AIガードマン

映像解析AI

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~ 映像解析AI

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AIガードマンとは

AIガードマンは、NTT東日本株式会社が提供する小売店向けの映像解析AIサービスです。AI搭載カメラを活用して来店客の行動を解析し、徘徊や死角での不自然な動きといった不審な動作を自動的に検出する仕組みとなっています。検出された際には店員のスマートフォンに通知が送られるため、迅速な対応が可能です。従来製品と比較して検出範囲が広い高性能カメラを採用しており、導入した店舗では万引きによる損失の削減効果が報告されています。システムはクラウドで管理されるため、店舗内にサーバを設置する必要がなく、運用面での負担を軽減できます。料金体系は月額制となっており、コストの計画を立てやすい点も特徴の一つです。人手不足が課題となっているコンビニエンスストアやドラッグストアなど、中規模の小売店舗を中心に導入が進んでいるサービスです。

強み

万引きを未然に防ぐ行動検知

AIガードマンは、独自AIが店内での商品を手に取る頻度や周囲の挙動を立体的に解析し、不審な万引き兆候をリアルタイムで検知できる特長があります。怪しい動きを察知すると店員のスマートフォンに通知し、声かけによる抑止行動（おもてなし接客）を促すことで、現場の安全を保ちながら被害の軽減を図ります。「捕まえない万引き対策」というアプローチにより、商品ロス50%以上減少という効果も期待されます。

店舗導入しやすいクラウドサービス

NTT東日本のクラウドプラットフォームを通じて提供されるため、専用AIカメラとネット接続環境があれば既存店舗への後付け導入が可能です。複雑な設定作業は必要なく、設置完了後にはAIが学習済みの不審行動パターンを用いて監視を開始します。月額制サービスにより初期費用を抑えることができ、小規模店舗から大手チェーンまで幅広い業態で導入しやすい万引き対策ソリューションとなっています。

接客品質向上と安全両立

AIガードマンは不審者を検知すると即座に通知を行い、店員が「いらっしゃいませ、お困りですか」といった自然な声掛けで万引きを未然に防ぐことを可能にします。現行犯逮捕のような対峙的な対応を避けることで、他の来店客に不快感を与えることなく、安心感のある店舗環境を維持できます。また、従業員が不必要なトラブルに巻き込まれるリスクを軽減し、スタッフの安全確保にも寄与します。このような仕組みにより、万引き損失の抑制と接客品質の向上を同時に実現し、安全で快適な店舗運営をサポートします。

注意点

店舗向け特化で他用途には非効率

AIガードマンは万引き防止に重点を置いた不審行動検知システムで、来店客の挙動監視に特化して開発されています。そのため工場の安全監視や車両検知など他分野のニーズには対応しておらず、汎用的な監視プラットフォームではありません。小売店舗以外の環境で導入した場合、機能が用途と合致せず、期待される効果を十分に発揮できない可能性があります。導入を検討される際は、自社の用途が店舗向けの監視業務に該当するかを事前に確認することが重要です。

専用カメラ必須で既存カメラを活かせない

AIガードマンの導入にはEarth Eyes社製の専用カメラ「EE3」と専用ネットワーク環境が必要となるため、現在お使いの防犯カメラ映像をそのまま活用することができません。システムを導入する際は既存の機材から専用機材への置き換えが前提となり、これまでの設備投資を活かせない可能性があります。また、専用機材への依存により追加の投資が必要となることや、特定のベンダーに依存するリスクも考慮すべき点として挙げられます。

ベンチャー提供ゆえのサポート体制留意

AIガードマンは開発元が新興企業であることから、大手企業と比較して全国規模のサポート網や安定供給体制が十分に確立されていない可能性があります。サービスの革新性は評価できる一方で、長期にわたるバージョンアップ対応や不具合発生時の迅速な対応において実績が限られており、利用企業側でのフォロー体制が必要となる場合も考えられます。導入を検討する際は、サービスの継続性やサポートの対応範囲について事前に詳細を確認し、自社の運用要件との適合性を慎重に検討することが重要です。

カテゴリ別マーケットシェア

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