ビズリンクAIチャットボット

チャットボット

日本製

言語：

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

要問合せ

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ チャットボット

事業規模

中小

中堅

大企業

ビズリンクAIチャットボットとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

ビズリンクAIチャットボットとは

ビズリンクAIチャットボットは、NTTビズリンクが提供するハイブリッド型のチャットボットサービスです。AIによる自動応答機能と有人チャットを組み合わせることで、FAQ検索の自動化を図りながら、複雑な問い合わせには適切なタイミングでオペレーターへの引き継ぎが可能となっています。自然言語解析技術を活用して関連性の高い回答を提示し、Q&Aデータの登録はExcelを使用して簡単に行うことができます。多言語対応機能を備えているため、海外展開している企業のグローバルサイトでの問い合わせ対応にも活用できます。特にコールセンター業務に特化した設計となっており、大手企業での導入実績を有しています。また、既存のCTIシステムやCRMとの連携運用にも対応しているため、現在の業務環境を大きく変更することなくスムーズな導入が期待できる点も特徴の一つです。

強み

最短2週間で導入可能

ビズリンクAIチャットボットは、申し込みから運用開始まで最短2週間での導入に対応しています。既存のFAQデータをそのまま活用できる仕組みにより、複雑な設定作業を行うことなく、短期間でのチャットボット構築が可能です。迅速な導入体制により、問い合わせ対応の効率化を早期に実現したい企業のニーズに応えます。

自動学習機能

ビズリンクAIチャットボットは、ユーザーによる解決確認結果をフィードバックとして活用し、回答を自動で最適化する仕組みを備えています。時間の経過とともにシステムが自己学習を重ねることで、回答精度の向上が期待できます。この機能により、管理者による手動での調整作業を軽減し、運用にかかる工数を抑えることが可能です。継続的な利用を通じて、より適切な応答を提供できる環境が整えられます。

導入・運用サポート充実

ビズリンクAIチャットボットでは、FAQ作成支援から運用後のフォローまで、専門スタッフが導入時からサポートいたします。導入時の疑問点の解消や、運用開始後の各種相談にも対応しており、お客様が安定して運用を継続できるようバックアップする体制を整えています。初めてチャットボットを導入される企業様でも、専門知識を持つスタッフが伴走することで、スムーズな立ち上げと効果的な活用を目指すことができます。

注意点

大規模向けで小規模には不向き

ビズリンクAIチャットボットは、コンタクトセンター業務の効率化を主目的として設計されており、24時間対応や有人チャットへの切替など本格的な機能を備えています。このため、小規模事業者や問い合わせ件数が比較的少ない環境では、搭載された機能を十分に活用できず、導入コストに見合わない可能性があります。導入を検討する際は、自社の規模や問い合わせ対応の業務量を踏まえて、費用対効果を慎重に見極めることが推奨されます。

料金が非公開で見積りベース

ビズリンクAIチャットボットは、提供元のソリューションの一環として提供されており、公式サイトでは料金が明示されていません。導入規模やオプションに応じて個別見積りとなるため、事前に具体的な費用を把握しにくい場合があります。導入を検討する際は、早めに提供元へ問い合わせて見積りを取得し、予算との整合性を確認することが望ましいでしょう。

導入・運用に専門的なサポートが必要

ビズリンクAIチャットボットでは、自然言語処理のチューニングやFAQ作成について、導入時から運用後まで手厚いサポートが提供されています。一方で、自社のみで運用を完結させることが難しい場合があり、設定変更やシナリオ改善を行う際にはベンダーの支援が必要となる場面も想定されます。導入を検討する際は、社内のリソースや体制を踏まえ、継続的なサポートの必要性についてあらかじめ確認しておくことが望ましいでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

ビズリンクAIチャットボットのチャットボットマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

ビズリンクAIチャットボットのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。ビズリンクAIチャットボットには1つのプランがあります。

要問合せ

ビズリンクAIチャットボットとよく比較されるサービス

ビズリンクAIチャットボットとよく比較される製品を紹介！ビズリンクAIチャットボットはチャットボットの製品です。ビズリンクAIチャットボットとよく比較されるメジャー製品は、社内問い合わせさくらさん、KARAKURI、IZANAIです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。