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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

オフィスリンクとは

株式会社NTTドコモが提供するオフィスリンクは、全国の携帯エリアを社内内線網として活用できるPBXサービスです。スマートフォンで会社の固定番号をそのまま発着信することができ、オフィスのビジネスフォンやPBXとゲートウェイ装置を経由して連携します。これにより、内線番号での保留・転送・代表電話応答といった機能をスマートフォンから利用できるため、場所を問わずオフィスと同じ電話環境を実現します。FitGapの要件チェックでは、「リモート内線利用」「スマホ内線」「DID番号割当」「着信グループ」が○(対応)です。営業活動や在宅勤務が多い企業において導入が進んでおり、ドコモの通信インフラを活用した音声通信を利用できます。大企業から中小規模オフィスまで幅広く対応し、柔軟な働き方を支援するソリューションとなっています。

強み

携帯を内線化する高音質サービス

オフィスリンクは、NTTドコモの携帯電話を会社の内線電話として利用できるサービスです。インターネットではなくドコモの回線交換網を使用するため、クリアな音声品質での通話が可能となっています。スマートフォン1台で社用携帯と同等の通話環境を実現でき、場所にとらわれない働き方をサポートします。社外にいても社内と変わらない音声コミュニケーション環境を利用できる点が特長です。FitGapの要件チェックでは、「スマホ内線」「リモート内線利用」が○(対応)です。外出先や在宅勤務を含めて、携帯電話を内線端末として使いたい企業の判断材料になります。

PBX併用も可能な柔軟連携

オフィスリンクは、クラウドPBXとオンプレミスPBXのいずれとも連携が可能で、100種類以上のPBXに対応しています。現在ご利用中のPBXを活かしながら携帯電話の内線化を進めることも、新たに仮想PBX型として導入することもできます。自社の状況に応じてクラウドへの移行や段階的な導入が選択できるため、電話環境の構築において選択肢を持てるサービスといえます。FitGapのサポート評価はカテゴリ55製品中7位です。既存PBXを含む電話環境の見直しでは、導入後の問い合わせ対応も含めて比較しやすい製品です。

1台で社用と個人番号を集約

オフィスリンクは、専用アプリをスマートフォンにインストールすることで、個人の携帯番号に加えて会社の代表番号や内線番号を1台に集約できます。社用携帯を別途用意する必要がなく、社員が所有する端末を業務用電話として活用することが可能です。これにより、会社用と個人用の二台持ちが不要となり、端末に関するコスト削減と、持ち運びや管理における利便性の向上が期待できます。FitGapの要件チェックでは、「番号表示制御」「DID番号割当」が○(対応)です。代表番号と直通番号を使い分けたい企業では、端末集約時の番号運用を確認しやすい製品です。

注意点

既存PBX設備が前提

オフィスリンクは既存のPBX設備とドコモ回線を連携させるサービスです。「お客様PBXタイプ」を利用する場合、自社で保有するPBX設備を維持する必要があり、既存の設備をそのまま活用できる一方で、設備の維持・管理は引き続きお客様側で行う前提となります。自社PBXを保有していない場合には、別途仮想PBXタイプの契約を検討する必要があります。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ55製品中35位です。現在の設備環境や運用体制に加えて、導入時の設定・移行に必要な社内対応範囲を事前に確認するとよいでしょう。

ドコモ携帯電話専用

オフィスリンクはドコモの携帯電話およびスマートフォンに対応したサービスです。ご利用にはドコモ回線との契約が必要となります。他の通信キャリアの携帯電話ではサービスをご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。ご契約の際は、ご使用の携帯電話がドコモ回線であることをご確認いただくことをお勧めいたします。

スマホ内線化に特化

オフィスリンクは既存のPBXとドコモの携帯電話を接続し、スマートフォンを内線端末として利用できるようにするサービスです。スマートフォンをビジネスフォンとして活用する機能に特化した設計となっているため、一般的なPBX システムに備わっている多様な機能や、他のシステムとの連携機能などは提供範囲に含まれていません。FitGapの要件チェックでは、代表番号着信ルールと営業時間カレンダー管理が×(非対応)、ボイスメールとボイスメール通知は追加オプションでの対応です。携帯電話の内線化に絞った利用では候補になりますが、代表電話の自動振り分けや不在時メッセージ運用まで同時に整えたい企業は、必要な機能範囲を事前に確認するとよいでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査