Smart Hello

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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Smart Helloとは

株式会社システムディが提供するSmart Helloは、フィットネスクラブやスクールなど会員制ビジネスに特化したクラウド型店舗管理システムです。入退会受付から予約管理、来場管理、売上・会費請求、分析まで、店舗運営に必要な業務を一つのシステムで管理することができます。業界40年のノウハウを基に開発され、既に1,750施設以上で導入実績があります。月額10,000円からという低コストでの利用が可能でありながら、スマートフォン会員アプリとの連携によるオンライン手続きや、スマートロック連携による無人店舗運営、多店舗管理機能などの必要な機能を搭載しています。小規模な施設から全国展開する大規模チェーンまで、施設の規模や運営形態に応じて柔軟に対応できる多くの機能とプランを用意しており、効率的な店舗運営とサービス向上をサポートします。また、電子サイン対応によるペーパーレス化など、最新技術も積極的に取り入れています。

強み

多店舗展開対応

Smart Helloは、本部で複数店舗の顧客情報や予約情報を一元管理できる機能を備えています。会員アプリを通じて、入会店舗以外での予約受付や利用可否をコース別に制御することが可能です。フランチャイズ展開においても柔軟な会員管理に対応しており、請求データの一括処理を本部サイトで行えるため、複数店舗における請求業務の効率化を支援します。

多くの導入実績と信頼性

Smart Helloは、業界で40年以上の歴史を持つ「Hello」シリーズの最新クラウド版として提供されており、すでに1,500以上の施設での導入実績があります。長年蓄積されたノウハウを活かした運用が可能で、大規模なフィットネスクラブから小規模なスタジオまで、幅広い規模の施設に対応しています。こうした多くの導入実績により、継続性の高いサービスを提供できることが特長となっています。

無人店舗運営に対応

Smart Helloは、Akerunスマートロックとの連携機能に加え、顔認証機能を搭載しています。これにより、会員はスマートフォンアプリや顔認証を用いてドアの解錠やセルフチェックインを行うことができ、スタッフ不在時の入退室管理にも対応できます。24時間営業のフィットネスジムやコワーキングスペースなど、人手を抑えた施設運営を支援する仕組みとなっています。

注意点

小規模店舗にはオーバースペック

Smart Helloは多店舗展開を想定した機能が幅広く搭載されているため、単一店舗での小規模運営では機能が過剰になる場合があります。利用しない機能が多いと、導入時の設定や日常的な運用が煩雑に感じられる恐れがあり、シンプルな運用を希望される店舗では扱いにくく感じられる可能性があります。会員証発行やスクール管理など多様な機能を備えている分、会員制ジム以外の業種では機能過多となる傾向が見られます。導入前に必要な機能を十分に確認されることをお勧めします。

初期費用が必要

Smart Helloの導入時には15万円以上の初期費用が発生するため、小規模店舗では負担となる可能性があります。月額利用料は1万円からとされていますが、オプションや機器購入を追加する場合、初期コストがさらに増加することがあります。予算に制約のある小規模事業者にとっては、導入前に初期投資の確保を検討する必要があると考えられます。事前に必要な費用の内訳を確認し、予算計画を立てることが推奨されます。

電話サポートは有償

Smart Helloでは、電話によるサポートは平日9時から17時まで利用可能ですが、月額1万円の有償オプションとなっています。無料で利用できるサポートはFAQなどに限られるため、導入初期やトラブル発生時に電話での問い合わせを希望される場合は、追加費用が必要となる点にご留意ください。整備したサポート体制をお求めの際は、オプション費用の発生について事前にご確認いただくことをお勧めします。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査