RED HUMAN AI

バーチャルアシスタント／バーチャルヒューマン

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RED HUMAN AIとは

RED HUMAN AIは、株式会社レッドストーンが提供するバーチャルアシスタント・バーチャルヒューマンサービスです。ノーコードで話せるアバターを作成でき、Webサイトやデジタルサイネージ上で24時間体制の案内、接客、採用説明などの業務を自動化することができます。多言語での応対や知識学習機能を備えており、アバターの顔や衣装をカスタマイズしてブランドイメージに合わせた演出も可能です。FAQや資料、フォームとの連携により、問い合わせの一次対応を効率化し、業務負荷の軽減に寄与します。ECサイト、不動産、学校案内、観光PRなど様々な分野での活用が想定されており、導入や運用の手軽さから、特に中小企業から中堅企業での利用に適しているとされています。バーチャルヒューマン技術を活用して、人的リソースの制約を補いながら、顧客対応の質と効率性の向上を図ることができるソリューションです。

強み

ノーコードで使えるバーチャルヒューマン生成

プログラミング知識は不要で、直感的な操作により音声対話AI搭載のアバターを作成・運用できます。管理画面から自社サイトのURLやPDF資料を登録するだけで、AIに必要な知識を学習させることが可能です。専門部署への依頼を経ずに現場で導入を判断でき、小規模なチームでも高度なバーチャルヒューマンを活用しやすい設計となっています。技術的なハードルを抑えることで、幅広い利用者による柔軟な運用を支援します。

文書学習と画像解析による高応答精度

RED HUMAN AIは、指定したWebサイトやドキュメントから必要な情報を検索し、質問に即した回答を生成します。画像ファイル内の文字や内容も解析できるため、製品写真や資料図版に関する質問にも対応可能です。既存の社内マニュアルやFAQをそのまま活用できることから、新たにQ&Aを一から作成する手間をかけずに、精度の高い自動応答の仕組みを構築することができます。

豊富なアバター選択とカスタマイズ性

男女計6名の高品質なプリセットアバターから、自社イメージに合うモデルを選択できます。キャラクターの話し方の癖や声の速さ、年齢設定といった細かな属性の調整に加え、NGワードの指定や回答範囲の制限にも対応しています。さらにオプションとして、オリジナルの分身アバターを制作することも可能で、自社ブランドキャラクターとしての活用も見込めます。

注意点

他システムとのリアルタイム連携不可

RED HUMAN AIはプラットフォーム上で完結するサービスとして提供されており、外部の業務システムとのAPI連携には対応していません。そのため、CRMや顧客データベースとの情報連携といった高度な統合運用を行うことはできません。既存の業務システムと連携させた運用を検討されている場合は、現時点ではシステム統合面で制約があることにご留意ください。

Webでの大規模同時対応に不向き

RED HUMAN AIは、サイネージ端末やタブレット上での1対1対話を主な対応チャネルとして想定した設計となっています。このため、多数のユーザーが同時にアクセスするWebチャット型の運用には適していない点に留意が必要です。大量の問い合わせを同時並行で処理することを目的とする場合は、別の仕組みやソリューションを検討することが推奨されます。導入時には、想定される利用形態や同時接続数などの要件を十分に確認することが重要です。

提供開始から日が浅い

RED HUMAN AIは2024年に提供開始された比較的新しいプラットフォームであるため、導入企業の数はまだ限られており、運用実績に基づくノウハウの蓄積が十分とは言えない状況です。今後、機能追加や仕様変更が行われる可能性も考えられることから、導入を検討される際には、システムの安定性やサポート体制について慎重に確認されることをお勧めします。新しいサービスならではの進化の余地がある一方で、実績面での制約があることを念頭に置いておく必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査