシステムです。ターミナル型に比べて、設置場所を選ばず、初期費用を抑えられます。金券決済も含めた多様な決済手段に対応している製品が多いです。 タブレット、スマホ型 タブレットPOSレジと呼ばれるPOSシステムです。携行性が高いことから設置場所を問わないこと、初期費用が最も安価なことが大きなメリットです。金券決済に対応している製品もあるため、小規模の店舗や移動販売などに適しています。

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業種に特化したPOSシステムを選ぶ

POSシステムには、以下の業種に特化した製品があります。各業種に該当する場合は、特化した製品の中から導入の検討をおすすめします。 飲食店向け 飲食店用のPOSレジは、ハンディ端末、オーダーエントリーシステム、券売機などの周辺機器に対応しています。金券決済にも対応している製品が多く、顧客の多様なニーズに応えることができます。 小売店向け 小売店用のPOSレジは、在庫管理機能が備わっている特徴があります。金券決済を含む複数の決済方法に対応している製品が多く、店舗とECの在庫や売上を統合することも可能です。 美容室、サロン、整骨院向け POSレジの中には、美容室、サロン、整骨院、ジムなどの1対1で施術やカウンセリングなどを行う業種向けの製品があります。金券決済を利用する顧客のデータを管理し、リピート利用を促進する施策を行うことができます。 病院、動物病院向け 病院、動物病院向けの製品は、電子カルテや診療報酬明細書を作成するレセコンとの連携、未収金管理などを備えています。医療機関でない限りは、選択肢から外してよい製品です。

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POSレジでカバーしたい業務で選ぶ

POSシステムは、レジの金銭管理以外の周辺業務に対応する製品があります。 顧客管理 顧客ごとに購入品や、施術内容を記録することができます。金券を利用した購入履歴を管理することで、顧客ごとのニーズに対応したサービスを提供することが可能です。 売上分析 多くの製品が売上分析機能を備えていますが、分析の細かさが製品ごとに異なります。金券決済のデータも含めて分析することで、商材や分析の目的に合った戦略を立てることができます。 勤怠管理、シフト管理 POSシステムで、従業員のシフト表を作成したり、タイムカード機能によって勤務時間を記録することができます。金券決済の導入により、従業員のトレーニングや管理も効率化されます。 予約管理 来店予約を管理できます。外部の予約サイトと連携して、予約情報を一元管理することができる製品もあります。金券を利用した予約の管理にも対応している製品があります。

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決済方法で選ぶ

POSレジには、現金決済、クレジットカード決済、QRコード決済、売掛決済、そして金券決済に対応している製品があります。特に金券決済に対応しているかどうかを事前に確認することが重要です。金券決済に対応している製品を選ぶことで、顧客の多様なニーズに応えることができます。

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ECサイトと連携から選ぶ

ECサイトの運営者は、POSシステムとECサイトを連携することで、売上や在庫状況などを一元管理できます。金券決済も含めた多様な決済手段に対応しているPOSシステムを選ぶことで、オンラインとオフラインの統合管理が容易になります。POSシステムを導入する際には連携できるECサイトを確認しましょう

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