esm marketing

MAツール

日本製

コスト

148,000 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ MAツール

事業規模

中小

中堅

大企業

esm marketingとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

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代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

esm marketingとは

esm marketingは、ソフトブレーン株式会社が提供するマーケティングオートメーションツールです。同社の営業支援SFA「eセールスマネージャー」のMA機能として開発されており、Webサイト訪問者の約97％を占めるとされる問い合わせ前の匿名見込み客にもアプローチできることを特長としています。サイト訪問段階から興味度の高い企業を捉え、コンテンツ配信やスコアリング機能を通じて効率的な育成を図ることが可能です。取得したリード情報はSFAとシームレスに連携される設計となっており、マーケティングと営業部門間でのデータ共有が円滑に行えるため、商談創出までのリードタイム短縮が期待できます。主に既にeセールスマネージャーを導入している中堅から大企業を中心に採用が進んでいるツールです。

強み

匿名顧客へアプローチ

esm marketingはタグを埋め込むだけで訪問者の行動をトラッキングし、実名情報を取得していない匿名の顧客に対してもアプローチすることが可能です。サイトを訪問した後に離脱したユーザーに対しても、興味度を自動で判別し、メールやダイレクトメールで再度アプローチを行います。一般的なマーケティングオートメーションツールでは対応が難しい匿名のリードを取り込める点が特長となっています。

タグ埋込で簡単導入

Webサイトに計測タグを埋め込むだけで、その日から運用を開始することができます。データベース設計などの専門的な準備は不要です。操作画面はシンプルなUIとなっており、初心者の方にも使いやすい設計となっています。MA運用の経験が浅いマーケターの方でも安心してご利用いただけます。リード管理やメール配信といった基本的な機能を短期間で利用開始できる手軽さが特長です。

導入前後の手厚いサポート

専門コンサルタントが導入前から伴走し、運用定着まで支援する体制が整えられています。ウェルカムミーティングや定期フォローアップを通じて現場の課題解決をサポートし、成功に向けた継続的なフォロー体制が提供されています。特にマーケティングオートメーション初心者の企業においても、安心して運用を進められる充実したサポート体制が用意されている点が特長です。

注意点

自社SFA前提で外部CRMとの相性に差

esm marketingは自社SFA製品との密接な連携を前提とした設計思想を採用しています。そのため、既に他社CRM製品を中心としたシステム構成で運用している場合には、接続方法や連携方式について事前の検討が必要となる点に留意が求められます。シームレスな一体運用を実現するメリットは、同社が提供するSFA製品を併せて採用した際に最も効果的に発揮される仕組みとなっています。外部CRM製品との相性については、個別に確認することが推奨されます。

機能は基本的範囲で拡張性に限り

esm marketingは初めてマーケティングオートメーションを導入する企業にとって扱いやすい設計となっていますが、高度な分岐設定や複数チャネルにまたがる自動化といった機能を必要とする場合には、やや物足りなさを感じる可能性があります。ミニマムな運用から始めて将来的に機能を拡張したい場合には、別製品の追加導入を検討する必要が出てくることも想定されます。導入時には自社の運用規模や将来的な展開計画を踏まえた検討が推奨されます。

市場提供期間が比較的短く事例が少ない

esm marketingは他の老舗製品と比較してユーザーコミュニティが形成途上の段階にあります。そのため、導入事例や活用ノウハウに関する情報収集には制約があり、トラブル発生時に参照できるナレッジも限定的となる傾向があります。導入を検討する際は、製品の最新性がもたらすメリットと、実績の少なさによる情報不足とのバランスを慎重に評価する必要があります。こうした特性を理解し、受容できる企業に適した製品といえます。

カテゴリ別マーケットシェア

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