HIDEYOSHI

チャットボット

日本製

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~ チャットボット

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HIDEYOSHIとは

HIDEYOSHIは、株式会社AIコミュニケーションが提供するチャットボットサービスです。名古屋発の"おもてなし"型チャットボットとして、Web制作会社の経験を活かしたユーザー心理を考慮したシナリオ設計支援を行っています。導入企業のよくある質問を収集・分析し、ハッシュタグ機能によって類似の質問をまとめて提示するなど、顧客の視点に立った回答誘導を行います。シナリオ設計や定期的な見直しをサポートするプランが用意されており、Web担当者が専門知識を持たなくても運用できるサポート体制が整備されています。人のような自然な話し方で回答することで、企業サイトの問い合わせ業務の自動化による工数削減と、顧客満足度の向上を支援するサービスとなっています。

強み

フルサポート体制

チャットボットの設計・構築から導入後の運用・改善まで、専任の担当者が一貫して代行いたします。お客様には要件のヒアリングにご協力いただくのみで、その後は蓄積された制作ノウハウに基づいた最適なシナリオが提供されます。導入時の負担を軽減しながら、効果的なチャットボット運用を実現できる体制が整えられています。

低コスト料金設定

HIDEYOSHIは、他社の同等機能を持つチャットボットと比較して、月額費用が約半分程度に抑えられています。導入後は長期的にデータを蓄積しながら継続的な改善を重ねることで、運用コストを抑えつつ、費用対効果の向上が期待できる料金設定となっています。初期投資を抑えたい企業や、長期運用を前提としたコスト管理を重視される場合に適した価格体系です。

独自ハッシュタグ機能

HIDEYOSHIでは、インスタグラム等でおなじみのハッシュタグ形式を用いて、類似する質問をグループ化して表示することができます。この機能により、FAQ内の情報が自然に整理されるため、ユーザーは求める質問を見つけやすくなります。結果として、ページからの離脱を防ぎ、ユーザー満足度の向上が期待できます。

注意点

ベンダー依存度が高い

HIDEYOSHIは「構築はすべてお任せ」を掲げ、シナリオ設計から設定までベンダー側が包括的に対応するモデルを採用しています。そのため、社内で細かなチューニングを迅速に繰り返したい体制の場合、設定変更の反映に調整工数が生じやすい傾向があります。運用における即応性を重視される場合は、導入前にベンダーとの連携体制や対応フローを十分に確認し、自社の運用方針に適した体制を設計しておくことが重要となります。

特化型ツール（Web接客志向）

HIDEYOSHIはWeb制作会社が開発したチャットボットで、サイト上での顧客案内やおもてなし導線の最適化を得意としています。ただし、社内ヘルプデスクや幅広い業務システムとの連携を前提とした利用では、別途設計や開発が必要となるケースがあります。導入を検討する際は、自社の利用目的や求める機能範囲に応じて、本製品の特性が適合するかを事前に確認することが推奨されます。

多角経営の一部プロダクト

HIDEYOSHIの提供企業はWeb制作や広告プロモーションなど複数事業を展開しており、チャットボットはその一部として位置付けられています。専業ベンダーと比較すると、プロダクトの深化や機能拡張のペースについては見極めが必要です。長期的な運用を視野に入れている場合は、事前に製品のロードマップや今後の開発計画を確認しておくことが推奨されます。多角経営ならではのメリットもある一方で、チャットボット事業への注力度合いを把握しておくことが重要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査